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Outlook 2016 hängt bei Verarbeitung auf dem Startbildschirm

Ursprüngliche KB-Nummer: 3188434

Symptome

Sie starten Microsoft Outlook 2016, und es hängt in der Verarbeitungsphase auf dem Startbildschirm. Outlook wird nie vollständig gestartet.

Lösung

Dieses Problem wurde in den folgenden Updates behoben:

  • Office Build 16.0.7369.2015 für Office 2016 Klick-und-Run-Editionen.
  • Update vom März 2017 für die auf Microsoft Installer (.msi) basierende Edition von Office 2016.

Problemumgehungsmethode 1: Manuelles Konfigurieren von Outlook 2016 für die immer maximierte Ausführung

  1. Beenden Sie Outlook 2016.

  2. Bestimmen Sie, welches Symbol Sie zum Starten von Outlook verwenden, und greifen Sie auf die Eigenschaften für diese Verknüpfung zu:

    • Symbol auf dem Desktop

      • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Outlook-Symbol auf dem Desktop, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
    • An die Taskleiste angeheftetes Symbol

      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Outlook-Symbol auf der Taskleiste, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Outlook 2016, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
    • Symbol, das an das Startmenü angeheftet ist

      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Outlook-Kachel, die an das Startmenü angeheftet ist, zeigen Sie auf Mehr, und wählen Sie dann Dateispeicherort öffnen aus.

      2. Klicken Sie im daraufhin geöffneten fenster Explorer mit der rechten Maustaste auf Outlook 2016, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld Outlook 2016 Eigenschaften unter Ausführen die Option Maximiert aus.

  4. Wählen Sie OK aus.

Problemumgehungsmethode 2: Verwenden von Gruppenrichtlinie, um Outlook 2016 so zu konfigurieren, dass immer maximiert ausgeführt wird

  1. Starten Sie die Gruppenrichtlinie Management Console.

    Hinweis

    Da Sie die Richtlinieneinstellung möglicherweise auf eine Organisationseinheit und nicht auf die gesamte Domäne anwenden, können die Schritte auch in diesem Aspekt der Anwendung einer Richtlinieneinstellung variieren. Weitere Informationen finden Sie in der Windows-Dokumentation.

  2. Erweitern Sie in der Gruppenrichtlinie-Verwaltungskonsole unter Benutzerkonfigurationdie Option Einstellungen, erweitern Sie Windows-Einstellungen, und wählen Sie dann Verknüpfungen aus.

  3. Erstellen Sie eine neue Verknüpfung mit den folgenden Eigenschaften:

    Name: Outlook 2016
    Standort: Desktop für alle Benutzer
    Zielpfad: <Pfad der Outlook.exe>
    Argumente: /recycle
    Start in: <Pfad der Outlook.exe>
    Ausführen: Maximiert
    Symboldateipfad: <Pfad der Outlook.exe>

    Hinweis

    Der Pfad von Outlook.exe kann je nach Office-Installationstyp und Bitanzahl von Windows und Office wie folgt variieren.

    Office-Installationstyp Bitanzahl von Windows und Office Standardpfad von Office
    Klick-und-Los Gleich C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16|
    Klick-und-Los Unterschiedlich C:\Programme (x86)\Microsoft Office\root\Office16|
    MSI Gleich C:\Programme\Microsoft Office\Office16|
    MSI Unterschiedlich C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office16|

    Gleiche Bitanzahl: Office 32-Bit unter Windows 32-Bit oder Office 64-Bit unter Windows 64-Bit
    Unterschiedliche Bitanzahl: Office 32-Bit unter Windows 64-Bit

  4. Kopieren Sie die erstellte Verknüpfung, und fügen Sie sie dann ein, um sie zu duplizieren.

  5. Doppelklicken Sie auf die Verknüpfung, die Sie eingefügt haben, und ändern Sie dann den Speicherort in Startmenü Alle Benutzer. Wählen Sie OK aus.

  6. Kopieren Sie die erstellte Verknüpfung, und fügen Sie sie dann ein, um sie zu duplizieren.

  7. Doppelklicken Sie auf die Verknüpfung, die Sie eingefügt haben, und ändern Sie dann den Speicherort in Alle Benutzer Programme. Wählen Sie OK aus.

Hinweis

Wenn ein Benutzer eine Outlook 2016 Verknüpfung an seine Taskleiste angeheftet hat, wird diese nicht ersetzt. Der Benutzer kann die Verknüpfung von der Taskleiste lösen und sie dann an einer der anderen Speicherorte erneut anheften, nachdem die Richtlinie wirksam ist.

Problemumgehungsmethode 3: Manuelles Löschen des Outlook-Frame-Werts aus der Registrierung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

  1. Beenden Sie Outlook 2016.

  2. Verwenden Sie eines der folgenden Verfahren, um die Registrierung Editor zu starten.

    • Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Drücken Sie WINDOWS-TASTE+R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie regedit.exeein, und wählen Sie dann OK aus.
    • Windows 7: Klicken Sie auf Start, geben Sie in das Suchfeld die Zeichenfolge regedit.exe ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel und wählen Sie ihn dann aus:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer

  4. Wählen Sie im Detailbereich den Wert Frame aus.

  5. Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Löschen aus.

  6. Wählen Sie Ja aus, um zu bestätigen, dass Sie diesen Wert löschen möchten.

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  8. Starten Sie Outlook 2016.

Hinweis

Möglicherweise müssen Sie diese Schritte erneut ausführen, wenn das Problem wiederholt auftritt. Wenn das Problem häufig auftritt, ist es möglicherweise besser, eine andere Methode zu verwenden, um das Problem zu umgehen.

Problemumgehungsmethode 4: Erstellen einer .reg-Datei zum Zurücksetzen des Outlook-Framewerts in der Registrierung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

  1. Starten Sie Editor.

  2. Kopieren Sie den folgenden Text, und fügen Sie ihn in Editor ein:

    Windows-Registrierungs-Editor, Version 5.00
    [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
    "Frame"=hex:

  3. Klicken Sie im Menü Datei auf Speichern unter.

  4. Navigieren Sie zu einem geeigneten Speicherort, um die .reg-Datei zu erstellen, z. B. den Desktop.

  5. Wählen Sie für Dateityp die Option Alle Dateien (.) aus.

  6. Geben Sie einen Dateinamen und die Dateinamenerweiterung .reg ein, z. B . Outlook Frame.reg zurücksetzen.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

  8. Wenn das Problem auftritt, beenden Sie Outlook, und doppelklicken Sie dann auf die .reg Datei, um den Outlook-Frame-Wert zurückzusetzen, um das Problem zu umgehen.

Problemumgehungsmethode 5: Löschen des Outlook-Framewerts aus der Registrierung mithilfe von Gruppenrichtlinie

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

  1. Starten Sie die Gruppenrichtlinie Management Console.

    Hinweis

    Da Sie die Richtlinieneinstellung möglicherweise auf eine Organisationseinheit und nicht auf die gesamte Domäne anwenden, können die Schritte in diesem Aspekt der Anwendung einer Richtlinieneinstellung variieren. Weitere Informationen finden Sie in der Windows-Dokumentation.

  2. Erweitern Sie in der Gruppenrichtlinie Management Console unter Benutzerkonfigurationdie Option Einstellungen, erweitern Sie Windows-Einstellungen, und wählen Sie dann Registrierung aus.

  3. Erstellen Sie ein Registrierungselement mit den folgenden Eigenschaften:

    Aktion:Hive löschen: HKEY_CURRENT_USER Schlüsselpfad: SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer Wertname: Frame

  4. Wählen Sie OK aus.

Problemumgehungsmethode 6: Verwenden eines Anmeldeskripts zum Löschen des Outlook-Framewerts aus der Registrierung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Fügen Sie den folgenden PowerShell-Befehl in Ihr Anmeldeskript ein:

remove-itemproperty 'HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer' -Name Frame