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Symptome
Nachdem Sie einige Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP) konfiguriert haben, die Richtlinientippbenachrichtigungen enthalten, stellen Sie fest, dass die Outlook für Windows-Clients die Benachrichtigungen nicht oder die falschen Nachrichten anzeigen. Outlook im Web (OWA) zeigt jedoch die erwarteten Benachrichtigungen an.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die von der Richtlinienauswertung verarbeiteten Kompatibilitätskriterien auf der Version vonmso20win32client.dllund nicht auf der Version von Outlook basieren. In vielen Fällen ist die Version von mso20win32client.dll nicht mit der Version von Outlook und Office identisch.
Beispielsweise kann ein Administrator eine sehr restriktive Richtlinie konfigurieren, die nur für Version 16.0.11727.20244 oder eine höhere Version von Outlook gilt. Die Richtlinienauswertung verwendet jedoch Version 16.0.11727.20222 von mso20win32client.dll und bestimmt, dass die Regel nicht angewendet werden soll. In diesem Beispiel müsste die Regel die mindestens erforderliche Version von 16.0.11727.20222 angeben, damit der Richtlinientipp in Outlook angezeigt wird.
Lösung
Um sicherzustellen, dass Outlook alle erwarteten DLP-Richtlinien anwendet, muss der Administrator überprüfen, ob die Richtlinien-Nudge-Regel für minRequiredVersion einen Wert aufweist, der nicht größer als die vom Client installierte Version von mso20win32client.dllist. Die mso20win32client.dll Datei könnte sich in einem der folgenden Ordner befinden:
- C:\Programme (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE16
- C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Office16
Weitere Informationen
In ähnlichen Fällen kann der Outlook-Client gezwungen werden, die lokalen Richtlinien und Definitionsdateien zu aktualisieren. Löschen Sie dazu den folgenden Registrierungswert aus dem Abschnitt "Policy Nudges" des angegebenen Registrierungsunterschlüssels:
Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges
Wert: LastDownloadTimesPerAccount
Hinweis
- Dieser Problembehandlungsschritt behebt nicht das Problem, das durch die im Abschnitt Ursache beschriebene Bedingung verursacht wird.
- OWA ist nicht von dem Problem betroffen, das durch die im Abschnitt Ursache beschriebene Bedingung verursacht wird.