Messen der Copilot-Aktivität

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Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Die Nachverfolgung der Unterhaltungsbeteiligungsraten und -ergebnisse ist von entscheidender Bedeutung, um die Leistungsmetriken des Copiloten zu messen und Bereiche zu erkennen, die verbessert werden sollten.

Unterhaltungen und Analysesitzungen verstehen

Eine einzelne Unterhaltung zwischen einem Endbenutzenden und einem Microsoft Copilot Studio-Copiloten kann eine oder mehrere Analysesitzungen generieren. Dies geschieht normalerweise, wenn Benutzende nach Abschluss eines ersten Themaunterhaltungspfads neue Fragen haben.

Anmerkung

Analysesitzungen und abgerechnete Sitzungen sind unterschiedliche Konzepte.

Aktivierte und nicht aktivierte Analysesitzungen

Analyse-Sitzungen sind entweder ungebunden (Standard) oder gebunden.

Dieser Gedanke wird im Analyse Dashboard von Microsoft Copilot Studio verwendet.

Tipp

Die Aktivität von Analytics-Sitzungen wird auch in Transkript-Datensätzen der Unterhaltung in Dataverse verfolgt, wenn Sie eine angepasste Analyse-Strategie haben.

In einem Transkript-Datensatz einer Unterhaltung content ist der Status der Aktivität einer Sitzung (entweder unengaged oder engaged) als Teil der Aktivität SessionInfo in den Feldern valuetype verfügbar.

  • Eine Sitzung beginnt, wenn ein Benutzender mit dem Chatbot interagiert oder der Copilot dem Benutzenden proaktiv eine Nachricht sendet.
  • Die Analyse-Sitzung beginnt in einem unengagierten Status.
  • Eine Analyse-Sitzung wird aktiv, wenn entweder ein angepasstes Thema oder das Thema Eskalieren eingegeben wird.
  • Das letzte angepasste Thema, das ausgelöst wurde - oder das erste ausgelöste Systemthema, wenn keine angepassten Themen ausgelöst wurden - wird mit der Analyse-Sitzung verknüpft.

Chatbot-Engagement

Anmerkung

Durch einen Copiloten, der proaktiv eine Unterhaltung beginnt oder auf einer Website platziert wird, können die Gesamtzahl der Sitzungen und die Anzahl der Sitzungen ohne Mitwirkung erheblich gesteigert werden.

Messung von Chatbot-Ergebnissen