Power Virtual Agents im 2. Veröffentlichungszyklus 2021 planen und vorbereiten

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Wichtig

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Wichtig

Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2021 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2021 bis März 2022 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Power Virtual Agents.

Übersicht

Power Virtual Agents ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, KI-gesteuerte Bots zu erstellen, die mit Benutzern zu bestimmten Themen chatten können. Sie können routinemäßige Fragen beantworten, häufig auftretende Probleme lösen oder Aufgaben automatisieren, die Debitor*innen oder Mitarbeiter*innen wertvolle Zeit kosten.

Der 2. Veröffentlichungszyklus 2021 bringt Verbesserungen in der Authoring-Erfahrung mit einer Variablenübergabe zwischen Themen, Listenvariablen, Inline-Bildern und Videos, regulären Ausdrücken in angepassten Entitäten und Kommentaren. Wir erleichtern außerdem das anfängliche Einrichten von Bots durch die Erstellung von Bots aus Vorlagen, die gemeinsame Nutzung von Bots mit Sicherheitsgruppen und neue KI-Funktionalitäten, um Ihre Bots automatisch aus Website-Inhalten zu erstellen.

Das Erstellen eines Bots ist normalerweise ein komplexer und zeitaufwendiger Prozess, der lange Zyklen zur Aktualisierung von Inhalten und ein Team von Experten erfordert. Power Virtual Agents ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, leistungsstarke angepasste Bots mithilfe einer einfachen, programmierfreien grafischen Oberfläche zu erstellen, ohne dass KI-Expert*innen, Datenwissenschaftler*innen oder Entwickler*innenteams erforderlich sind. Ein Bot kann mit Benutzern interagieren, klarstellende Informationen anfordern und letztendlich die Fragen eines Benutzers beantworten.

Durch die umfassende Integration mit Power Automate und dem Microsoft Bot Framework können Autoren ihre Bots auf die Integration mit API-Backends erweitern, sodass die Bots zusätzliche Themen bearbeiten können, die nur durch die Vorstellungskraft des Autors eingeschränkt werden. Sie können Bots für viele Kanäle bereitstellen, einschließlich Websites, Microsoft Teams und Facebook.

Nutzen Sie die Power Virtual Agents-Dokumentation, um detaillierte Informationen und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten – von grundlegenden Tipps zur Erstellung bis hin zu komplexen Themen zur Bot-Konfiguration.

Die offizielle Produktdokumentation und Schulungen für Power Virtual Agents finden Sie unter:

RSS-Abonnement Updates zu Power Virtual Agents, 2. Veröffentlichungszyklus 2021

Tipp

Laden Sie die Anleitung zum Überblick über die Version herunter, und geben Sie sie für Ihr Team frei, wenn Sie planen, die neuen Funktionen dieses Veröffentlichungszyklus zu integrieren.

Anleitung zum Überblick herunterladen (PDF)

* Die Anleitung zum Überblick ist nur in englischer Version verfügbar.

Schwerpunkte

Schwerpunkte

Grundlegende Dokumenterstellung
Mit Power Virtual Agents wird die Erstellung eines Bots dank des Erstellungsbereichs ohne Schreiben von Code ganz einfach. Sie können die Interaktion von Themen, den Ablauf von Unterhaltungen sowie die gewünschte Stimmung auf verschiedene Arten verwalten.

Der Bot kann zudem mühelos getestet werden, ohne ihn bei jeder kleinen Änderung vollständig bereitstellen zu müssen. Es gibt auch Lektionsthemen, die Sie bei der Themenerstellung in einfachen bis komplexen Szenarien unterstützen, sowie Standardsystemthemen. Sie können zudem auch auswählen, welche Sprache Ihr Bot verwenden soll. Variablen und Entitäten verbessern die Fähigkeit Ihres Bots, Ihre Benutzer*innen zu verstehen, und umfangreiche Inhalte sorgen dafür, dass Ihr Bot einfacher zugeordnet und verwendet werden kann.

Bot-Konfiguration
Bots können so konfiguriert werden, dass er den individuellen Anforderungen einer Organisation entspricht und eine zusätzliche Erweiterbarkeit mit anderen Diensten und Funktionen ermöglicht. Dies beinhaltet u. a. die Unterstützung von Authentifizierungsanbietern, die Verwendung von Microsoft Bot Framework-Qualifikationen zur Erweiterung der Fähigkeiten des Bots, die Integration in Microsoft Teams- und Facebook-Kanäle.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Power Virtual Agents unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Ersteller*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Power Virtual Agents optimal nutzen

Power Virtual Agents optimal nutzen

Hilfreiche Links Beschreibung
Veröffentlichungsplan Zeigen Sie alle in der Version enthaltenen Funktionen an.
Produktupdates Bleiben Sie über die neuesten Produktupdates informiert.
Veröffentlichungskalender Lernen Sie wichtige Meilensteine von Veröffentlichungen kennen.
Lizenzierung Erhalten Sie einen besseren Überblick über die Lizenzierung von Power Virtual Agents.
Produktdokumentation Suchen Sie die Dokumentation für Power Virtual Agents.
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