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Verwalten der Laufzeitdauer und der Abrechnungshäufigkeit

Wichtig

Ab dem 10. März 2025 können Partner Änderungen des Fakturierungsintervalls für EOS-Angebote (End-of-Sale, Verkaufsende) und EOS-Angebote mit Konvertierungen planen. Ab dem 1. April 2025 werden Änderungen der Abrechnungsfrequenz für dreijährige Angebote blockiert.

Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Abrechnungsadministrator | Vertriebsmitarbeiter

Die Verwaltung Ihres Abonnements umfasst die Verwaltung zweier wichtiger Aspekte: die Laufzeitdauer und die Abrechnungshäufigkeit. Die Laufzeit bezieht sich auf die Dauer, die Sie sich für das Abonnement verpflichten, während der Rechnungszyklus bestimmt, wie oft die Abonnementlizenzen abgerechnet werden.

Es gibt drei Methoden zum Aktualisieren der Abrechnungshäufigkeit und zwei Optionen für die Aktualisierung Ihrer Laufzeitdauer:

  • Sofortige Änderungen: Diese Methode ermöglicht eine halbzeitliche Aktualisierung ihres Abonnementzeit- und Abrechnungsplans.
  • Geplante Änderungen bei der Verlängerung: Diese Methode ist ein geplantes Update, das Sie zum Zeitpunkt der Verlängerung Ihres Abonnements festlegen können. Sie können sowohl die Laufzeitdauer als auch die Abrechnungshäufigkeit in einem Vorgang entsprechend dem von Ihnen festgelegten Zeitplan anpassen.
  • Abrechnungszyklus ändert sich: Mit dieser Methode können Sie die Abrechnungshäufigkeit allein ändern. Die Änderungen werden beim nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

In der neuen Commerce-Erfahrung können Sie bestätigen, welche Änderungen an einer beliebigen Kombination aus Laufzeit und Abrechnungshäufigkeit (auch als Abrechnungsplan bezeichnet) vorgenommen werden können, da alle berechtigten Änderungen verfügbar gemacht werden. Wenn eine Änderung der Abrechnungshäufigkeit oder Laufzeit ausgegraut ist oder nicht im Partner Center angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Änderung nicht verfügbar ist. Jede Methode enthält spezifische Regeln und Berechtigungskriterien. Wenn bestimmte Optionen nicht sichtbar sind, lesen Sie die relevanten Abschnitte, um die Gründe für die Nichtverfügbarkeit zu verstehen.

Hinweis

Die dreijährigen Unternehmens-SKUs, die am 1. Juni 2025 veröffentlicht wurden, können nur erworben werden, indem sie auf diese aktualisiert oder erworben werden. Kunden mit Unternehmens-SKUs können ihre Vertragslaufzeit nicht ändern, um die SKUs zu erhalten; diese müssen gekauft oder aufgerüstet werden.

Mittelfristige Änderungen

Partner können Kunden dabei helfen, diese Aktionen für ihren Abrechnungsplan außerhalb des Verlängerungszeitraums zu ergreifen:

  • Wechseln Sie mittelfristig zu einer längeren Laufzeit. Kunden können während der Laufzeit nicht zu einer kürzeren Laufzeit wechseln.
  • Ändern Sie, während Sie die Laufzeit erhöhen, gleichzeitig das Fakturierungsintervall. Nur wenn Sie Ihren Begriff ändern, kann auch die Abrechnungshäufigkeit aktualisiert werden.
  • Das ausschließliche Ändern des Fakturierungsintervalls wird für aktive Abonnements nur bei Abonnements mit dreijähriger Laufzeit unterstützt.

Hinweis

Die verfügbaren Begriffe hängen von der Produkt- und SKU-Kombination ab. In einigen Fällen wird die jährliche oder dreijährliche Option für eine bestimmte Produkt-SKU möglicherweise nicht unterstützt und als verfügbare Option nicht in der Dropdown-Liste angezeigt. Wenn Sie über ein Triennial-Laufzeitabonnement verfügen, können Sie die Abrechnungshäufigkeit von jährlich in monatlich ändern und umgekehrt. Diese Funktion wird jedoch ab dem 1. April 2025 eingestellt.

Berechtigte Halbzeitänderungen

Laufzeitdauer Fakturierungsintervall Akzeptierte Laufzeit- und Abrechnungsänderungen
Dreijährlich Dreijährlich (Vorauszahlung) Kann während der Laufzeit nicht geändert werden
Dreijährlich Jährlich Kann während der Laufzeit nicht geändert werden
Dreijährlich Monatlich Kann während der Laufzeit nicht geändert werden
Jährlich Jährlich (Vorab) Dreijähriger Zeitraum mit monatlichem, dreijährigem oder jährlichem Abrechnungsplan
Jährlich Monatlich Dreijähriger Zeitraum mit monatlichem, dreijährigem oder jährlichem Abrechnungsplan
Monatlich Monatlich (Vorauszahlung) Jährliche Laufzeit mit monatlicher oder jährlicher Abrechnungsplan oder Triennial-Laufzeit mit monatlicher, triennialer oder jährlicher Abrechnungsplan

So ändern Sie die Laufzeit- und Abrechnungshäufigkeit:

  1. Wechseln Sie zur Abonnementseite des Kunden, und wählen Sie das Abonnement aus, das Sie ändern möchten.
  2. Wählen Sie die neue Laufzeit in der Dropdown-Liste aus.
  3. Wählen Sie in der nächsten Dropdownliste eine andere Abrechnungshäufigkeit aus.
  4. Klicken Sie auf Senden.

Einige Lebenszykluszustände verbieten halbzeitliche Änderungen.

  • Ende des Verkaufs: Keine Laufzeitänderungen zulässig, keine Abrechnungshäufigkeitsänderungen.
  • Änderungen der Laufzeit sind bei allgemeiner Verfügbarkeit und End-of-Sale mit Konvertierungen (EOSWithConversion) erlaubt. Abrechnungsänderungen sind nur zulässig, wenn auch der Begriff geändert wird.
  • Upgrades auf End-of-Sale-SKUs und Laufzeiten sind nicht zulässig.
  • Upgrades auf allgemein verfügbare End-of-Sale-SKUs mit Konvertierung und Laufzeit sind zulässig.

Hinweis

Wenn Sie den Laufzeit- oder Abrechnungsplan eines Abonnements mit einer Werbeaktion ändern, wird die Berechtigung für den neuen Abrechnungsplan oder die neue Laufzeit überprüft und ist möglicherweise nicht anwendbar. Wenn das aktualisierte Abonnement für eine andere Aktion berechtigt ist, gilt es automatisch.

Nur Änderungen während der Laufzeit an der Häufigkeit des Abrechnungszeitraums

Ab dem 1. April 2025 werden änderungen der sofortigen Abrechnungszyklushäufigkeit im Partner Center nicht unterstützt.

Berechtigte Änderungen der Abrechnungshäufigkeit während der Laufzeit

Laufzeitdauer Fakturierungsintervall Akzeptierte Abrechnungshäufigkeitsänderungen
Dreijährlich Dreijährlich (Vorauszahlung) Keine
Dreijährlich Jährlich Keine (aktualisiert am 1. April 2025)
Dreijährlich Monatlich Keine (aktualisiert am 1. April 2025)
Jährlich Jährlich (Vorab) Keine
Jährlich Monatlich Keine
Monatlich Monatlich (Vorauszahlung) Keine

Geplante Änderungen bei Verlängerung

So aktualisieren Sie die Laufzeit und die Abrechnungshäufigkeit, die auf Ihre nächste Verlängerung angewendet werden soll:

  1. Wechseln Sie zur Abonnementseite des Kunden, und wählen Sie das Abonnement aus, das Sie ändern möchten.
  2. Wählen Sie Manage renewal (Verlängerung verwalten) aus. In einem seitlichen Bereich werden die aktuelle Abrechnungshäufigkeit und eine Dropdownliste mit den Optionen zum Ändern des Laufzeit- und Abrechnungsplans angezeigt.
  3. Wählen Sie einen neuen Laufzeit- und Abrechnungsplan aus.
  4. Änderungen übermitteln.

Berechtigte Änderungen bei der Verlängerung

Hinweis

Partner können alle berechtigten Änderungen an ihrer Abrechnungsperiode bei verlängerung vornehmen.

Laufzeitdauer Abrechnungshäufigkeit Akzeptierte Abrechnungshäufigkeitsänderungen
Dreijährlich Dreijährlich (Vorauszahlung) Ja (jährlich oder monatlich)
Dreijährlich Jährlich Ja (Triennial oder Monatlich)
Dreijährlich Monatlich Ja (Triennial oder Annual)
Jährlich Jährlich (Vorab) Ja (monatlich)
Jährlich Monatlich Ja (jährlich)
Monatlich Monatlich (Vorauszahlung) Nichts

Abrechnungshäufigkeit für End-of-Sale-Angebote

End-of-Sale-Szenarien können auf gesamte Produkt-/SKUs, Regionen/Märkte und bestimmte Laufzeit- und Abrechnungspläne angewendet werden. Mittelfristige oder sofortige Änderungen der Abrechnungshäufigkeit für "End of sale"-Angebote werden nicht unterstützt, Partner können jedoch Änderungen an der Abrechnungshäufigkeit planen, die bei der Verlängerung wirksam wird. Dies gilt sowohl für vorhandene Abonnements als auch während eines mittelfristigen Upgrades auf eine "End of sale"-Ziel-SKU.

Ziel (unterschiedliche Laufzeit/Abrechnung/SKU)

  • Ende des Verkaufs: Die Laufzeit kann nicht bei der Verlängerung geändert werden, aber geplante Änderungen für die Abrechnungshäufigkeit sind zulässig, solange die Laufzeit die Abrechnungshäufigkeit unterstützt.
  • End-of-Sale mit Konvertierung: Laufzeit und Abrechnungshäufigkeit können bei Verlängerung geändert werden.

Die SKU-Laufzeiten für End-of-Sale und End-of-Sale mit Konvertierung sind nicht zum Kauf berechtigt, sondern nur zur Verlängerung. Testversionen, die in eine End-of-Sale-SKU-Laufzeit verlängern, können keine Abrechnungshäufigkeiten ändern. SKUs für End-of-Sale mit Konvertierung ermöglichen Partnern, die Laufzeit und den Abrechnungsplan bei Verlängerung von der Testversion auf die kostenpflichtige SKU anzugeben.

Weitere Informationen zu End-of-Sale-Angeboten finden Sie unter Verwalten von End-of-Sale-Angeboten.

Änderungen der Abrechnungshäufigkeit im Legacy

Beachten Sie, dass der Fakturierungsintervall auf Bestellebene geändert wird. Nachdem der Fakturierungsintervall geändert wurde, wird der aktualisierte Abrechnungszyklus auf alle Abonnements innerhalb dieser Bestellung angewendet.

So ändern Sie den Fakturierungsintervall bei einem Onlinedienst für einen Kunden:

  1. Melden Sie sich beim Partner Center an, und wählen Sie "Kunden" aus.
  2. Wählen Sie den Kunden aus, dessen Abonnementabrechnungshäufigkeit Sie ändern möchten.
  3. Wählen Sie auf der Seite des Kunden das Abonnement aus, das Sie ändern möchten.
  4. Auf der Seite "Abonnements " können Sie die aktuelle Abrechnungshäufigkeit anzeigen. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie unter Abrechnungshäufigkeit die Option "Monatlich" oder "Jährlich" aus.
  5. Es wird Ihnen ein Bestätigungsfenster mit wichtigen Informationen zum Ändern der Abrechnungshäufigkeit sowie eine Liste der Abonnements angezeigt, die gleich geändert werden. Klicken Sie auf OK, um die Änderung anzuwenden.
  6. Das neue Verlängerungsdatum wird zusammen mit den Abonnementinformationen des Benutzers angezeigt. Die geänderte Abrechnungshäufigkeit wird in den Abonnementdetails angezeigt.

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