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Exportieren von Kundenaktivitätsprotokollen für weitere Einblicke in Kundentransaktionen

Geeignete Rollen: Administrator-Agent

Aktivitätsprotokolle sind so konzipiert, dass detaillierte Informationen zu Aktionen erfasst werden, die im Partner Center ausgeführt werden.

Zu den Protokollen gehören:

  • 💳 Transaktionen: Einkäufe, Änderungen oder Stornierungen.
  • 🤝 Partnerverwaltungsaktionen: Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundenkonten, Abonnements oder Partnerschaften.
  • 📜 Protokollverwaltung: Diese Protokolle führen eine vollständige Historie der Änderungen, wodurch Transparenz und Verantwortlichkeit für alle durchgeführten Maßnahmen gewährleistet werden.
  • 📂 Exportprotokolle: Sie können Aktivitätsprotokolle als CSV-Dateien zur weiteren Analyse exportieren.

Anzeigen und Exportieren von Aktivitätsprotokollen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Aktivitätsprotokolle anzuzeigen und zu exportieren:

  1. Melden Sie sich beim Partner Center an, und wählen Sie "Einstellungen " (Zahnrad) aus.
  2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" und dann "Aktivitätsprotokoll" aus.
  3. Wählen Sie einen Abwärtspfeil für ein Aktivitätsprotokoll aus, um Details zu einer protokollierten Aktion anzuzeigen.
  4. Verwenden Sie die Felder "Von" und "An", um den Zeitraum des Aktivitätsprotokolls auszuwählen.
    • Die Standardzeitspanne ist der letzte Monat.
  5. Wählen Sie Exportprotokoll aus, um die Abonnementdaten des Kunden in eine CSV-Datei zu kopieren und in den Standarddownloadordner auf Ihrem Computer hochzuladen.

Grundlegendes zu den angezeigten Datentypen

Jedes Aktivitätsprotokoll stellt einen Link zur Seite " Abonnements " des Kunden bereit. Ein einzelnes Aktivitätsprotokoll kann eine erhebliche Menge an Daten anzeigen, z. B. die Bestellung mehrerer Produkte.

Jedes Aktivitätsprotokoll enthält:

  • 📅 Datum-Uhrzeit: Erfasst genau, wann die Aktion aufgetreten ist.
  • 👥 Betroffener Kunde: Zeigt den Firmennamen des beteiligten Kunden an.
  • 🛠– Aktion: Beschreibt, welche Maßnahmen ergriffen wurden (z. B. Erstellen einer Empfehlung).
  • 🤝 Partnerbenutzer: Identifiziert, welcher Partner der Aktivität zugeordnet ist.

Grundlegendes zum Aufbewahrungsgrenzwert für Aktivitätsprotokolle

Aktivitätsprotokolle sind auf 800 Datensätze pro Abonnement beschränkt. Sobald dieser Grenzwert erreicht ist, löscht das System automatisch die ältesten Einträge.

Erfahren Sie, warum Aktivitätsprotokolle gelöscht werden

Wir entfernen ältere Aktivitätsprotokolleinträge, damit das System reibungslos ausgeführt wird. Dieser Prozess stellt sicher, dass Sie die Verwaltung von Abonnements ohne Probleme fortsetzen können, einschließlich Aufgaben wie:

  • 🔄 Hinzufügen oder Entfernen von Lizenzen.
  • ⬆️ Upgrade auf Produkte oder Dienste auf höherer Ebene.
  • 🔁 Verlängern von Abonnements.

Verstehen, wie sich das Löschen des Aktivitätsprotokolls auf Abonnements auswirkt

Das Kürzen des Aktivitätsprotokolls wirkt sich nicht auf Folgendes aus:

  • 📌 Der Status Ihres Abonnements.
  • 🧑 💼 Kundendienst.
  • 📄 Das Abonnement selbst.

Es ist ein Routine-Datenverwaltungsschritt, der dazu beiträgt, Platz für neue Updates für Ihre Abonnements zu schaffen, sodass das Aktivitätsprotokoll auf dem neuesten Stand bleibt und wie erwartet funktioniert.

Tipp

Um Änderungen nachzuverfolgen und den Verlust wichtiger Daten zu vermeiden, speichern Sie das Aktivitätsprotokoll regelmäßig. Mit dieser Vorgehensweise können Sie sicherstellen, dass Sie weiterhin Zugriff darauf haben, auch wenn sie aus unserem Speicher gelöscht wird.

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