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Problembehandlung bei Einnahmen im Partner Center: Häufig gestellte Fragen

  • Häufig gestellte Fragen

Geeignete Rollen: Anreizadministrator und Anreizbenutzer

Warum ist in meinen Einnahmenberichten der Kundenname nicht aufgeführt?

Globale und lokale Kampagnen (oder alles, was als Direct Pay-Modell bezeichnet wird) oder Anpassungen von Pauschalbeträgen enthalten in der Regel keine Abstimmungsdetails wie Kundenname, Abonnement-ID oder Rechnungsnummer.

Wenn der Hebel Wachstum misst (z. B. das Umsatzwachstum für eine Zeitdauer für den registrierten Partner), wird wahrscheinlich nur im Ergebnis - Wachstumsbericht und nicht im Bericht "Ergebnis - Standardwert" Kundennamen zusammen mit anderen Transaktionsdetails angezeigt.

Für alle anderen Hebel gibt es einige Möglichkeiten, wenn Kundennamen für den Rest der Ertragspositionen für das gleiche Engagement oder den gleichen Hebel angezeigt werden:

  • Wenn Abstimmungsattribute wie Kunden-ID, Kundenname, Abonnement-ID oder Rechnungsnummer nur für eine oder zwei Ergebnispositionen fehlen und nur in den Einnahmendetails wie Hebel oder Ertragsbetrag enthalten sind, ist dies höchstwahrscheinlich eine manuelle Anpassung. Überprüfen Sie das Attribut "Reason Code" im Bericht "Earnings-Default", warum es ausgeführt wurde. In der Regel können diese Anpassungen keinem einzelnen Kunden zugeordnet werden.
  • Wenn alle kürzlich hinzugefügten Ertragslinien (z. B. "Datum der letzten Berechnung verweisen") andere Abstimmungsdetails (und nicht nur kundenname) für den Einsatz oder Hebel fehlen, handelt es sich um ein Problem mit der Datenlatenz. Die Informationen sind wahrscheinlich in drei bis fünf Tagen verfügbar.
  • Wenn andere Abstimmungsattribute verfügbar sind und nur die Kunden-ID und der Kundenname fehlen, ist es höchstwahrscheinlich ein völlig neues Abonnement und hat den Rechnungsvorgang nicht durchlaufen. Für neue Abonnements sind Kundennamen customer ID type = TPID nur nach 45 bis 60 Tagen verfügbar.

Wie sehen Einnahmenanpassungen aus?

Anpassungen enthalten in der Regel keine Verweise auf eine einzelne Transaktions- oder Verwendungsinstanz. Sie werden zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt. Anpassungen weisen in der Regel die minimalen Details auf. Beispiele sind registrierte Partnerinformationen, Programm- oder Hebel- und Ertragsbetrag und Grundcode. Sie können den Grund für eine Anpassung verstehen, indem Sie auf die reasonCode Spalte im Download verweisen. In der folgenden Tabelle sind die Ursachencodes für Anpassungen und deren Beschreibungen aufgeführt.

Ursachencode Beschreibung
AR-Compliance Reduziert die Einnahmen, wenn der Partner keine Microsoft-Rechnungen rechtzeitig zahlt.
Koop-Rollover Überträgt die Koop-Einnahmen in einen anderen Zeitraum oder wandelt die Koop-Einnahmen in Rabatt um.
Ops-Anpassung Korrigiert Fehler bei der Microsoft-Systemberechnung.
Ops-Anpassung Microsoft falsche Berechnung Korrigiert Fehlberechnungen.
Ops Adjustment Microsoft falsche Registrierung Korrigiert registrierungsbezogene Fehlberechnungen.
Partnerzuordnung (Abonnement) MCI/CSP Korrigiert die Falschausrichtung von Microsoft Commerce Incentives (MCI) und Cloud Solution Provider (CSP)-Programmen.
Richtlinien ausnahme Anpassung, die eine Programmregel außer Kraft setzt.
Ergebnis des vorherigen Zeitraums Anpassung der Einnahmen außerhalb des aktuellen Ertragszeitraums.

Warum sehe ich keine Einnahmen für ein Programm, ein Engagement oder einen Hebel?

Wenn Sie noch keine einzige Einnahmen für ein Programm erhalten haben, stellen Sie zuerst sicher, dass Sie auf der Seite "Incentives – Übersicht" für die spezifische Partnerregistrierungs-ID als "Registriert" im Programm angezeigt werden. Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Sie die Kriterien für die Partnerberechtigung erfüllen. Weitere Informationen finden Sie in den globalen Programmhandbüchern. Im Allgemeinen erhalten Sie Einnahmen erst nach der Registrierung und Erfüllung der Partnerberechtigungskriterien.

Für alle anderen Programme als Microsoft Commerce Incentives

Wenn Sie registriert sind und Partnerberechtigungskriterien erfüllen, stehen die Einnahmen möglicherweise aus einem der folgenden Gründe nicht zur Verfügung:

  • Kunden erfüllen keine Berechtigung.
  • Kunden erfüllen keine Transaktionsberechtigung. (Kunden erfüllen beispielsweise nicht den Mindestumsatzschwellenwert, oder das Produkt ist für diesen Hebel nicht berechtigt.)
  • Es gibt keine Transaktion oder keinen Verbrauch für den Zeitraum.

Hinweis

Überprüfen Sie die Häufigkeit, wie oft Einnahmen und Zahlungen in den globalen Programmhandbüchern generiert werden.

Für Microsoft Commerce Incentives

Wenn Sie registriert sind, können Sie überprüfen, ob Sie auf der Seite "Incentives – Engagements " im Abschnitt "Berechtigung " für ein Engagement berechtigt sind. Wenn Sie als nicht zulässig angezeigt werden, überprüfen Sie die Details für kriterien, die nicht erfüllt sind.

In einigen Fällen sind die Nichtigkeitsdetails nicht dargestellt. In diesen Fällen finden Sie im Abschnitt "Incentives - Engagements summary" die vollständige Liste der Partnerberechtigungskriterien. Sie können auch auf den Leitfaden für Microsoft Commerce Incentives verweisen.

Wenn Sie für das Engagement berechtigt sind, aber noch nicht für einen Hebel verdienen, kann dies aus einem der folgenden Gründe sein:

  • Kunden erfüllen keine Berechtigung.
  • Kunden erfüllen keine Transaktionsberechtigung. (Kunden erfüllen beispielsweise nicht den Mindestumsatzschwellenwert, oder das Produkt ist für diesen Hebel nicht berechtigt.)
  • Es gibt keine Transaktion oder keinen Verbrauch für den Zeitraum.

Hinweis

Verwenden Sie die Seite " Umsatz ", um Probleme zu beheben und zu verstehen, warum bestimmte Kunden oder Abonnements nicht zur Verfügung stehen. Überprüfen Sie die derzeit unterstützte Liste der nicht förderbaren Grundcodes. Überprüfen Sie die Häufigkeit, wie oft Einnahmen und Zahlungen in den globalen Programmhandbüchern generiert werden.

Warum habe ich in den letzten Monaten oder Wochen keine Einnahmen mehr für ein Programm, ein Engagement oder einen Hebel erhalten?

Programm-, Engagement- oder Hebelaktualisierungen erfolgen jedes Jahr oder in einem festgelegten Rhythmus für alle Incentiveprogramme. Stellen Sie sicher, dass das Programm, das Engagement oder der Hebel, den Sie betreffen, noch aktiv ist, und überprüfen Sie die Programmregeln. Weitere Informationen finden Sie in der Zusammenfassung des Abschnitts "Richtlinienänderungen" für Microsoft Commerce Incentives.

Wenn sich die Programm- oder Engagementrichtlinien geändert haben oder neue Richtlinien eingeführt werden, stellen Sie sicher, dass Sie im Hauptprogramm als registriert angezeigt werden und dass Sie als für die Einsätze berechtigt aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die Häufigkeit verstehen, wann die Einnahmen zum ersten Mal für das Programm generiert werden. Es ist möglich, dass das erste für das neue Programmjahr veröffentlichte Verdienst an einem späteren Datum als der übliche Rhythmus passieren kann.

Weitere Möglichkeiten sind:

  • Ihre Beziehung mit dem Kunden hat sich geändert und sie für Anreize unerlaubt gemacht.
  • Kunden erfüllen keine Transaktions-, Verbrauchs- oder Nutzungsberechtigung.

Hinweis

Verwenden Sie die Seite " Umsatz ", um Probleme zu beheben und zu verstehen, warum bestimmte Kunden oder Abonnements für Microsoft-Commerce-Anreize nicht zur Verfügung stehen. Überprüfen Sie die Liste der unzulässigen Grundcodes. Überprüfen Sie den Ertrags- oder Zahlungsgenerationsrhythmen in den Global-Programmhandbüchern.

Warum sind meine Einnahmen falsch oder kleiner als erwartet?

Stellen Sie sicher, dass Sie registriert sind und für die Teilnahme am Engagement berechtigt sind. Um probleme zu beheben und zu verstehen, warum bestimmte Kunden oder Abonnements nicht förderfähig sind, überprüfen Sie die Umsatzseite. Überprüfen Sie die Liste der unzulässigen Grundcodes.

In der Zusammenfassungsansicht "Umsatz" und "Nutzung " können Sie den Gesamtumsatz pro Kunde oder eine unterschiedliche Nutzung pro Kunde anzeigen. Wenden Sie Filter für den Lösungsbereich oder den Einsatznamen an, um den Gesamtbetrag einzugrenzen und zu verstehen, der zum Berechnen von Anreizen im Vergleich zur Gesamtsumme verwendet wird, die nicht zulässig wurde. Die nicht berechtigte Berichterstattung ist auf die Liste der unzulässigen Grundcodes beschränkt, die wir derzeit unterstützen. Es ist möglich, dass andere Transaktionsregeln fehlgeschlagen sind und dass der Umsatz auf der Umsatzseite nicht angezeigt wird.

Hinweis

Diese Antwort gilt nur für Microsoft Commerce Incentives.

Warum sehe ich negative Einnahmen im Bericht?

Außerhalb der hier erläuterten manuellen Anpassung könnten die folgenden Szenarien negative Einnahmen generieren:

  • Ein Rückgabe- oder Zurücksetzungsszenario könnte eine Negation in der Commerce-Transaktion initiieren, was zu einem entsprechenden negativen Ertragsergebnis führt. Diese Arten von Einnahmen weisen alle Abstimmungsdetails wie Kunden-ID, Auftrags-ID oder Rechnungsnummer auf.

    transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD lever earningType calcDate
    Trans-123 Ertrags-123 7. August-2023 -386 -7 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Sep-2023
    Trans-123 Ertrags-456 7. August-2023 -386 -10 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Koop 14. Sep-2023

  • Basierend auf der für jedes Anreizprogramm definierten Restatementrichtlinie können die Einnahmen für ein bestimmtes Programm aktualisiert werden, wenn Änderungen oder Korrekturen an den Datenpunkten vorgenommen wurden, die zum Berechnen der Einnahmen verwendet wurden. Microsoft Commerce Incentives könnten z. B. die Einnahmen für das Rollieren von 12 Monaten mit Ausnahmen zurückerlangen. Diese Arten von Einnahmen weisen alle Abstimmungsdetails wie Kunden-ID, Auftrags-ID oder Rechnungsnummer auf.

    • Änderungen könnten sich finanziell auswirken, wenn sich die transactionAmountUSD Veröffentlichung innerhalb der Restatement-Politikperiode ändert. Beispielsweise wurde im August 2023 eine Transaktion als 500 US-Dollar aufgezeichnet. Anschließend wurde es im Oktober 2023 auf 300 US-Dollar basierend auf Meterkorrekturen angepasst.

      transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD lever earningType calcDate
      Trans-123 Ertrags-123 7. August-2023 500 5 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Sep-2023
      Trans-123 Ertrags-456 7. August-2023 -500 -5 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Oktober 2023
      Trans-123 Ertrags-789 7. August-2023 300 3 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Oktober 2023

    • Wenn die Veröffentlichung transactionAmountUSD am Ende gleich ist, andere als einige vernachlässigbare Aktualisierungen der zugehörigen Attribute, haben die Änderungen möglicherweise keine finanzielle Wirkung.

      transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD lever earningType calcDate
      Trans-123 Ertrags-123 7. August-2023 500 5 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Sep-2023
      Trans-123 Ertrags-456 7. August-2023 -500 -5 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Oktober 2023
      Trans-123 Ertrags-789 7. August-2023 500 5 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Oktober 2023

    • Wenn die Einnahmen generiert und umgekehrt wurden, was zu einem Nettoergebnis von 0 führte, bedeutet dies, dass Partner, Kunde oder Transaktionsberechtigung zuerst falsch angewendet und dann wiederhergestellt wurde.

      transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD lever earningType calcDate
      Trans-123 Ertrags-123 7. August-2023 500 5 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Sep-2023
      Trans-123 Ertrags-456 7. August-2023 -500 -5 Core Modern Work & Security– In Rechnung gestellter Umsatz - Direct Partner Rückvergütung 14. Oktober 2023

Wie weit kann ich davon ausgehen, dass sich die Einnahmen ändern?

Für Microsoft Commerce Incentives könnten Die Einnahmen für die Einführung von 12 Monaten aufgeruht werden. Eine im Oktober 2023 generierte Ertragsquelle kann aktualisiert werden, wenn bis September 2024 Korrekturen oder Restatements von Quellen erhalten werden. Es wird sich nicht über diese Zeit hinaus ändern. Wenn beispielsweise ein für März 2023 aufgezeichneter Azure-Verbrauch im Juli 2023 aufgrund von Azure-Meterkorrekturen neu erstellt wird, werden die Einnahmen, die diesem Azure-Verbrauchsdatensatz entsprechen, der ursprünglich im April 2023 erstellt wurde, im August 2023 überarbeitet.

Alle anderen Programme finden Sie in den jeweiligen Programmhandbüchern, um den Restatementzeitraum zu verstehen.

Habe ich die maximale Ertragsgrenze für ein Engagement erreicht?

Um zu erfahren, ob Sie die maximale Gewinngrenze für ein Engagement erreicht haben, laden Sie die Datei "Max Cap Balance " von der Seite "Berichte " herunter. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Attribute in MaxCapBalance.

Die maximale Obergrenze wird in der Regel für einen Zeitraum definiert und anhand verschiedener Parameter wie Kunde und Abonnement gemessen. Nur Attribute, bei denen die maximale Obergrenze gemessen wird, werden in dieser Datei aufgefüllt. Ausführliche Informationen finden Sie im Leitfaden zum Microsoft Commerce Incentives-Programm.

Das balanceEarningOpportunityUSD Attribut gibt an, wie viel mehr Sie für ein Engagement für einen definierten Zeitraum verdienen können. Nachdem es auf sie ankommt 0, können Sie nicht mehr für dieses Engagement verdienen. Um Ihnen Transparenz in alle Einnahmen oder Nutzungen zu geben, die Sie weiterhin mit dem Kunden fahren, nachdem Sie die maximale Obergrenze erreicht haben, zeigt der Bericht "Einnahmen – Standard" 0 $ für den entsprechenden Einsatz zusammen mit dem Attribut, das reasonCode auf " Max cap met.

Wie kann ich verstehen, welche Hebel für das neueste Programmjahr auf der Ergebnisseite aktiv sind?

Wählen Sie den benutzerdefinierten Zeitfilter aus, und legen Sie das Startdatum als ersten Tag des Programmjahrs (z. B. 1. Oktober 2023) und das Enddatum als aktuelles Datum fest. Sie möchten das Resultset einschränken, um nur die in diesem Zeitraum generierten Einnahmen anzuzeigen. Wählen Sie die Ergebniszusammenfassung – Nach Programmansicht aus. Es zeigt die top 50 Ertragsprogramm, Engagement oder Hebelkombination. Wenden Sie den Programmnamen, den Lösungsbereich oder die Partnerrollenfilter an, um das Resultset einzuschränken.

Gewusst wie das Ergebnis für Wachstumshebel wie das Azure-Quartal über das Quartal abstimmen oder wachstumsbeschleunigte Anreize darstellen?

  • Um die unterschiedlichen Einnahmen zu erhalten und wie viel (Vorsteuerbetrag) pro Engagement und Hebel gezahlt wurde, finden Sie auf der Seite "Einnahmen ". Weitere Informationen finden Sie in der Zusammenfassung "Einnahmen " Nach Programmansicht (wenden Sie bei Bedarf den Programmnamen und die Namen des Einsatzes) für den ausgewählten Zeitraum an. Der sofortige Download der Ansicht ist ebenfalls verfügbar.
  • Um die unterschiedlichen Einnahmen und den entsprechenden Zahlungsstatus auf einer differenzierteren Ebene anzuzeigen, laden Sie den Bericht "Einnahmen - Standardwert" herunter. Dieser Bericht enthält nicht alle Abstimmungsdetails mit Ausnahme des Azure-Quartals über das Quartal, für das Kunden- und Abonnementinformationen ab September 2023 bereitgestellt wurden.
  • Um die zugrunde liegenden Transaktionen zu verstehen, die zum Gewinn beigetragen haben, laden Sie die Einnahmen herunter – Wachstum.

Warum ändern sich meine Einnahmen weiter?

Jedes Anreiz-Engagement könnte einen anderen Ertragsberechnungsrhythmen aufweisen. Aufgrund dieser Variabilität könnten sich die Gesamtgewinnzahlen häufig ändern.

Gewusst wie die delta-Einnahmen identifizieren, die seit dem letzten Download veröffentlicht wurden?

Eine einfache Möglichkeit, die Delta-Einnahmen zu identifizieren, besteht darin, auf sie zu verweisen CalculationDate. Angenommen, Sie haben den Bericht "Einnahmen - Standardbericht am 15. Januar" heruntergeladen, die Einnahmen zwei Wochen später geändert und einen weiteren Bericht am 31. Januar heruntergeladen. Sie können die delta-Einnahmen identifizieren, die veröffentlicht werden, indem Sie alle Einnahmen CalculationDate mit zwischen dem 15. Januar und dem 31. Januar identifizieren.

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