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Office-Dokumente können in Outlook nicht in der Vorschau angezeigt werden, wenn der Windows-Firewalldienst deaktiviert ist

  • Gilt für:: Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365

Ursprüngliche KB-Nummer: 2912722

Symptome

Wenn Sie versuchen, eine Vorschau einer Office-Dateianlage im Microsoft Outlook-Lesebereich anzuzeigen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Diese Datei kann aufgrund eines Fehlers mit der folgenden Vorschau nicht in der Vorschau angezeigt werden.

Screenshot: Fehlermeldung der Excel-Vorschau.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn die beiden folgenden Bedingungen erfüllt sind.

  • Der Windows-Firewalldienst wird nicht ausgeführt.
  • Sie verwenden Outlook auf einem Windows 10-, Windows 8.1-, Windows 8- oder Windows Server 2012-basierten Computer.

Lösung

Starten Sie den Windows-Firewalldienst, um dieses Problem zu beheben:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste+R (um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen).
  2. Geben Sie services.msc ein, und wählen Sie dann OK aus.
  3. Klicken Sie im Fenster Dienste mit der rechten Maustaste auf Windows-Firewall, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
  4. Stellen Sie sicher, dass der Starttyp auf Automatisch festgelegt ist, und wählen Sie dann OK aus.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows-Firewall, und wählen Sie dann Start aus.

Weitere Informationen

Das Previewer-Feature in Outlook verwendet das Feature Geschützte Ansicht (auch als Sandbox bezeichnet). Dieses Feature wurde in Microsoft Office 2010 eingeführt. In Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 und Windows Server 2012 wurde das Feature Geschützte Ansicht in Verbindung mit dem AppContainer-Feature verbessert. Dies ermöglicht eine stärkere Prozessisolation und blockiert auch den Netzwerkzugriff über die Sandbox.

Weitere Informationen zum Feature "Geschützte Ansicht" finden Sie unter Übersicht über die Sicherheit in Office 2013.