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Ursprüngliche KB-Nummer: 2697941
Symptome
E-Mails, die Sie erhalten, werden möglicherweise unerwartet in den Speicherabbild in Ihrem Exchange-Postfach verschoben oder für andere E-Mail-Konten endgültig gelöscht.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn beide der folgenden Elemente zutreffen:
- Die E-Mail-Nachricht wurde von Outlook als Junk-Nachricht betrachtet.
- Sie haben die Option Verdächtige Junk-E-Mail dauerhaft löschen, anstatt sie in den Junk-E-Mail-Ordner zu verschieben , in Microsoft Outlook aktiviert.
Lösung
Wenn Sie nicht möchten, dass Outlook die als Junk-E-Mail eingestuften E-Mail-Nachrichten dauerhaft löscht, nehmen Sie die folgende Konfigurationsänderung in Outlook vor.
Öffnen Sie das Dialogfeld Junk-E-Mail-Optionen .
Outlook 2010 und höhere Versionen:
Wählen Sie im Menüband auf der Registerkarte Start die Option Junk und dann Junk-E-Mail-Optionen aus.
Outlook 2007 oder Outlook 2003
Wählen Sie im Menü Extrasdie Option Optionen und dann Junk-E-Mail aus.
Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Optionen die Option Verdächtige Junk-E-Mail endgültig löschen, anstatt sie in den Junk-E-Mail-Ordner zu verschieben .
Wählen Sie OK aus.