Überprüfen der Netzwerkkapazität und des Durchsatzes für Clients
Die Hauptmerkmale eines Netzwerks, die sich auf die Leistung von Apps zur Kundeninteraktion (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) oder Dynamics 365 for Outlook auswirken, sind Bandbreite und Latenzzeit.
Die Bandbreite gibt die Kapazität eines bestimmten Kommunikationskanals an.
Die Latenz ist die Zeit, die für einen Signal von einem Element in einem Netzwerk zu einem anderen benötigt.
Eine der Hauptursachen für die schlechte Leistung von Apps zur Kundeninteraktion ist die Latenz des Netzwerks, über das sich die Clients mit der Organisation verbinden. Geringere Latenzen (in Millisekunden gemessen) sorgen generell für mehr Leistung.
Beachten Sie, dass bei einer geringen Latenz auch die Bandbreite zu einem leistungsminderen Faktor werden kann. Zum Beispiel, wenn sich viele Ressourcen eine Netzwerkverbindung teilen (beispielsweise beim Hunterladen großer Dateien oder beim Senden und Empfangen von E-Mails).
Netzwerke mit hoher Bandbreite garantieren keine geringe Latenz. Beispielsweise hat ein Netzwerkpfad über eine Satellitenverbindung häufig eine hohe Latenz obwohl der Durchsatz sehr groß ist. Eine Netzwerkpfad über eine Satellitenverbindung hat häufig eine Latenz von fünf Sekunden oder mehr. Eine Anwendung, die Anfragen sendet, dann auf eine Antwort wartet, eine weitere Anfrage sendet, wieder auf eine Antwort wartet, usw, muss in diesem Fall mindestens fünf Sekunden auf jedes Paket warten (unabhängig von der Leistung des Servers).
So überprüfen Sie die Latenz
Apps zur Kundeninteraktion enthalten ein grundlegendes Diagnose-Tool, das die Verbindung von Client zu Organisation analysiert und einen Bericht erstellt. Befolgen Sie zum Ausführen des Diagnosetools die folgenden Schritte:
Starten Sie auf dem Computer des Benutzers oder seinem Gerät den Webbrowser und melden Sie sich bei einer Organisation an.
Geben Sie die URL https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx ein, wobei myorg.crm.dynamics.com die URL Ihrer Organisation ist.
Klicken Sie auf Ausführen .
Der Bericht zeigt eine Tabelle mit Test- und Benchmarkinformationen an. Die Zeile Latenz-Test ist von besonderer Bedeutung. Dieser Wert entspricht dem Durchschnittswert aus 20 Testläufen. Im Allgemeinen gilt: je niedriger die Zahl, desto höher ist die Leistung des Client. Obwohl Benutzer möglicherweise auch bei einer höheren Latenz zufriedenstellend arbeiten können, sollte der Wert für eine optimale Leistung der Anwendung bei 150 Millisekunden oder darunter liegen.
Bewährte Methoden zum Verbessern der Leistung der Anwendung
Maximieren der Ladezeit von Formularen Weitere Informationen: Optimieren Sie die Leistung von Formularen
Stellen Sie sicher, dass Sie das alte Formularrendering nicht mehr verwenden. Das Darstellen von Formularen kann mit dem alten Rendering deutlich länger dauern. Weitere Informationen: Systemeinstellungen-Dialogfeld – Registerkarte Allgemein