Probleme, die auftreten können, wenn Sie demselben Outlook-Profil mehrere Exchange-Konten hinzufügen

In Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 und Outlook für Microsoft 365 können Sie demselben Profil mehrere Microsoft Exchange-Konten hinzufügen, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Sie verfügen über die Berechtigung "Vollzugriff" für die zusätzlichen Exchange-Postfächer.
• Sie verfügen über die Anmeldeinformationen für den Zugriff auf die zusätzlichen Exchange-Postfächer, wenn Sie nicht über die Berechtigung "Vollzugriff" verfügen.

In diesem Artikel werden die folgenden beiden Szenarien beschrieben, in denen dieses Feature zu unerwartetem Verhalten führen kann, und bietet alternative Schritte, die Sie zum Einrichten des Szenarios verwenden können.

1. Sie fügen sowohl den Vorgesetzten als auch die Stellvertretungspostfachkonten zum gleichen Outlook-Profil hinzu.
2. Sie fügen manuell ein weiteres Postfachkonto hinzu, und das Exchange-Feature für die automatische Zuordnung fügt es gleichzeitig hinzu.

Szenario 1: Der Vorgesetzte und die Stellvertretungspostfächer werden demselben Profil hinzugefügt.

In Outlook 2010, Outlook 2013 und Outlook 2016, Outlook 2019 und Outlook für Microsoft 365 kann ein Manager dem Profil einer Stellvertretung ein Konto hinzufügen, und die Stellvertretung kann das Konto des Vorgesetzten ihrem Profil hinzufügen. Diese Art von Profilkonfiguration wird nicht unterstützt, es wird jedoch keine Warnung oder Fehlermeldung angezeigt, wenn dieses Szenario eingerichtet ist.

Im folgenden Beispiel zeigt ein Outlook 2010-Profil zwei Exchange-Konten an, die dem Profil hinzugefügt wurden.

In diesem Beispiel ist der Manager Corey Gray. Die Stellvertretung hat das Konto von Corey Gray zu ihrem eigenen Outlook-Profil hinzugefügt. Diese Konfiguration wird nicht unterstützt.

Führen Sie stattdessen die folgenden Schritte aus, um eine Konfiguration einzurichten, in der auf die Postfächer eines Vorgesetzten und deren Stellvertreter über dasselbe Outlook-Profil zugegriffen werden kann.

1. Entfernen Sie das zweite Exchange-Konto aus Ihrem Profil. Wenn Sie beispielsweise als Vertretung tätig sind, entfernen Sie das Managerkonto aus Ihrem Profil.

   1. Wählen Sie im Menü "Datei " die Option "Info" aus.

   2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" und dann " Kontoeinstellungen" aus.

   3. Wählen Sie das Konto aus, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann "Entfernen" aus.

      

   4. Wählen Sie "Ja " aus, wenn Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, dass Sie das Konto entfernen möchten.

   5. Wählen Sie im Dialogfeld "Kontoeinstellungen " die Option "Schließen" aus.

2. Fügen Sie das Postfach des anderen Benutzers als zusätzliches Postfach hinzu. (Dies entspricht nicht dem Hinzufügen eines zweiten Kontos).

   1. Wählen Sie im Menü "Datei " die Option "Info" aus.

   2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" und dann " Kontoeinstellungen" aus.

   3. Wählen Sie Ihr primäres Konto und dann "Ändern" aus.

   4. Wählen Sie im Dialogfeld "Konto ändern " die Option "Weitere Einstellungen" aus.

   5. Wählen Sie auf der Registerkarte "Erweitert"die Option "Hinzufügen" aus.

   6. Geben Sie den Namen des Postfachs ein, und wählen Sie dann "OK" aus.

      Nachdem Sie diese Änderung vorgenommen haben, wird das zusätzliche Postfach auf der Registerkarte "Erweitert " im Dialogfeld "Microsoft Exchange " aufgeführt.

      

   7. Wählen Sie im Dialogfeld "Microsoft Exchange " "OK" aus.

   8. Wählen Sie im Dialogfeld "Konto ändern " die Option "Weiter" aus.

   9. Wählen Sie Fertigstellen und dann Schließen aus.

In dieser Konfiguration können Sie auf alle Ordner im zweiten Postfach zugreifen, für die Sie über Berechtigungen verfügen.

Die folgenden Schritte veranschaulichen zwei Probleme, die auftreten können, wenn Manager- und Stellvertretungskonten demselben Profil hinzugefügt werden. Es kann auch andere Situationen geben, in denen diese nicht unterstützte Konfiguration Probleme verursachen kann.

Hinweis: Die in Outlook für Microsoft 365 eingeführten Verbesserungen der Kalenderfreigabe, die auf dem REST-Protokoll basieren, verhindern diese Probleme nicht.

1. Verwenden Sie in Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 oder Outlook für Microsoft 365 ein Profil für das Postfach eines Vorgesetzten, um eine Stellvertretung für das Postfach des Vorgesetzten mit Standardeinstellungen zu konfigurieren.

   Hinweis: Die Standardeinstellungen für Stellvertretungen bieten den Stellvertretungszugriff nicht auf Elemente, die dem Vorgesetzten gehören und als privat gekennzeichnet sind.

2. Fügen Sie einen Termin zum Kalender des Vorgesetzten hinzu, und aktivieren Sie dann die Option "Privat " im Abschnitt "Kategorien " des Menübands.

3. Beenden Sie Outlook.

4. Starten Sie Outlook mithilfe eines Profils für die Stellvertretung.

5. Wählen Sie auf der Registerkarte " Datei " die Option " Konto hinzufügen " auf der Registerkarte " Info " aus.

6. Geben Sie im Dialogfeld " Neues Konto hinzufügen " die Kontoinformationen des Vorgesetzten ein, und wählen Sie dann "Weiter" aus.

7. Wählen Sie "Fertig stellen" aus, nachdem das Konto erfolgreich hinzugefügt wurde.

8. Wählen Sie "OK " an der Eingabeaufforderung aus, die Sie anweist, Outlook neu zu starten.

9. Beenden Sie Outlook, und starten Sie es dann im Profil der Stellvertretung neu.

10. Geben Sie die Anmeldeinformationen des Delegierten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

11. Wählen Sie im Navigationsbereich das Kalendermodul aus.

12. Brechen Sie unter "Meine Kalender" die Auswahl des Vorgesetzten ab.

13. Wählen Sie im Menüband "Kalender öffnen " und dann " Freigegebener Kalender öffnen" aus.

14. Geben Sie den Namen des Postfachs des Vorgesetzten ein, und wählen Sie dann "OK" aus.

15. Öffnen Sie im Kalender des Vorgesetzten den in Schritt 2 erstellten Termin. Der Termin wird geöffnet und der Bevollmächtigte kann das private Element anzeigen. Dies sollte jedoch aufgrund der Standardeinstellungen für Stellvertretungen, die zum Konfigurieren der Stellvertretung für das Postfach des Vorgesetzten verwendet wurden, nicht möglich sein.

16. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Kalender des Vorgesetzten, und wählen Sie "Neue Besprechungsanfrage" aus.

17. Überprüfen Sie das Konto im Feld "Von ". Das konto, das aufgelistet ist, ist das Konto des Vorgesetzten. Dies sollte jedoch das Konto der Stellvertretung sein, da die Stellvertretung die Besprechung im Namen des Vorgesetzten erstellt.

Szenario 2: Das Postfach, das Sie manuell hinzufügen, wird auch von der automatischen Exchange-Zuordnung hinzugefügt.

In Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) oder höheren Versionen fügt das Feature "Automatische Zuordnung" automatisch Postfächer zum Outlook-Navigationsbereich hinzu, wenn Sie über die Berechtigung "Vollzugriff" für die Postfächer verfügen. Outlook verwaltet diese zusätzlichen Postfächer mithilfe eines bestimmten Berechtigungssatzes. Wenn Sie diese Postfächer zuvor als mehrere Exchange-Konten im selben Outlook-Profil konfiguriert haben, können beim Senden von E-Mails mithilfe dieser Postfächer unerwartetes Verhalten auftreten. Dies liegt daran, dass auf die Postfächer, auf die mithilfe der Funktionalität mehrerer Exchange-Konten in Outlook zugegriffen wird, ein anderer Berechtigungssatz verwendet wird als bei den Postfächern, die durch die Exchange-Auto-Mapping-Funktion hinzugefügt werden. Outlook versucht, beide Berechtigungssätze gleichzeitig zu verwenden, was keine unterstützte Funktionalität ist.

Um dieses Problem zu verhindern, deaktivieren Sie die automatische Zuordnung für freigegebene Exchange-Postfächer. Der Administrator muss die Exchange-Verwaltungsshell verwenden, um die automatische Zuordnung zu deaktivieren. Weitere Informationen zum Deaktivieren der automatischen Zuordnung für Exchange-Postfächer finden Sie unter Entfernen der automatischen Zuordnung für ein freigegebenes Postfach in Outlook für Microsoft 365.