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Ursprüngliche KB-Nummer: 3216722
Symptome
Sie erstellen ein IMAP-Postfachkonto (Internet Message Access Protocol) in Microsoft Outlook 2016 oder Outlook 2013. Wenn Sie das Postfach mit dem IMAP-Server synchronisieren, werden die Ordnerliste und die Ordnerhierarchie heruntergeladen. Es werden jedoch keine E-Mail-Nachrichten heruntergeladen. In Outlook werden keine Fehlermeldungen oder Warnmeldungen empfangen.
Das Outlook IMAP-Transportprotokoll zeigt, dass die Verbindung geschlossen wird, nachdem Outlook den UID SEARCH Befehl gesendet hat:
IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH SINCE 13-Dec-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Verbindung mit "IP-Adresse" geschlossen
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn der IMAP-Server den UID SEARCH Befehl nicht unterstützt.
Installationen von Outlook 2013 mit der Beschreibung des Outlook 2013-Hotfixpakets (Outlook-x-none.msp; Outlookintl-.msp): 16. Oktober 2013 oder ein späteres installiertes Update senden den UID SEARCH Befehl bei der Kommunikation mit dem IMAP-Server. Alle Versionen von Outlook 2016 den UID SEARCH Befehl senden.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, muss der IMAP-Server aktualisiert werden, um den UID SEARCH Befehl zu unterstützen. Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter (ISP) oder den IMAP-Serverhersteller, um das Problem zu melden.
Weitere Informationen
Kunden haben berichtet, dass ein IMAP-Server eines Drittanbieters, der den UID SEARCH Befehl nicht unterstützt, Alfresco 5.1 ist.
Nachdem Sie die Transportprotokollierung in Outlook aktiviert haben, wird das IMAP-Transportprotokoll am folgenden Speicherort generiert:
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time<<>><>.log
Wenn das Problem auftritt, werden die folgenden Ereignisse im Outlook-Transportprotokoll protokolliert:
IMAP: 11:40:24 [tx] wk2e SELECT "Entwürfe"
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 1 EXISTS
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 0 RECENT
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UNSEEN 1] Nachricht 1 ist die erste ungesehene
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDVALIDITY 1477650566] UIDs gültig
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDNEXT 2504] Vorhersage der nächsten UID
IMAP: 11:40:24 [rx] * FLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [PERMANENTFLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)] Limited
IMAP: 11:40:24 [rx] wk2e OK [READ-WRITE] SELECT completed.
IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH SINCE 13-Dec-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Verbindung mit "IP-Adresse" geschlossen.
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