Einführung: Add-Ons im neuen E-Commerce-Verfahren

Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Vertriebsbeauftragter

Hinweis

Die neuen Commerce-Umgebungen für lizenzbasierte Dienste enthalten zahlreiche neue Funktionen und stehen allen Cloud Solution Providern (CSP) zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über neue Commerce-Erfahrungen.

Partner können über das neue E-Commerce-Verfahren Add-Ons erwerben, um weitere Dienste zu aktivieren, die ein zuvor erworbenes Produkt ergänzen. Einige Beispiele für Add-Ons sind Anrufpläne, mehr Speicherplatz oder andere Features, die hinzugefügt werden können, wenn der Kunde über die Basisdienste verfügt.

Add-Ons im neuen E-Commerce-Verfahren

Für Add-Ons im neuen E-Commerce-Verfahren gelten ähnliche Konzepte wie für herkömmliche lizenzbasierte Add-Ons, so z. B. das Konzept von Voraussetzungen. Voraussetzungen sind Produkt-SKUs, die der Kunde haben muss, damit das Add-On ordnungsgemäß funktioniert.

Voraussetzungen für ein Add-On sind in den Katalog-APIs für eine bestimmte SKU und auf der Benutzeroberfläche des Partner Center-Katalogs zu finden. Für den Kauf von Add-Ons müssen eine oder mehrere der Voraussetzungen im Mandanten des Kunden erfüllt sein.

Der primäre Unterschied zwischen Add-Ons des herkömmlichen und neuen E-Commerce-Verfahrens besteht darin, wie sie erworben werden. Bei herkömmlichen lizenzbasierten Szenarien wenden Partner das Add-On auf das Abonnement des Basisangebots an. Add-Ons des neuen E-Commerce-Verfahrens werden von Partnern im Katalog selbst gekauft. Durch dieses Kaufverfahren wird die Auffindbarkeit von Add-Ons mit dem Basisangebot abgestimmt, sodass es einfacher wird, die Add-Ons zu finden und zu kaufen.

Viele der Konzepte der Funktionsweise von Add-Ons aus Perspektive von Diensten gelten sowohl für das herkömmliche als auch für das neue E-Commerce-Verfahren. Bei Transaktionen in beiden Verfahren werden die Add-On-Dienste registriert und bereitgestellt. Die Bereitstellung erfolgt in beiden Fällen auf dieselbe Weise. Außerdem können die Dienste eines Add-Ons mehr als eine Basisprodukt-SKU ergänzen, für die das Add-On entwickelt wurde.

Ermitteln von Add-Ons

Partner können Add-Ons ermitteln und Listen mit Voraussetzungen abrufen, indem Sie beim Abrufen der SKUs über die API die SKU-Details einsehen. Add-Ons lassen Sie auch in der Matrix des neuen E-Commerce-Angebots in der Spalte ProductSkuPreRequisites finden. SKUs mit Werten für ProductSkuPreRequisites sind Add-Ons.

Kaufen von Add-Ons

Add-Ons stehen sowohl über das herkömmliche lizenzbasierte als auch das neue E-Commerce-Verfahren zur Verfügung. Der wichtigste Unterschied besteht darin, wie die Add-Ons ermittelt werden. Add-Ons des neuen E-Commerce-Verfahrens werden über den Katalog ermittelt und erworben, in dem auch die Basisangebote und Voraussetzungen zu finden sind. Herkömmliche lizenzbasierte Add-Ons lassen sich nur ermitteln und hinzufügen, indem Sie zur Seite „Abonnementdetails“ des Basisangebots wechseln.

Add-Ons des neuen E-Commerce-Verfahrens werden über den Katalog selbst ermittelt und gekauft. Partner können nach neuen Handels-Add-Ons filtern, indem sie die Dropdownliste für den Produkttyp auswählen. Add-On-Produkte lassen sich anhand des Informationssymbols neben der Produkt-SKU bestimmen. Partner können dieses Symbol auswählen, um weitere Informationen zu den Voraussetzungen für das Add-On zu erhalten.

Partner können weitere Details zu den erforderlichen Produkten für ein Add-On erhalten, indem Sie Anzeigen kompatibler Basisproduktabonnements auswählen, um eine Liste der Produkt-SKUs aufzurufen, die vorhanden sein müssen, damit der Partner ein bestimmtes Add-On kaufen kann.

Erzwingung von Add-Ons

Partnern werden hilfreiche Informationen über Add-Ons angezeigt, wenn sie versuchen, ein Add-On-Produkt über das neue E-Commerce-Verfahren zu kaufen, der Kunde aber die Voraussetzungen dafür nicht erfüllt. Partner können im Partner Center-Katalog und auf Überprüfungsseiten feststellen, ob die Voraussetzungen eines Add-Ons erfüllt sind.

Wenn ein Add-On nicht über die Supportvoraussetzungen verfügt, zeigt die Benutzeroberfläche eine Meldung The addon is not purchasable without a compatible base productan.

Partner, die die CreateCart-API verwenden, sehen Fehler im Einkaufswagenartikel, wenn das Add-On nicht über die erforderlichen Produkt-SKUs verfügt. Der Fehlercode wird mit der Beschreibung The addon is not purchasable without a compatible base product400041.

Die Durchsetzung des neuen Commerce-Add-Ons überprüfte die bereitgestellten Produkt-Skus und keine Abonnements. Es ist möglich, ein neues Commerce-Add-On zu erwerben, wenn die Voraussetzung von einem anderen Partner, einem anderen Kanal (Direct) stammt und die Voraussetzung im Legacysystem vorhanden ist.

Wichtige Details beim Kauf von Add-Ons

Add-Ons werden als eigene Produkt-SKUs gekauft, wenn der Kunde die Voraussetzungen erfüllt. Für Add-On Abonnements gilt eine eigene Laufzeitregelung. Partner, die Add-Ons kaufen, beachten möglicherweise nicht die Laufzeit und das zugehörige Enddatum.

Partner, die eine Produkt-SKU in eine höhere SKU umwandeln, welche bereits über die Add-On-Dienste verfügt, können eine Anforderung an den Support richten, das Add-On zu deaktivieren.

Von den Partnern wird erwartet, dass sie die Endtermine der Laufzeit der von ihnen bezogenen Add-Ons verwalten, um sicherzustellen, dass sie bei Bedarf an die Basisangebote angepasst werden. Partner sollten Situationen vermeiden, in denen ein SKU-Basisprodukt-Begriff enden könnte, der später ablaufende abhängige Add-Ons hinterlässt. Die aktive Verwaltung und Ausrichtung von Endterminen für Add-On-Laufzeiten an ihre Basisabonnements trägt dazu bei, dass Kunden nicht für Add-Ons bezahlen, deren Basisangebot abgelaufen ist. Wenn ein Add-On-Lizenzkauf auf der New Commerce-Plattform durchgeführt wird, wird eine Berechtigungsprüfung für den Kundenmandanten durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Voraussetzungen erfüllt sind. Add-Ons in New Commerce werden technisch erzwungen, was bedeutet, dass ihr Kauf blockiert wird, wenn keine qualifizierende Voraussetzungslizenz auf dem Kundenmandanten gefunden wird. Qualifizierende Erforderliche Lizenzen können über mehrere Kanäle erworben werden, einschließlich Web Direct, Volumenlizenzvereinbarungen, herkömmlichem lizenzbasiertem Handel oder einem anderen CSP-Partner für neue Commerce-Erfahrungen.

Im Gegensatz zum herkömmlichen lizenzbasierten Handel wird ein Neues Commerce-Add-On-Abonnement nicht unter dem basisbasierten Basisabonnement geschachtelt oder verknüpft. Wenn Add-On-Lizenzen durchgeführt werden, wird ein neues Abonnement erstellt.

Weitere Add-On-Lizenzen können zu jedem Zeitpunkt der Laufzeit des Abonnements erworben werden, und Lizenzen können innerhalb von 168 Stunden nach dem Erstkauf des Abonnements storniert werden.

Upgrades

Partner, die ein Produkt/eine SKU in eine höhere Produkt-/SKU konvertieren, die bereits über die Add-On-Dienste verfügt, können eine Serviceanfrage mit Support einreichen, um ein Add-On zu deaktivieren. Betrachten wir ein Szenario, das Microsoft Teams Telefon Standardlizenz, die einer berechtigten Voraussetzungslizenz von Office 365 E3 hinzugefügt wurde. Wenn der Kunde die Office 365 E3-Lizenz auf Office 365 E5 aktualisieren möchte – die die Microsoft Teams Telefon Standardfunktion enthält, sollte der Partner nach dem Upgrade ein Supportticket auslösen, um die Add-On-Lizenz zu entfernen und alle fälligen Rückerstattungen zu erhalten. Dieses Supportticket sollte innerhalb der ersten beiden Abrechnungszeitraum von dem Zeitpunkt der Rechnung der aktualisierten Lizenz ausgelöst werden.

Verlängerungen

Basisangebote und Add-Ons werden separat erneuert, da sie separate Produkte/SKUs sind. Partner sollten ihre Abonnementverlängerungen für Basisangebote und Add-Ons verwalten.

Partner sollten Situationen vermeiden, in denen ein Basisprodukt/SKU-Begriff enden könnte, die später ablaufen, abhängige Add-Ons zurücklassen. Die aktive Verwaltung und Ausrichtung von Enddaten für Add-On-Laufzeiten auf ihre Basisabonnements stellt sicher, dass ihre Kunden nicht für Add-Ons bezahlen, deren Basisangebot abgelaufen ist.

Koterminosität und Add-Ons

Wenn ein einzelner Partner sowohl die zugrunde liegende Lizenz als auch die Add-On-Lizenz an denselben Kunden verkauft hat, ist es möglich, dass der Partner diese Abonnements koterminieren kann. Außerdem können vorhandene Abonnements mit jedem Add-On-Abonnement koterminiert werden.