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Probleme mit dem Starten der Portalprüfung

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In diesem Artikel erfahren Sie mehr über mit Startproblemen zusammenhängende Diagnoseergebnisse der Portalprüfung und wie Sie häufige Probleme und Schwierigkeiten beheben können.

Das Portal kann nicht geladen werden und zeigt „Serverfehler“ an

Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise wenn ein Portal keine Verbindung zum Basiswert Dataverse-Umgebung herstellen kann, existiert die Dataverse Umgebung nicht oder ihre URL wurde geändert oder wenn eine Anfrage an die Dataverse Umgebung abgelaufen ist. Wenn Sie das Portalprüfung-Tool ausführen, versucht es, den genauen Grund zu ermitteln und weist Sie auf die richtige Gegenmaßnahme hin.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Fehler und der entsprechenden Gegenmaßnahmen.

Die URL der verbundenen Microsoft Dataverse Umgebung hat sich geändert.

Dies geschieht, wenn die URL der Dataverse-Umgebung von einem Benutzer geändert wird, nachdem das Portal für die Organisation bereitgestellt wurde. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie die URL von Dynamics 365:

  1. Öffnen Sie das Power Apps Portal-Admin Center.
  2. Wechseln Sie zu Portalaktionen > Dynamics 365 URL aktualisieren.

Sobald diese Aktion erfolgreich abgeschlossen wurde, wird Ihre Dataverse-Umgebungs-URL aktualisiert und das Portal beginnt zu funktionieren.

Die mit Ihrem Portal verbundene Microsoft Dataverse-Umgebung befindet sich im Administratormodus.

Dieses Problem tritt auf, wenn die Dataverse Umgebung in den Administrationsmodus versetzt wird, entweder beim Wechsel der Organisation vom Produktions- in den Sandboxmodus oder manuell durch einen Organisationsadministrator.

Wenn dies die Ursache ist, können Sie den Administrationsmodus deaktivieren, indem Sie den Schritten folgen, die die hier aufgeführten Aktionen ausführen. Sobald der Administrationsmodus deaktiviert ist, funktioniert Ihr Portal einwandfrei.

Die Authentifizierungsverbindung zwischen der Dataverse-Umgebung und dem Portal ist unterbrochen

Dieses Problem tritt auf, wenn die Authentifizierungsverbindung zwischen der Dynamics 365-Organisation und dem Portal unterbrochen ist, weil entweder die Dataverse-Umgebung aus einem Backup wiederhergestellt wurde oder gelöscht und aus einem Backup neu erstellt wurde. So beheben Sie dieses Problem:

  1. Öffnen Sie das Power Apps Portal-Admin Center.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Portaldetails in der Liste Portalstatus die Option Aus.
  3. Wählen Sie Aktualisieren aus.
  4. Wählen Sie Ein aus der Liste Portalstatus.
  5. Wählen Sie Aktualisieren aus.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, wird das Portal neu gestartet und kann nun eine Authentifizierungsverbindung herstellen.

In bestimmten Situationen, insbesondere wenn sich die Organisations-ID nach der Wiederherstellung geändert hat (oder wenn Sie das Unternehmen neu bereitgestellt haben), funktionieren diese Maßnahmen jedoch nicht mehr. In diesen Situationen können Sie das Portal gegen dieselbe Instanz zurücksetzen und neu bereitstellen. Informationen zum Zurücksetzen eines Portals finden Sie unter Zurücksetzen eines Portals.

Anforderung an die Umgebung Microsoft Dataverse ist abgelaufen

Dieses Problem kann auftreten, wenn die API-Anfrage an Ihre Dataverse Umgebung abgelaufen ist. Dieses Problem sollte sich automatisch beheben, sobald die API-Anfrage funktioniert. Sie können auch versuchen, das Portal neu zu starten:

  1. Öffnen Sie das Power Apps Portal-Admin Center.
  2. Gehen Sie zu Portalaktionen > Neustart.

Wenn der Neustart des Portals nicht funktioniert und dieses Problem über einen längeren Zeitraum auftritt, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support für Hilfe.

Website-Bindung nicht gefunden

Dieses Problem tritt auf, wenn die Website-Bindungsdatensätze für das Portal aus der zugrunde liegenden Dataverse Umgebung gelöscht werden und das Portal nicht in der Lage ist, die Bindung automatisch zu erstellen. So beheben Sie dieses Problem:

  1. Öffnen Sie die Portalverwaltungs-App.
  2. Öffnen Sie Portale > Websitebindungen.
  3. Löschen Sie alle Website-Bindungsdaten, die auf Ihr Portal verweisen. Das Feld Sitename hilft Ihnen, die für die Website bindenden Datensätze für Ihr Portal zu identifizieren.
  4. Sie starten das Portal neu.

Sobald Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, wird Ihr Portal neu gestartet und sollte den Website-Bindungsdatensatz automatisch neu erstellen.

Es gibt Situationen, in denen das Portal nicht in der Lage ist, Website-Bindungsdatensätze automatisch neu zu erstellen, wenn sich die GUID des in Ihrer Instanz verfügbaren Website-Datensatzes von derjenigen unterscheidet, die bei der Standardinstallation Ihres Portals erstellt wurde. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

  1. Löschen Sie alle Datensätze, die sich auf Ihr Portal beziehen.

  2. Erstellen Sie manuell einen Website-Bindungsprotokoll mit den folgenden Werten:

    • Name: Dies kann eine beliebige Zeichenfolge sein.
    • Website: Wählen Sie den Website-Datensatz aus, der in Ihrem Portal gerendert werden soll.
    • Sitename: Geben Sie den Hostnamen Ihres Portals ein (Portal-URL ohne https:// am Anfang). Wenn Ihr Portal einen benutzerdefinierten Domänennamen verwendet, dann verwenden Sie diesen benutzerdefinierten Domänennamen hier.
    • Lassen Sie alle anderen Felder leer.

  3. Sobald der Datensatz für die Website-Bindung neu erstellt ist, starten Sie Ihr Portal aus dem Admin Center der Power Apps Portale neu.

Beim Versuch, sich mit Ihrer Microsoft Dataverse-Umgebung zu verbinden, ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten

Diese Situation kann aufgrund einem unerwarteten Problem entstehen. Um in dieser Situation Abhilfe zu schaffen, können Sie entweder versuchen, das Portal zurückzusetzen oder neu bereitzustellen. Informationen zum Zurücksetzen eines Portals finden Sie unter Zurücksetzen eines Portals.

Wenn das Problem weder durch Zurücksetzen des Portals noch durch eine erneute Bereitstellung behoben wird, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Unterstützung zu erhalten.

Siehe auch

Portalprüfung ausführen

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).