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Einige Features des Instant Messaging-Clients sind in Outlook nicht verfügbar

  • Gilt für:: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Ursprüngliche KB-Nummer: 2859256

Symptome

Einige der Instant Messaging-Features, die von Ihrem Chatclient und Microsoft Outlook gemeinsam genutzt werden, fehlen möglicherweise. Beispielsweise sind in Microsoft Outlook 2010 die Schnellkontaktelemente von Microsoft Lync nicht in der Outlook-To-Do-Leiste verfügbar, oder Anwesenheitsinformationen und Kontaktfotos werden in Outlook nicht angezeigt.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn ein falscher oder inkompatibler Chatclient als Wert für DefaultIMApp in der Registrierung aufgeführt wird.

In einem Fall haben Microsoft-Support Teams das Problem erkannt, das im Abschnitt Symptome beschrieben wird, indem festgestellt wurde, dass der Wert von DefaultIMApp auf Cisco Jabber festgelegt wurde. Cisco Jabber wird hergestellt von Cisco Systems.

Lösung

[ ! WICHTIG] Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass der DefaultIMApp Zeichenfolgenwert auf den entsprechenden Wert für Ihren installierten Chatclient festgelegt ist. In der folgenden Tabelle sind die Werte aufgeführt, die für die verschiedenen Chatclients von Microsoft verwendet werden sollen.

Installierter Chatclient Wert für DefaultIMApp
Microsoft Office Communicator Communicator
Microsoft Lync 2010 Communicator
Microsoft Lync 2013 (Skype for Business) Lync
Skype for Business 2016
Skype (Consumer)		 Lync
Skype
Microsoft Teams Microsoft Teams

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Beenden Sie Outlook und Ihren Chatclient.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor. Verwenden Sie hierzu je nach Ihrer Windows-Version eines der folgenden Verfahren:

    • Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Drücken Sie WINDOWS-TASTE+R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie regedit.exeein, und wählen Sie dann OK aus.
    • Windows 7: Wählen Sie Start aus, geben Sieregedit.exein das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Klicken Sie auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\IM Providers

  4. Wählen Sie den DefaultIMApp Zeichenfolgenwert aus.

    Hinweis

    Wenn der DefaultIMApp Wert unter dem Schlüssel "Chatanbieter" nicht vorhanden ist, muss er manuell erstellt werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Chatanbieter, zeigen Sie auf Neu, und wählen Sie dann Zeichenfolgenwert aus.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neuen Zeichenfolgenwert, und wählen Sie dann Umbenennen aus.
    3. Ändern Sie den Zeichenfolgenwertnamen in DefaultIMApp, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  5. Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Ändern aus.

  6. Geben Sie den Namen Ihres Chatclients ein, und wählen Sie dann OK aus.

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  8. Starten Sie Ihren Chatclient.

  9. Starten Sie Outlook.

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