Muster: Kommunikation

Sie möchten Ihren Mitarbeitern Nachrichten, Veranstaltungsankündigungen und die neuesten Informationen schnell und ortsunabhängig zur Verfügung stellen? Microsoft Power Platform wird häufig verwendet, um eine maßgeschneiderte und visuell ansprechende Kommunikation über eine App bereitzustellen.

Dieser Artikel enthält mehrere Beispiele für reale Anfragen, in denen Organisationen vorgestellt werden, die Microsoft Power Platform verwenden, um Informationen an Mitarbeiter zu übermitteln.

Erkennen des Kommunikations-/Ankündigungsmusters

In einem typischen Kommunikationsszenario:

1. Ein Kommunikationsteam erstellt Informationen, die für die Organisation veröffentlicht werden sollen. Beispiel:

   • Eine Personalabteilung kann Neuigkeiten im gesamten Unternehmen teilen.

   • Ein Außendienstteam kann Bulletins für Außendienstmitarbeiter erstellen.

2. Informationen werden für Mitarbeiter veröffentlicht.

   • Dies kann auf regelmäßiger Basis geschehen, wie z. B. tägliche oder wöchentliche Newsletter, gelegentliche Ankündigungen von Veranstaltungen wie Schulungen oder dringende Kommunikation mit wichtigen Nachrichten während eines Notfalls.

   • Eine App kann ein Push- oder Pull-Modell verwenden, um die neuesten Informationen aus der Cloud abzurufen.

3. Mitarbeiter nutzen die Kommunikation.

   • Die Kommunikations-App speichert alle relevanten Informationen an einem Ort.

   • Mit der Kommunikations-App können Mitarbeiter auch direkt aus einer Ankündigung heraus Maßnahmen ergreifen, z. B. sich für eine Schulung oder Veranstaltung anmelden.

   • Die Organisation kann Analysen darüber durchführen, wie viele Mitarbeiter eine Mitteilung geöffnet und gelesen haben, um herauszufinden, was für ihr Team am besten funktioniert.

Vorlage: App „Crisis Communication“ von Microsoft

Die App „Crisis Communication“ ist eine Vorlage, die Benutzer während einer Krise mit Informationen verbindet. Sie erhalten schnell Updates zu internen Unternehmensnachrichten, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Zugriff auf wichtige Informationen wie Links und Notfallkontakte.

Die Lösung kombiniert Funktionen von Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams und SharePoint. Sie kann im Web, auf mobilen Geräten oder in Teams verwendet werden.

Hauptfunktionen:

• Mitarbeiter können Informationen abrufen, ihren Arbeitsstatus melden (z. B. von zu Hause aus arbeiten) und Anforderungen senden. Auf diese Weise können Manager ihre Teams koordinieren und zentrale Reaktionsteams den Status in einer Organisation verfolgen.

• Administratoren können die App verwenden, um Nachrichten, Updates und Inhalte für ihre Organisation zu übertragen und Notfallkontakte für verschiedene Standorte bereitzustellen.

• Die App bietet die Möglichkeit, RSS-Feeds mit aktuellen Informationen aus seriösen Quellen wie der WHO, der CDC oder einer lokalen Behörde hinzuzufügen.

Die Crisis Communication Admin-App ermöglicht es dem Administrator, Nachrichten und Informationen zusammenzustellen und die Funktionen der Mitarbeiter-App zu konfigurieren.

Mit der Mitarbeiter-App, die in Teams eingebettet werden kann, können Benutzer Nachrichten und Informationen nutzen und Kontakt aufnehmen, um Unterstützung zu erhalten.

Weitere Informationen:
Videodemo der Crisis Communication-Lösung
Einrichten und Kennenlernen der Beispielvorlage für die Krisenkommunikation

So verwenden Kunden das Kommunikationsmuster

App „Coronavirus Stay SAFE“ von Schlumberger

Lesen Sie die ganze Geschichte.

Für Schlumberger steht die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter und Zulieferer an erster Stelle. Die Funktion „Health, Safety and Environment (HSE)“ von Schlumberger wurde bereits in einem sehr frühen Stadium des Ausbruchs des COVID-19-Virus zusammengeführt, um das Bewusstsein zu schärfen und die Mitarbeiter über vorbeugende Maßnahmen aufzuklären.

Schlumberger entwickelte eine Power Apps-Lösung namens „Coronavirus Stay SAFE“, um zeitnahe Updates für seine hochmobilen Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Die App ermöglichte die schnelle Verbreitung wichtiger und relevanter Informationen von offiziellen Gesundheitsorganisationen wie der WHO und der CDC sowie unternehmensspezifischer Informationen. Die App ist eine zentrale Informationsquelle und eine Referenz für vorbeugende Maßnahmen zur Minimierung der Exposition.

App „Telstra Technician Plus App“

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Telstra, ein führendes australisches Telekommunikationsunternehmen, verwendete im Laufe der Jahre—eine Reihe von Ressourcen, wie Onlinetabellen, Papierdokumente, E-Mails und Websites,—um die Anforderungen von Außendienstmitarbeitern zu erfüllen, damit sie ihre Kunden angemessen bedienen können. Das Unternehmen erkannte, dass es eine moderne, mobile Wissens- und Kommunikationsquelle für Außendienstmitarbeiter benötigte.

Mit Microsoft Power Platform erstellte das Field Digitization Team von Telstra die Technician Plus-App für seine Außendienstmitarbeiter mit rollenspezifischen Anwendungen, die viele der für den Außendienst und die Außendienstverwaltung wichtigen Aufgaben unterstützen. Die Lösung umfasst außerdem einen Newsfeed, einen Telstra-Produktkatalog, der Upselling-Möglichkeiten vor Ort bietet, sowie Video- und Podcast-Hubs. Die Lösung wird von Führungskräften verwendet, um Mitteilungen effizient an den Außendienst zu senden.

Sehen Sie sich die Lösung in diesem Video an:

Hexion-App zum Verwalten der unternehmensweiten Kommunikation

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Im globalen Chemieunternehmen Hexion wurden E-Mails von Managern und der Kommunikationsabteilung in großem Umfang im gesamten Unternehmen versendet. Sie mussten sich an vordefinierte Personengruppen wenden und verlangten, dass Kommunikation vor ihrer Verteilung genehmigt werden muss. In diesem Fall wird Microsoft Power Platform verwendet, um Kommunikation zusammenzustellen und zu veröffentlichen, die in E-Mails und Teams verwendet wird.

Das IT-Team in Hexion hat Power Apps verwendet, um eine neue Broadcaster-App zu erstellen, die über umfangreichere Funktionen als das vorherige System verfügt und niedrigere Supportkosten aufweist. Die App wird jetzt vom Kommunikationsleiter verwendet, um unternehmensweite Nachrichten in E-Mails und Teams zu senden. Außerdem ist geplant, sie allen wichtigen Projektteamleitern zur Verfügung zu stellen. Zu den wichtigsten Funktionen und Vorteilen der App gehören:

• E-Mails werden mit dynamischer Vorschau der formatierten Versionen erstellt.

• Autoren können sich auf Inhalte konzentrieren, während das Branding und Layout durch das Tool verwaltet wird.

• Vor dem Senden der endgültigen Kommunikation kann eine Test-E-Mail gesendet werden.

• Es werden vordefinierte Benutzergruppen angesprochen.

• Der Autor, in dessen Namen die E-Mail gesendet wird, kann ausgewählt und dessen Unterschrift automatisch ausgefüllt werden.

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).