Upgrade von Education-Kunden von Windows 11 Home auf Windows 11 Education

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Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Abrechnungsadministrator

Übersicht

Clouddienstanbieter (CSPs), die Microsoft 365 A1, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 oder Windows 11 Enterprise A3 oder A5-Abonnements erworben haben, können ihren Education-Kunden helfen, ein Upgrade von Windows 11 Home auf Windows 11 Education durchzuführen, das sowohl für den Unterricht als auch für Remotelernen entwickelt wurde.

Windows 11 Home ist jetzt ein qualifizierendes Betriebssystem für Education-Kunden, das über den Microsoft Cloud Agreement (über das CSP-Programm) lizenziert ist. Diese Berechtigung, die bisher nur in den Bildungsprogrammen mit Volumenlizenzierung (VL) verfügbar war, wird über den Support für das Microsoft 365-Verwaltungsportal bereitgestellt.

Ablauf des Upgradeprozesses

Sie können Ihren Kunden beim Upgrade helfen, indem Sie eine Supportanfrage in ihrem Auftrag übermitteln. Microsoft-Support überprüft die Anforderung, um sicherzustellen, dass der Kunde qualifiziert ist. Nachdem die Anforderung genehmigt wurde, stellt der Support Ihnen den Windows 11 Pro Education-Schlüssel bereit, damit Sie ihn dem Kunden zukommen lassen können.

Wenn der Kunde den Schlüssel installiert und das Gerät mit dem Mandanten verbunden ist Standard über Die Microsoft Entra-ID wird das Gerät automatisch auf Windows 11 Education (Abonnement) aktualisiert.

Schrittweiser Prozess für Kunden, um Windows 11 Education zu erhalten

Sie sollten eine Supportanfrage erstellen und Schlüssel vom Support erhalten. Sie können diese Schlüssel dann für Ihre Kunden freigeben.

Abrufen der Schlüssel

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Windows 11 Education-Schlüssel abzurufen.

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie den Kunden aus, der Support benötigt.

  3. Wählen Sie Serviceanfragen aus.

  4. Wählen Sie "Neue Anforderung" und dann "Office 365" und "Enterprise Mobility Suite" aus.

  5. Sie gelangen zum Office 365-Portal, in dem Sie sich mit Ihren Partner Center-Anmeldeinformationen anmelden müssen.

  6. Wählen Sie "Support", "Neue Serviceanfrage " im linken Menü aus.

  7. Fügen Sie die folgenden Details in die Supportanfrage ein:

    • Titel: Product Key für Windows 11 Home auf Windows 11 Education-Upgrade
    • Beschreibung: Anfordern von [Insert number] keys to enable upgrade to Windows 11 Education. (Beachten Sie, dass die Anzahl der angeforderten Schlüssel nicht größer sein darf als Ihre Microsoft 365 A3/A5- oder Windows 11 Enterprise A3/A5-Abonnementlizenzen.) Abonnement-ID des Kunden [Kundenabonnement-ID-GUID für ihr Microsoft 365 A3/A5- oder Windows 11 Enterprise A3/A5-Abonnement einfügen.]
    • Telefonnummer: Die vorgefüllte Kontaktnummer. Überprüfen Sie es, und bestätigen oder aktualisieren Sie es.
    • E-Mail: Die E-Mail-Adresse ist bereits ausgefüllt. Es sollte die E-Mail sein, die Sie als Microsoft-Portaladministrator verwenden (nur globaler Administrator oder Abrechnungsadministrator).
    • Bevorzugte Kontaktmethode: Wählen Sie Telefon oder Planen eines Rückrufs aus.

  8. Wählen Sie "Mich kontaktieren" aus. Die erwartete Wartezeit wird im Bereich "Hilfe benötigen" angezeigt.

  9. Microsoft-Support überprüft die Anforderung, um sicherzustellen, dass der Kunde qualifiziert ist. Sobald die Anforderung genehmigt wurde, senden sie eine E-Mail an den Partner, der Anweisungen zum Zugriff auf die Schlüssel enthält.

Partner teilen die Schlüssel und andere Anweisungen mit ihren Kunden.

Der Kunde wendet das Upgrade an.

Um Windows 11 Home mit einem Windows 11 Pro Education-Product Key zu aktualisieren, muss Ihr Kunde:

  1. Wählen Sie "Start" und dann Einstellungen> Update & Security>Activation aus. Wählen Sie "Product Key ändern" aus, und geben Sie dann den 25-stelligen Windows 11 Pro-Product Key ein. Wählen Sie "Weiter" aus, um das Upgrade auf Windows 11 Pro zu starten.

  2. Wenn das Gerät mit dem Mandanten verbunden ist Standard (über die Microsoft Entra-ID), wird das Gerät automatisch auf Windows 11 Education aktualisiert.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Kunden sind berechtigt? CSP-Kunden, die als akademisch qualifiziert sind und über aktive Windows 11 Enterprise A3/A5- oder Microsoft 365 A1/A3/A5-Lizenzabonnements verfügen, können ihre Windows 11 Home-Geräte auf Windows 11 Education aktualisieren. Leiten Sie andere Education-Kunden, die diese Angebote über volumenlizenzieren (Volume Licensing, VL) an das Volume Licensing Service Center (VLSC).

Können meine Volumenlizenzkunden diesen Prozess verwenden? Nein, berechtigte VL-Kunden, die über Enrollment for Education Solutions (EES), Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES) und School lizenziert sind, sollten zu VLSC gehen, um Produkte und Schlüssel herunterzuladen.

Mein Kunde benötigt mehr Schlüssel als ursprünglich angefordert. Wie kann ich sie erhalten? Sie können eine weitere Supportanfrage für Schlüssel für die Windows 11 Home-Geräte Ihres Kunden übermitteln. Die Gesamtmenge über mehrere Anforderungen hinweg sollte nicht größer als ihre gesamten aktiven Lizenzen von Microsoft 365 A1/A3/A5- oder Windows 11 Enterprise A3/A5-Abonnements sein.

Mein Kunde ist dabei, weitere Windows 11 Home-Geräte zu kaufen. Können sie weitere Upgrades erhalten?

Education-Kunden sollten windows 11 Education-Geräte über unser Shape the Future-Programm in Betracht ziehen und die Notwendigkeit des Upgrades von Windows 11 Home-Geräten vermeiden. Wenn sie weitere Windows 11 Home-Geräte erwerben, müssen Partner eine neue Supportanfrage über das Microsoft-Verwaltungsportal übermitteln.

Gibt es einen Stichtag für den Zeitpunkt der Kontaktaufnahme mit dem Support und dem Empfang des Upgradeschlüssels? Das Windows 11 Education-Upgrade basiert auf den aktiven Microsoft 365 A1/A1/A5- oder Windows 11 Enterprise A3/A5-Lizenzabonnements des Kunden. Wenn der Kunde das Abonnement nicht verlängert oder verlängert, endet auch die Berechtigung zum Upgrade.

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