Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden auf einen anderen Partner
Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government
Geeignete Rollen: Globaler Administrator
In diesem Artikel wird beschrieben, wie ein Kunde ein Azure-Abonnement von seinem aktuellen Cloud Solution Provider (CSP) auf einen anderen CSP übertragen kann.
Hinweis
In diesem Artikel wird nur das Übertragen von Azure-Legacyabonnements beschrieben. Wie bereits angekündigt, sollten CSP-Partner ihre Azure-Abonnements zum Azure-Plan migrieren. Partnerübertragungsschritte für Azure-Planabonnements finden Sie im Thema zum Übertragen von Azure-Planabonnements.
Im ersten Abschnitt, Übertragen von Azure-Abonnements auf einen anderen Partner, wird beschrieben, wie ein Kunde ein Microsoft Azure-Abonnement von einem CSP auf einen anderen übertragen kann.
Im nächsten Abschnitt, Übertragen eines früheren Azure-Angebotsabonnements ohne Umstellung auf den Azure-Plan, wird kurz erläutert, wie der neue Azure-Plan eingeführt wird. Anschließend wird ein Sonderfall beschrieben, in dem einige Abonnements für das vorherige Azure-Angebot auf einen anderen CSP übertragen werden können, ohne sie auf den neuen Azure-Plan umzustellen.
Der Kunde, der aktuelle Dienstanbieter und der neue Dienstanbieter sind für bestimmte Aufgaben beim Übertragen eines Kundenabonnements auf einen neuen Azure-Dienstanbieter zuständig. Der Kunde sollte eng mit dem aktuellen Partner zusammenarbeiten, um den Übergang reibungslos zu gestalten.
Wichtige Informationen, die Azure-Abonnenten bei der Übertragung von Abonnements zwischen CSP-Partnern helfen können, finden Sie unter Übertragen von Azure-Abonnements zwischen Abonnenten und CSPs.
Weitere Informationen dazu, wie Kunden ihre Azure-Abonnements von einem Partner auf einen anderen übertragen können, finden Sie unter Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden auf einen anderen CSP (unter einem Azure-Plan)
Voraussetzungen
- Ein CSP-Partner muss über eine Handelspartnerbeziehung mit einem Kunden verfügen, bevor ein Abonnement übertragen werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Anfordern einer Handelspartnerbeziehung von einem Kunden in Partner Center.
- Ein Partner muss ein direkter oder indirekter Anbieter sein, um ein Abonnement zu übertragen.
- Abonnements, die den folgenden Angeboten zugeordnet sind, können nicht übertragen werden: Azure-Plan, Office 365, Enterprise Mobility Suite und Microsoft Dynamics CRM.
- Ein Kunde muss sich in demselben Land/derselben Region wie ein Partner befinden, um ein Abonnement zu übertragen.
- Partner, die in Microsoft Cloud for US Government oder Microsoft Cloud Deutschland tätig sind, müssen die Berechtigung zum Verwalten des Diensts oder Abonnements eines Kunden anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Berechtigungen zum Verwalten des Diensts oder Abonnements eines Kunden.
Übertragen von Azure-Abonnements auf einen anderen Partner
Das Übertragen eines Azure-Abonnements von einem CSP-Partner auf einen anderen ist ein Prozess, der mehrere Schritte umfasst und in verschiedenen Phasen Aktionen vom Kunden, aktuellen Partner und neuen Partner erfordert. Die folgende Tabelle stellt ein Sequenzdiagramm dar, dem Sie entnehmen können, welche Aktionen von wem und wann ausgeführt werden.
Aufgaben beim Übertragen eines Kundenabonnements auf einen neuen Azure-Dienstanbieter
Schritte zum Übertragen eines Kundenabonnements auf einen neuen Azure-Dienstanbieter
Schritt 1: Der Kunde wendet sich schriftlich an den aktuellen Partner.
Der Kunde startet den Übertragungsprozess, indem er sowohl Microsoft als auch den aktuellen CSP-Partner schriftlich (d. h. nicht mündlich) über seine Anforderung zum Übertragen eines Abonnements benachrichtigt.
Schritt 2: Der aktuelle Anbieter erstellt ein Azure-Supportticket, um eine Übertragung anzufordern.
Der aktuelle Partner erstellt ein Azure-Supportticket, um eine Abonnementübertragung anzufordern.
Hinweis
Der aktuelle Partner ist dafür zuständig, das Supportticket zum Initiieren des Übertragungsprozesses zu erstellen. Microsoft greift nicht im Auftrag des Kunden oder des neuen Partners ein.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Supportticket zum Anfordern einer Übertragung zu erstellen:
- Wählen Sie im Partner Center-Menü die Option Kunden aus. Wählen Sie dann in der Liste den Kunden und anschließend Dienstverwaltung aus.
- Wählen Sie im Abschnitt Supportanfragen die Option Neues Ticket und dann Microsoft Azure aus.
- Wählen Sie im Azure-Portal die Option Neue Supportanfrage aus.
- Wählen Sie in Schritt 1 der Supportanfrage Abonnementverwaltung als Problemtyp aus, geben Sie die Abonnement-ID ein, die Sie übertragen möchten, und wählen Sie Cloud Solution Provider als Supportplan aus.
- Wählen Sie in Schritt 2 C – Minimale Auswirkungen und anschließend als Problemtyp Andere allgemeine Fragen aus.
Schritt 3: Der aktuelle Partner füllt das Übertragungsformular aus und sendet es an den Kunden.
Der aktuelle Partner lädt das Übertragungsformular zum Ändern des Cloud Solution Providers herunter, füllt es aus, unterzeichnet es und sendet es dann an den Kunden.
Schritt 4: Der aktuelle Partner füllt das Formular zum Ändern des Cloud Solution Providers aus.
Der aktuelle Partner füllt das Formular zum Ändern des Cloud Solution Providers aus, unterzeichnet es und sendet es an den Kunden.
Zum Ausfüllen des Formulars zum Ändern des Cloud Solution Providers sind u. a. folgende Informationen erforderlich:
- Kontaktinformationen und Microsoft-ID des aktuellen Partners. Diese Informationen finden Sie, indem Sie im Partner Center-Menü Kontoeinstellungen > Organisationsprofil auswählen.
- Microsoft-ID des Kunden. Die Microsoft-ID finden Sie, indem Sie im Partner Center-Menü die Option Kunden auswählen und dann den Eintrag des Kunden erweitern.
- ID des Abonnements, das übertragen werden soll. Die Abonnement-ID finden Sie, indem Sie im Partner Center-Menü die Option Kunden auswählen, den Eintrag des Kunden erweitern, Abonnements anzeigen auswählen und dann das ausgewählte Abonnement erweitern.
Schritt 5: Der Kunde und der neue Partner überprüfen und das Formular zurückgeben
Der Kunde und der neue Partner führen gemeinsam die folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie das Formular, geben Sie Informationen zum neuen Partner ein, und signieren Sie es.
- Vergewissern Sie sich, dass der neue Kunde über einen Vertragsvertrag verfügt.
- Senden Sie das Formular an den aktuellen Partner zurück.
Schritt 6: Der aktuelle Partner überprüft das Formular und fügt es an die Serviceanfrage an.
Der aktuelle Partner führt die folgenden Schritte aus, wenn er das Formular erhält:
- Stellen Sie sicher, dass das Formular die Kontaktinformationen der Administratoren beider Partner enthält. (Der Microsoft-Support kontaktiert beide Administratoren, um die Übertragung zu prüfen.)
- Überprüfen Sie, ob alle drei Unterschriften vorhanden sind, und verwenden Sie dann die Option Dateiupload, um das ausgefüllte Formular an die vorhandene Serviceanfrage anzufügen. (Ein Microsoft-Supporttechniker nimmt innerhalb von acht Geschäftsstunden Kontakt mit Ihnen auf, um den Empfang und die Ausführung zu bestätigen.)
Schritt 7: Der neue Partner entfernt den alten Partner aus dem Konto.
Der neue Partner aktualisiert die Azure-Abonnementeinstellungen in PowerShell, um den alten Partner aus dem Konto zu entfernen.
Hinweis
Für das erste PowerShell-Cmdlet benötigen Sie die Mandanten-ID des Kunden (diese wird in Partner Center als Microsoft-ID des Kunden angezeigt). Im folgenden Verfahren wird beschrieben, wie Sie die Microsoft-ID (Mandanten-ID) des Kunden zur Verwendung im Cmdlet ermitteln.
So suchen Sie die Microsoft-ID (Mandanten-ID) eines Kunden für die Connect-AzAccount Verwendung im PowerShell-Cmdlet:
- Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
- Wählen Sie den gewünschten Kunden aus.
- Wählen Sie den Pfeil nach unten aus, um den Eintrag des Kunden zu erweitern. Sie können Informationen zum Do Standard-Namen des Kunden und zur Microsoft-ID des Kunden anzeigen.
- Verwenden Sie die 16-stellige Microsoft-ID im unten stehenden PowerShell-Cmdlet.
Das erste PowerShell-Cmdlet fügt den neuen Partner als Handelspartner für das Konto hinzu:
Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
Das zweite Cmdlet zeigt die Rollen für das Konto an, einschließlich früherer CSP-Partner:
Get-AzRoleAssignment
Schritt 8: Der neue Partner entfernt veraltete Zugriffsberechtigungen.
Um veraltete Zugriffsberechtigungen zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie im Partner Center-Menü "Kunden" aus.
- Suchen Sie in der Kundenliste nach dem Kunden.
- Doppelklicken Sie auf den Firmennamen des Kunden. Die Seite Abonnements des Kunden wird angezeigt.
- Wählen Sie im Menü mit den Kundendetails die Option Dienstverwaltung aus.
- Wählen Sie unter Microsoft Azure die Option Microsoft Azure-Verwaltungsportal aus.
Übertragen eines vorherigen Azure-Angebotsabonnements ohne Umstellung auf den Azure-Plan
In diesem Abschnitt wird kurz erläutert, wie der neue Azure-Plan eingeführt wird. Anschließend wird ein Sonderfall beschrieben, in dem einige Abonnements für das vorherige Azure-Angebot auf einen anderen CSP übertragen werden können, ohne sie auf den neuen Azure-Plan umzustellen.
Hinweis
Informationen zum Übertragen der unter dem vorherigen Azure-Angebot erworbenen Azure-Abonnements eines Kunden auf einen neuen CSP und Umstellen der Abonnements auf den Azure-Plan (dies ist die Standardaktion) finden Sie im obigen Abschnitt Übertragen von Azure-Abonnements auf einen anderen Partner und im Artikel Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden auf einen anderen CSP (unter einem Azure-Plan).
Azure-Plan und vorheriges Azure-Angebot
Microsoft hat im Juli 2021 ein neues E-Commerce-Verfahren, den Azure-Plan, eingeführt. Um Partnern Zeit zu geben, die neuen Funktionen in ihre Dienste zu integrieren und Kunden vom vorherigen Azure-Angebot (MS-AZR-0145p) auf den Azure-Plan umzustellen, ist das vorherige Azure-Angebot für begrenzte Zeit weiterhin verfügbar.
Der Übergang vom vorherigen Azure-Angebot zum Azure-Plan erfolgt in drei Phasen:
Phase 1: Seit der Einführung des Azure-Plans im Juli 2021 gilt für alle neuen Kunden des Azure CSP-Programms der Azure-Plan. Partner können weiterhin Transaktionen für das vorherige Azure-Angebot mit Kunden, die dieses bereits erworben haben, durchführen.
Phase 2: Ab dem 1. Februar 2022 werden Incentives und die Möglichkeit von Partnermargen aus dem vorherigen Azure-Angebot entfernt.
Phase 3: In der dritten Phase (geplant für den 31. Juli 2022) werden alle verbleibenden Kunden des vorherigen Azure-Angebots zum neuen Azure-Angebot im CSP-Programm (Azure-Plan) migriert. Alle vorhandenen Azure Partner Shared Services (APSS) im vorherigen Azure-Angebot sind weiterhin verfügbar, bis sie in eine andere Verkaufsaktion übertragen werden oder APSS entfernt wird. APSS wird letztendlich aus dem vorherigen Azure-Angebot entfernt und ist nicht als Teil des neuen Azure-Angebots (Azure-Plan) verfügbar.
Übertragen von Abonnements ohne Wechsel
In diesem Abschnitt wird der Sonderfall beschrieben, in dem ein unter dem vorherigen Azure-Angebot erworbenes Abonnement auf einen neuen CSP-Anbieter übertragen wird, ohne es auf den Azure-Plan umzustellen.
Das Abonnement eines Kunden zum vorherigen Azure-Angebot kann ohne Konvertierung in den Azure-Plan an einen neuen CSP-Partner übertragen werden, indem die Schritte im vorherigen Abschnitt, übertragen von Azure-Abonnements auf einen anderen Partner, wenn:
- Das vorherige Azure-Angebot ist weiterhin verfügbar.
- Sowohl der aktuelle Partner als auch der neue Partner verfügen über einen Kunden mit einem Abonnement für das vorherige Azure-Angebot.
Wenn nur der aktuelle Partner über einen Kunden mit einem Abonnement für das vorherige Azure-Angebot verfügt, kann der aktuelle Partner das Übergangstool verwenden, um das Abonnement des Kunden auf den neuen Partner zu verschieben und gleichzeitig in den neuen Azure-Plan zu konvertieren.
Hinweis
Nur Partner, die über eine direkte Abrechnungsbeziehung mit Microsoft verfügen, können auf das Übergangstool zugreifen. Indirekte Wiederverkäufer müssen mit ihren indirekten Anbietern zusammenarbeiten, um das Übergangstool verwenden zu können.
Nächste Schritte
- Übertragen von Azure-Abonnements
- Übertragen von Azure-Abonnements unter einem Azure-Plan
- Herunterladen des CSP-Abonnementübertragungsformulars
- Erfahren Sie mehr über die Unterstützung von Multipartnern
- Erfahren Sie mehr über den Multichannel-Support
Feedback
Bald verfügbar: Im Laufe des Jahres 2024 werden wir GitHub-Issues stufenweise als Feedbackmechanismus für Inhalte abbauen und durch ein neues Feedbacksystem ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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