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Outlook zeigt beim ersten Start eine Fehlermeldung an

  • Gilt für:: Outlook for Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Exchange Online, Windows 11, Windows 10

Symptome

Nachdem Sie Ihr Microsoft Exchange-E-Mail-Konto erfolgreich zu Microsoft Outlook hinzugefügt und Outlook zum ersten Mal gestartet haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Windows-Benutzerprofil ein Unicode-Zeichen enthält, wie im folgenden Screenshot gezeigt:

Screenshot: Pfad zu einem Windows-Benutzerprofilnamen mit Unicode-Zeichen

Wenn Ihr Windows-Gerät in AzureAD eingebunden ist und Sie sich mit Ihrem AzureAD-Konto bei Windows anmelden, wird Ihr Windows-Benutzerprofil mit Ihrem AzureAD-Anzeigenamen erstellt. Wenn Ihr AzureAD-Anzeigename ein Unicode-Zeichen enthält, wird er auch im Namen Ihres Windows-Benutzerprofils verwendet.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie Ihre regionalen Einstellungen.

  1. Öffnen Sie Systemsteuerung, und wählen Sie Datums-, Uhrzeit- oder Zahlenformate ändern aus.

  2. Wählen Sie im Dialogfeld Region auf der Registerkarte Administrator die Option Systemgebietsschema ändern aus.

  3. Aktivieren Sie im Dialogfeld Regionseinstellungen das Kontrollkästchen Beta: Unicode UTF-8 für die weltweite Sprachunterstützung verwenden.

    Screenshot des Dialogfelds

  4. Wählen Sie OK aus, und starten Sie Windows neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  5. Öffnen Sie Outlook. Es sollte gestartet werden, ohne die Fehlermeldung anzuzeigen.

  6. Öffnen Sie das Dialogfeld Regionseinstellungen erneut, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Beta: Unicode UTF-8 für die weltweite Sprachunterstützung verwenden , und starten Sie Ihren Computer neu.
    Dieser Schritt wird empfohlen, um potenzielle Kompatibilitätsprobleme zwischen der Betaoption und den auf Ihrem Computer installierten Anwendungen zu vermeiden.