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Warteschlangenelemente aus synchronisierten E-Mail-Nachrichten erstellen

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Es stehen verschiedene OrgDbOrgSetting-Optionen zur Verfügung, mit denen gesteuert werden kann, wie Warteschlangenelemente automatisch für synchronisierte E-Mails erstellt werden. Wenn Sie mit OrgDbOrgSettings nicht vertraut sind, lesen Sie die Wissensdatenbankartikel. Beachten Sie, dass die folgenden Einstellungen auf die gesamte Organisation angewendet werden.

  • Erstellen Sie ein QueueItemForSynchronizingMailbox
    • Wenn diese Option aktiviert ist, fügt das System das aktuell synchronisierte Warteschlangenpostfach zur Liste der Warteschlangen hinzu, für die ein Warteschlangenelement erstellt werden soll. Aktivieren Sie diese Option, wenn Warteschlangenpostfächer möglicherweise E-Mails empfangen oder verarbeiten, in denen sie nicht in der Empfängerliste enthalten sind, z. B. über Verteilerlistenmitgliedschaften oder als BCC-Empfänger. Der Standardwert ist true.
  • Warteschlangenelemente zum Akzeptieren von Warteschlangenempfängern erstellen
    • Wenn diese Option aktiviert ist, erstellt das System während der Verarbeitung eingehender E-Mails für jeden aufgelösten Warteschlangenempfänger ein Warteschlangenelement. Wenn AutoRouteToOwnerQueue aktiviert ist, erstellt das System zusätzlich ein Warteschlangenelement in der Standardwarteschlange des E-Mail-Besitzers. Der Standardwert ist True.
  • SSSCreateAdditionalQueueItemsForAlreadyTrackedEmail
    • Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei der serverseitigen Synchronisierung ein Warteschlangenelement für die Synchronisierungswarteschlange erstellt, wenn durch die serverseitige Synchronisierung bereits eine E-Mail erstellt wurde und das Warteschlangenelement nicht in der Synchronisierungswarteschlange vorhanden ist. Der Standardwert ist False.

Diese Einstellungen können gemischt und angepasst werden, um die gewünschte Flexibilität bei der automatischen Erstellung von Warteschlangenelementen durch das System zu erreichen. Beispielsweise kann das System nach Bedarf mehrere Warteschlangenelemente für jeden Warteschlangenempfänger erstellen, indem die folgende Einstellungskombination und der folgende Ablauf verwendet werden:

  • CreateQueueItemForSynchronizingMailbox auf wahr festlegen.
  • CreateQueueItemsForAcceptingQueueRecipients auf falsch festlegen.
  • SSSCreateAdditionalQueueItemsForAlreadyTrackedEmail auf wahr festlegen.
  1. Eine einzelne E-Mail wird von einem Kunden an mehrere Postfächer in der Warteschlange gesendet, die durch serverseitige Synchronisierung überwacht werden.
  2. Eine automatische Regel verschiebt die E-Mail aus dem Posteingangsordner in jeder Warteschlange. Daher sind diese E-Mails für die serverseitige Synchronisierung zunächst nicht sichtbar und werden nicht verarbeitet.
  3. In einer der Warteschlangen wird die E-Mail in den Posteingangsordner verschoben, um für die serverseitige Synchronisationsverarbeitung abgeholt zu werden. Weil CreateQueueItemForSynchronizingMailbox aktiviert ist und CreateQueueItemsForAcceptingQueueRecipients deaktiviert ist, erstellt das System nur ein Warteschlangenelement für die Warteschlange, in der die E-Mail verarbeitet wurde.
  4. Ein anderes Warteschlangenpostfach wird in den Erstellungsprozess für Warteschlangenelemente aufgenommen, indem die E-Mail in den Posteingang verschoben wird. Weil SSSCreateAdditionalQueueItemsForAlreadyTrackedEmail wahr ist, erkennt die serverseitige Synchronisierung die verschobene E-Mail, erkennt jedoch, dass sie bereits hochgestuft wurde. Infolgedessen erstellt das System das zusätzliche Warteschlangenelement für das aktuelle Postfach für die Synchronisierungswarteschlange und ordnet es der vorhandenen E-Mail zu, die vom ersten Warteschlangenpostfach in Schritt 3 synchronisiert wurde. Hinweis: Diese Aktion ruft nicht die DeliverIncoming SDK-Nachricht für E-Mail auf, verwendet stattdessen Erstellen Sie eine SDK-Nachricht für QueueItem.
  5. Schritt 4 kann nach Bedarf wiederholt werden, wenn sich weitere Warteschlangen für die Erstellung von Warteschlangenelementen anmelden, indem die E-Mail zur Verarbeitung in den Posteingangsordner verschoben wird.