Email Nachrichten werden nicht gesendet, wenn Sie eine Vorlagendatei in Outlook 2010 verwenden

Ursprüngliche KB-Nummer: 3154038

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

• Sie verwenden Microsoft Outlook 2010, um eine Verbindung mit einem Postfach in Exchange Server 2013 oder einer höheren Version oder mit Exchange Online in Microsoft 365 herzustellen.
• Outlook 2010 ist im Onlinemodus konfiguriert und verwendet eine PST-Datei als Standardübermittlungsort.
• Sie senden E-Mail-Nachrichten mithilfe einer OFT-Datei (.oft).

In diesem Szenario werden E-Mail-Nachrichten, die Sie mithilfe der OFT-Datei (.oft) senden, nicht immer vom Empfänger empfangen. Die Nachricht wird im Ordner "Gesendete Elemente " angezeigt, auch wenn der Empfänger sie nicht empfängt.

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu umgehen.

Problemumgehung 1: Verwenden Sie keine PST-Datei als Standardübermittlungsort.

Anstatt eine PST-Datei als Standardübermittlungsort zu verwenden, konfigurieren Sie Outlook für die Verwendung des Exchange-Cachemodus. Standardmäßig verwendet der Exchange-Cachemodus eine OST-Datei als Standardübermittlungsort. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie in Outlook 2010 auf der Registerkarte Datei auf Kontoeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Datendateien das Exchange-Konto aus, für das der Speicherort auf Online festgelegt ist.
3. Klicken Sie auf Als Standard festlegen.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte E-Mail Ihr Exchange-Konto aus, und klicken Sie dann auf Ordner ändern.
5. Klicken Sie im Fenster Speicherort der E-Mail-Übermittlung auf Ja.
6. Wählen Sie Ihre Exchange-E-Mail-Adresse aus, und klicken Sie dann auf OK.
7. Klicken Sie auf Ändern.
8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Exchange-Cachemodus verwenden .
9. Klicken Sie auf Weiter und dann auf OK.
10. Klicken Sie auf Fertig stellen, klicken Sie auf Schließen, beenden Sie, und starten Sie Outlook dann neu.

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, ist Ihr Exchange-Konto Ihr Standardübermittlungsort. Alle in der PST-Datei gespeicherten E-Mail-Daten werden weiterhin in der PST-Datei und nicht in Ihrem Exchange-Postfach gespeichert. Wenn Sie alle E-Mail-Daten aus der PST-Datei in Ihr Exchange-Postfach verschieben möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie in Outlook 2010 auf der Registerkarte Datei auf Kontoeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen.
2. Notieren Sie sich auf der Registerkarte Datendateien den Speicherort der Outlook-Datendatei.
3. Wählen Sie die Outlook-Datendatei aus, und klicken Sie dann auf Entfernen. Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja.
4. Klicken Sie auf Schließen.
5. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei auf Öffnen.
6. Klicken Sie auf Importieren.
7. Wählen Sie Aus einem anderen Programm oder einer anderen Datei importieren aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
8. Wählen Sie Outlook-Datendatei (PST) aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
9. Navigieren Sie zu dem Speicherort, den Sie in Schritt 2 notiert haben, wählen Sie die PST-Datei aus, und klicken Sie dann auf Öffnen.
10. Wählen Sie die gewünschte Option aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
11. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Problemumgehung 2: Verwenden einer höheren Version von Outlook

Outlook 2016 und Outlook 2013 legen den Standardübermittlungsspeicherort nicht mehr auf eine PST-Datei fest. Daher tritt bei diesen Versionen von Outlook dieses Problem nicht auf.

Problemumgehung 3: Verwenden Sie keine OFT-Dateien (.oft)

Anstatt eine OFT-Datei (.oft) zu verwenden, kopieren Sie den Text in eine neue E-Mail-Nachricht.

Status

Dies ist ein bekanntes Problem in Outlook 2010.

Weitere Informationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob Ihr Outlook 2010-Client wie im Abschnitt "Symptome" beschrieben konfiguriert ist:

1. Klicken Sie in Outlook 2010 auf der Registerkarte Datei auf Kontoeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen.

2. Wählen Sie auf der Registerkarte E-Mail Ihr Microsoft Exchange-Konto aus, und zeigen Sie dann den Speicherort an, der unter Ausgewähltes Konto aufgeführt ist, das neue Nachrichten an den folgenden Speicherort übermittelt. Wenn es sich bei diesem Speicherort um eine PST-Datei handelt, kann das Problem auftreten.

   

3. Zeigen Sie auf der Registerkarte Datendateien den Speicherort an, der im Feld Speicherort für jede Datei aufgeführt ist. Wenn der Speicherort Ihrer E-Mail-Adresse auf Online festgelegt ist und der Speicherort der Outlook-Datendatei eine PST-Datei ist, kann dieses Problem auftreten.