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Multichannel-Support – verwenden Sie andere Partner, um Kundenabonnements zu unterstützen, die an anderer Stelle erworben wurden.

Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Geeignete Rollen: Benutzerverwaltungsadministrator | Vertriebsmitarbeiter

Das Multichannel-Feature von Partner Center unterstützt Szenarien, in denen ein Kunde einen Partner beauftragen möchte, um ein Abonnement zu verwalten und zu unterstützen, das er an anderer Stelle erworben hat.

Multichannel-Support gilt, wenn ein Kunde:

  • Der Kunde hat bereits Abonnements direkt von Microsoft oder über die Programme Advisor, Open oder EA erworben.
  • Erworbene Abonnements von einem Nicht-Microsoft-Anbieter, der sich entweder nicht im Programm für Cloud-Lösungsanbieter befindet oder kein Microsoft Syndication-Partner. Kunden können vorhandene lizenzbasierte Abonnements nicht zu einem anderen Partner im Cloud Solution Provider-Programm wechseln. Sie müssen bis zum Ende ihres Abonnements warten oder das Abonnement kündigen, bevor sie verschoben werden.

In der folgenden Tabelle sind die Dienste und die Aktionen aufgeführt, die Sie ausführen können.

So unterstützen Sie diese Dienste: Aktion
Lizenzbasierte Dienste Um Unterstützung für Multichannel-Konten bereitzustellen, müssen Sie berechtigungen des Kunden anfordern, um seine Abonnements zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Beantragen einer Handelspartnerbeziehung mit einem Kunden.
Nutzungsbasierte Dienste Erstellen Sie für einen Kunden, der bereits über ein Abonnement für Microsoft Azure verfügt, über einen anderen Kanal (z. B. Advisor, Öffnen oder EA) ein neues Azure-Abonnement im Partner Center, geben Sie die Abonnementdetails manuell ein, und kündigen Sie dann die einzelnen Dienste oder das gesamte Abonnement. Azure CSP kann mit verschiedenen Kanälen koexistieren.

Für Kunden, die bereits über ein Abonnement für Microsoft Azure von einem anderen Partner verfügen, können Sie beispielsweise Azure-Dienste auf den anderen Partner übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln von Azure-Abonnements zu einem anderen Partner.

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