Vorlagen für Artikel erstellen
Artikelvorlagen ermöglichen es, neue Artikel für die Wissensdatenbankbibliothek Ihrer Organisation zu erstellen. Sie können auch Vorlagen mit Textbausteinen erstellen, um Artikelautoren bei der Verwendung einer einheitlichen Sprache und Kommunikation zu unterstützen.
Notiz
Diese Umgebung gilt nur für ältere Artikelentitäten und nicht für die neue Knowledge-Artikel-Entität.
Stellen Sie sicher, dass Sie in Microsoft Dynamics 365 über die Sicherheitsrolle „Systemadministrator“ bzw. entsprechende Berechtigungen verfügen.
Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsrolle
Führen Sie die Schritte in Anzeigen des Benutzerprofils aus.
Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen? Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Gehen Sie in der Web-App zu Einstellungen (
) >Erweiterte Einstellungen.Wählen Sie Einstellungen>Serviceverwaltung.
Wählen Sie Artikelvorlagen aus.
Um eine neue Artikelvorlage zu erstellen, wählen Sie Neu aus.
Geben Sie im Dialogfeld Eigenschaften von Artikelvorlage den neuen Titel für den Artikel ein, wählen Sie die Sprache, und klicken Sie dann auf OK.
Klicken Sie zum Hinzufügen eines Abschnitts im Bereich Allgemeine Aufgaben auf Abschnitt hinzufügen, und geben Sie Folgendes an:
Geben Sie in das Feld Titel einen Titel ein.
Geben Sie in das Feld Anweisungen eine Beschreibung ein, die angibt, welche Informationen die Benutzer beim Verwenden der Vorlage in diesem Abschnitt bereitstellen sollen.
Wenn ein Benutzer mit dieser Vorlage einen neuen Artikel erstellt, werden diese Anweisungen im Textkörper dieses Abschnitts angezeigt. Die Anweisungen werden ausgeblendet, sobald der Benutzer mit der Eingabe beginnt.
Um einen Abschnitt aus der Vorlage neu zu positionieren, wählen Sie den gewünschten Abschnitt aus und klicken im Bereich Allgemeine Aufgaben auf die grünen Pfeile für die Positionierung.
Wenn Sie einen Abschnitt auswählen, werden der Abschnittsrahmen grün und die Rahmenlinien durchgezogen dargestellt.
Um den Abschnitt zu entfernen, wählen Sie den gewünschten Abschnitt aus und klicken im Bereich Allgemeine Aufgaben auf Einen Abschnitt entfernen.
Um einen Abschnitt zu bearbeiten, wählen Sie den gewünschten Abschnitt aus und klicken im Bereich Allgemeine Aufgaben auf Abschnittseigenschaften. Bearbeiten Sie den Titel und die Beschreibung.
Verwenden Sie die Tools der Symbolleiste Ändern zum Formatieren von Text, Schriftart und Farbe des Artikeltitels, der Überschriften und des Texts der einzelnen Abschnitte.
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Speichern oder Speichern und schließen aus.
Wenn Sie die Vorlage speichern, kann sie sofort verwendet werden. Falls die Vorlage nicht vollständig ist und Sie sie später fertig stellen möchten, können Sie die Vorlage speichern und deaktivieren (als schreibgeschützt festlegen). Schließen Sie die Bearbeitung dann zu einem späteren Zeitpunkt ab. Sobald die Vorlage fertig gestellt ist, können Sie sie erneut aktivieren.
Notiz
Wenn Sie Ihre Vorlagen sichern oder sie für die Verwendung in einer anderen Implementierung exportieren müssen, können Sie sie im Rahmen des Exports von Anpassungen exportieren. Weitere Informationen: Exportieren Ihrer Anpassungen als Lösung.
Siehe auch
E-Book: Verwendung von Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung der Kunden