Wie wird der Besitzer eines E-Mail-Datensatzes bestimmt

Wenn die serverseitige Synchronisierung oder App für Outlook eine E-Mail-Nachricht mit Dynamics 365 synchronisiert, bestimmt das System den E-Mail-Besitzer basierend auf den folgenden Faktoren:

1. Das System wertet die An-, Cc- und Bcc-Empfängerliste der Reihe nach aus, bis ein passender Besitzer gefunden ist. Der Besitzer wird aus der ersten Empfängerliste ausgewählt, in der er gefunden wird. Das System überprüft jeden Empfänger und stellt sicher, dass der Besitzer des zugehörigen Postfachs berechtigt ist, der Besitzer der E-Mail zu sein. Die Berechtigung hängt davon ab, ob der Besitzer des mit dem Empfänger verknüpften Postfachs auch E-Mail-Datensätze ändern kann.

2. Wenn die E-Mail mit einer bestehenden E-Mail verknüpft ist, prüft das System, ob der am besten passende Besitzer gefunden werden kann. Anhand der Empfängerliste prüft das System, ob einer der Empfänger der Besitzer der zugehörigen E-Mail ist. Wenn ein geeigneter Besitzer gefunden wird, wird der Benutzer als E-Mail-Besitzer ausgewählt.

3. Wenn der Besitzer mit der besten Übereinstimmung nicht gefunden wird, versucht das System, einen Besitzer mit der zweitbesten Übereinstimmung zu finden. Wenn der zugehörige Besitzer nicht in der Empfängerliste gefunden werden kann, versucht das System, den Absender der E-Mail einem bekannten Kontakt, Konto oder Lead zuzuordnen. Erst wenn die Lösung erfolgreich ist und der Besitzer des aufgelösten Datensatzes ein geeigneter Besitzer ist, der auch auf der Empfängerliste steht wird der Benutzer als Besitzer der E-Mail gesetzt.

4. Wenn der am zweitbesten geeignete Besitzer nicht gefunden wird, verwendet das System den am besten geeigneten Besitzer. Wenn das System basierend auf dem zugeordneten E-Mail-Besitzer oder dem Besitzer des Absenderdatensatzes keinen geeigneten Besitzer finden kann, wählt das System den ersten geeigneten Besitzer in der aktuellen Empfängerliste aus.