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Verwalten, Stornieren, Umtauschen oder Rückerstatten von Azure-Reservierungen für Kunden

Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Helpdesk-Agent | Vertriebsmitarbeiter | Benutzerverwaltungsadministrator

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Azure-Reservierungen für einen Kunden verwalten können. Dazu gehört das Stornieren oder Umtauschen einer Reservierung oder Beantragen einer Rückerstattung.

Hinweis

Dieser Artikel gilt nur für Direkte Rechnungs- und indirekte Anbieterpartner im CSP-Programm (Cloud Solution Provider).

Kunden, die andere Arten von Abonnements verwenden – z. B. "Pay-as-you-go", "einzel", "Microsoft-Kundenvertrag" oder "Enterprise Agreement"-Abonnements) – sollten stattdessen Azure-Reservierungen anzeigen.

Um die Azure Reservations nach dem Kauf Ihrer Kunden zu verwalten, wählen Sie den Kunden und die Reservierung aus, den Sie im Partner Center verwalten möchten, und nehmen Sie dann Änderungen an der Reservierung im Azure-Portal vor. Informationen zu Administrator-Agent-Berechtigungen und Gastzugriff finden Sie unter Anzeigen von Azure Reservations als Cloud Solution Provider (CSP).

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Azure Reservations nach dem Kauf Ihrer Kunden zu verwalten:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie den Kunden aus, den Sie verwalten möchten.

  3. Wählen Sie auf der Detailseite des Kunden Azure Reservations aus, und wählen Sie dann die Reservierung aus, die Sie verwalten möchten.

  4. Wählen Sie unter Aktionen die Option Verwalten aus, um zum Reservierungsdatensatz des Kunden im Azure-Portal zu wechseln.

  5. Führen Sie auf der Seite "Reservierungsdetails" die folgenden Schritte aus, um Aufgaben auszuführen.

    Auswählen An
    Übersicht Zeigen Sie Details zur Reservierung eines Kunden an, einschließlich Ablaufdatum, Umfang und Nutzungsinformationen.
    Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) Verwalten Sie, wer auf die Reservierungsdetails des Kunden zugreifen kann.
    Configuration Ändern Sie den Gültigkeitsbereich der Reservierung oder das Azure-Abonnement, das mit der Reservierung verknüpft ist.
    Eigenschaften Reservierungseigenschaften anzeigen und Reservation ID sowie Reservation Order ID in die Zwischenablage kopieren.
    Der Support fragt Sie möglicherweise nach der Reservierungs-ID und der Reservierungsauftrags-ID, wenn Sie Hilfe für einen Kunden anfordern.
    Umtausch Wählen Sie die Reservierungen und das VM-Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und geben Sie dann die Menge ein. Stellen Sie sicher, dass die Gesamtkosten des neuen Kaufs höher als der zurückgegebene Betrag sind.
    Rückerstattung Um eine Rückerstattung für eine Reservierung zu erhalten, öffnen Sie die Reservierung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie "Rückgabe" aus.
    Neue Supportanfrage Bitten Sie den Microsoft-Support um Hilfe.

Stornieren oder Umtauschen einer Reservierung

Wenn sich die geschäftlichen Anforderungen eines Kunden ändern, möchten sie möglicherweise eine Reservierung stornieren und eine Rückerstattung erhalten oder den anteiligen Erstattungsbetrag einer Reservierung austauschen, um zum Preis einer neuen Reservierung zu verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Self-Service-Umtausch und -Rückerstattungen für Azure-Reservierungen.

Funktionsweise des Umtauschs

Wenn ein Kunde eine andere Reservierung kaufen möchte als die, die er ursprünglich bei Ihnen gekauft hat, kann er einen Umtausch beantragen. Der Umtausch einer Reservierung kann eine attraktive Alternative zum Stornieren einer Reservierung sein, da der Kunde den anteiligen Erstattungsbetrag für den Preis der neuen Reservierung verwenden kann.

Der anteilige Rückerstattungsbetrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben, damit Sie dem Kunden einen Umtausch anbieten können.

Hinweis

Der Austausch von Reservierungen ist nur für Reservierungen desselben Typs und nicht für Kreuztypen zulässig. Für Cross-Type-Reservierungen müssen Kunden die neue Reservierung stornieren und erneut erwerben .

Ressourcen zu Azure-Reservierungen

Informationen zu: Lesen Sie folgendes:
Azure-Reservierungen in CSP (Übersicht) Verkaufen von Microsoft Azure Reserved Instances
Erwerb von Azure-Reservierungen für Ihre Kunden in Partner Center Kaufen von Azure-Reservierungen
Ermitteln der richtigen Größe des virtuellen Computers (VM) und Überprüfen der Kunden-VM-Nutzung Bestimmen der VM-Größe für die maximale Nutzung von Azure-Reservierungen
Kaufen von Azure-Reservierungen über die Partner Center-API Kaufen von Azure Reserved VM Instances in der Partner Center-Entwicklerdokumentation
Erteilen von Berechtigungen für Kunden zum Kaufen eigener Azure-Reservierungen aus einem Abonnement, das Sie für sie erworben haben Erteilen von Berechtigungen für Kunden zum Erwerben eigener Azure-Reservierungen