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Öffnen Word Dokumente oder Excel-Tabellen aus einer externen Quelle in Outlook nicht möglich

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Ursprüngliche KB-Nummer: 3020607

Symptome

Sie erhalten einen der folgenden Fehler, wenn Sie versuchen, ein Microsoft Word-Dokument oder ein Microsoft Excel-Arbeitsblatt aus einer externen Quelle zu öffnen:

Word ist beim Versuch, die Datei zu öffnen, ein Fehler aufgetreten. Probieren Sie die folgenden Vorschläge aus:

  • Überprüfen Sie die Dateiberechtigungen für das Dokument oder Laufwerk.
  • Stellen Sie sicher, dass genügend freier Arbeitsspeicher und Speicherplatz vorhanden sind.
  • Öffnen Sie die Datei mit dem Textwiederherstellungskonverter.
    (C:\Users...\test.docx)

Microsoft Excel kann keine weiteren Dokumente öffnen oder speichern, da nicht genügend Arbeitsspeicher oder Speicherplatz verfügbar ist.

  • Um mehr Arbeitsspeicher zur Verfügung zu stellen, schließen Sie Arbeitsmappen oder Programme, die Sie nicht mehr benötigen.
  • Um Speicherplatz frei zu geben, löschen Sie Dateien, die Sie nicht mehr benötigen, von dem Datenträger, auf dem Sie speichern.

Hinweis

Dieser Fehler kann auch in Microsoft PowerPoint auftreten.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Windows-Firewalldienst wird nicht ausgeführt.
  • Sie verwenden Outlook auf einem Windows 8-, Windows 8.1- oder Windows Server 2012-basierten Computer.

Lösung

Starten Sie den Windows-Firewalldienst, um dieses Problem zu beheben. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste+R (um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen).
  2. Geben Sie services.msc ein, und wählen Sie dann OK aus.
  3. Klicken Sie im Fenster Dienste mit der rechten Maustaste auf Windows-Firewall, und wählen Sie dann Starten aus.

Screenshot des Windows-Firewalldiensts.

Weitere Informationen

Wenn Sie eine Office-Dateianlage im Microsoft Outlook-Lesebereich nicht in der Vorschau anzeigen können, finden Sie weitere Informationen unter Kann keine Vorschau von Office-Dokumenten in Outlook anzeigen, wenn der Windows-Firewalldienst deaktiviert ist.