Vorgehensweise beim Wiederherstellen von Remotecomputern mithilfe des DaRT-Wiederherstellungsabbilds

Artikel
12/19/2014

Letzte Aktualisierung: November 2012

Betrifft: Diagnostics and Recovery Toolset 8.0

Setzen Sie die Remoteverbindungsfunktion in Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 8,0 ein, um DaRT-Tools remote auf einem Endbenutzercomputer auszuführen. Nachdem der Endbenutzer dem Administrator oder dem Helpdeskmitarbeiter bestimmte Informationen bereitgestellt hat, kann der IT-Administrator oder Helpdeskmitarbeiter die Steuerung des Endbenutzercomputers übernehmen und die erforderlichen DaRT-Tools remote ausführen.

Selbst wenn die DaRT-Tools bei der Erstellung des Wiederherstellungsabbilds deaktiviert worden sind, haben Sie weiterhin Zugriff auf sämtliche Tools. Mit Ausnahme von Remoteverbindung ist keines der Tools für Endbenutzer verfügbar.

So stellen Sie einen Remotecomputers mithilfe des DaRT-Wiederherstellungsabbilds wieder her

Starten Sie einen Endbenutzercomputer unter Verwendung des DaRT-Wiederherstellungsabbilds.

In der Regel wird je nach Art der Bereitstellung des DaRT-Wiederherstellungsabbilds eine der nachfolgend genannten Methoden verwendet, um DaRT zu starten und einen Remotecomputer wiederherzustellen. Weitere Informationen zum Bereitstellen des DaRT-Wiederherstellungsabbilds finden Sie unter Bereitstellen von DaRT 8.0.
- Starten von DaRT von einer Wiederherstellungspartition auf dem Problemcomputer
- Starten von DaRT von einer Remotepartition im Netzwerk
Weitere Informationen zu den einzelnen Methoden sowie zu deren Vor- und Nachteilen finden Sie unter Planen der Speicherung und Bereitstellung des DaRT 8.0-Wiederherstellungsabbilds.

Unabhängig von der zum Starten von DaRT verwendeten Methode müssen Sie das Startgerät im BIOS für die Startoptionen aktivieren, die Sie dem Endbenutzer zur Verfügung stellen möchten.

Hinweis

Die Konfiguration des BIOS richtet sich nach der Art des Festplattenlaufwerks, nach den Netzwerkadaptern und nach der übrigen in Ihrem Unternehmen verwendeten Hardware.

Wenn der Computer vom DaRT-Wiederherstellungsabbild startet, wird das Dialogfeld NetStart angezeigt.
Wenn Sie gefragt werden, ob Sie Netzwerkdienste initialisieren möchten, wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Ja – es wird davon ausgegangen, dass im Netzwerk ein DHCP-Server vorhanden ist, und es wird versucht, eine IP-Adresse von diesem Server zu beziehen. Wenn im Netzwerk statische IP-Adressen anstelle von DHCP verwendet werden, können Sie mit dem Tool TCP/IP-Konfiguration in DaRT zu einem späteren Zeitpunkt eine statische IP-Adresse angeben.
- Nein – die Netzwerk-Initialisierung wird übersprungen.
Geben Sie an, ob Sie die Laufwerkbuchstaben neu zuordnen möchten. Wenn Sie Windows online ausführen, ist dem Systemvolume in der Regel der Buchstabe C zugeordnet. Wenn Sie jedoch Windows unter WinRE offline ausführen, ist dem ursprünglichen Systemvolume möglicherweise ein anderer Laufwerkbuchstabe zugeordnet. Dies kann zu Verwechslungen führen. Wenn Sie die Laufwerkbuchstaben neu zuordnen möchten, wird von DaRT versucht, die Offlinelaufwerkbuchstaben den entsprechenden Onlinelaufwerkbuchstaben zuzuordnen. Die Neuzuordnung wird nur ausgeführt, wenn anschließend beim Systemstart ein Offlinebetriebssystem ausgewählt wird.
Wählen Sie ein Tastaturlayout im Dialogfeld Systemwiederherstellungsoptionen.
Prüfen Sie das angezeigte Stammverzeichnis des Systems, der Typ des installierten Betriebssystems sowie die Größe der Partition. Wenn Ihr Betriebssystem nicht aufgeführt wird und wenn Sie vermuten, dass der Ausfall ggf. durch das Fehlen von Treibern verursacht wurde, klicken Sie auf Treiber laden, um die entsprechenden Treiber zu laden und wählen Sie dann das Installationsmedium für das Gerät einzulegen und den Treiber.
Wählen Sie die Installation aus, die repariert oder diagnostiziert werden soll, und klicken Sie dann auf Weiter.

Hinweis

Wenn von der Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows Recovery Environment, WinRE) erkannt oder vermutet wird, dass Windows 8 beim letzten Versuch nicht richtig gestartet wurde, wird möglicherweise automatisch die Systemstartreparatur ausgeführt. Informationen darüber, wie dieses Problem behoben werden kann, finden Sie unter Problembehandlung bei DaRT 8.0.

Wenn Registrierungsstrukturen beschädigt sind oder fehlen, stehen die Funktionen des Registrierungs-Editors und verschiedener anderer Dienstprogramme von DaRT nur in begrenztem Umfang zur Verfügung. Wenn kein Betriebssystem ausgewählt wird, stehen einige Tools gar nicht zur Verfügung.

Das Fenster Systemwiederherstellungsoptionen wird angezeigt, in dem unterschiedliche Wiederherstellungstools aufgeführt werden.
Klicken Sie im Fenster Systemwiederherstellungsoptionen die Option Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset an, um das Fenster Diagnostics and Recovery Toolset zu öffnen.
Klicken Sie im Fenster Diagnostics and Recovery Toolset auf Remoteverbindung, um das Fenster DaRT-Remoteverbindung zu öffnen. Wenn Sie aufgefordert werden, dem Helpdesk Remotezugriff zu gewähren, klicken Sie auf OK.

Das Remoteverbindungsfenster von DaRT wird geöffnet, in dem eine Ticketnummer, eine IP-Adresse und Portinformationen angezeigt werden.
Öffnen Sie auf dem Helpdeskcomputer den Viewer für DaRT-Remoteverbindungen.
Klicken Sie auf Start, dann auf Alle Programme und anschließend auf Microsoft DaRT 8,0, und klicken Sie dann auf Viewer für DaRT-Remoteverbindungen.
Geben Sie im Fenster DaRT-Remoteverbindung die erforderliche Ticket-ID, die IP-Adresse und die Portinformationen ein.

Hinweis

Diese Informationen werden auf dem Endbenutzercomputer erstellt und müssen vom Endbenutzer bereitgestellt werden. Wenn auf dem Endbenutzercomputer mehrere IP-Adressen zur Verfügung stehen, müssen Sie eine Auswahl treffen.
Klicken Sie auf Verbinden.

Der IT-Administrator übernimmt nun die Steuerung des Endbenutzercomputers und kann die DaRT-Tools remote ausführen.

Hinweis

In der Datei „inv32.xml“ finden Sie Informationen zur Remoteverbindung, z. B. die Portnummer und die IP-Adresse. Diese Datei befindet sich standardmäßig unter „%windir%\system32“.

So passen Sie den Remoteverbindungsprozess an

Sie können den Remoteverbindungsprozess anpassen, indem Sie die Datei „winpeshl.ini“ bearbeiten. Weitere Informationen zur Bearbeitung der Datei „winpeshl.ini“ finden Sie unter Dateien vom Typ „Winpeshl.ini“.

Geben Sie die folgenden Befehle und Parameter an, um die Herstellung einer Remoteverbindung zu einem Endbenutzercomputer anzupassen:

Befehl	Parameter	Beschreibung
RemoteRecovery.exe	-nomessage	Hiermit wird angegeben, dass die Bestätigungsaufforderung nicht angezeigt werden soll. Das Tool Remoteverbindung wird so fortgesetzt, als hätte der Endbenutzer in der Bestätigungsaufforderung auf „Ja“ geklickt.
WaitForConnection.exe	none	Ein benutzerdefiniertes Skript wird angehalten, bis entweder Remoteverbindung nicht mehr läuft oder eine gültige Verbindung zum Endbenutzercomputer hergestellt wurde. Wichtig Wenn dieser Befehl alleine angegeben wird, hat er keine Funktion. Er muss in einem Skript angegeben werden, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

RemoteRecovery.exe

-nomessage

Hiermit wird angegeben, dass die Bestätigungsaufforderung nicht angezeigt werden soll. Das Tool Remoteverbindung wird so fortgesetzt, als hätte der Endbenutzer in der Bestätigungsaufforderung auf „Ja“ geklickt.

WaitForConnection.exe

none

Ein benutzerdefiniertes Skript wird angehalten, bis entweder Remoteverbindung nicht mehr läuft oder eine gültige Verbindung zum Endbenutzercomputer hergestellt wurde.

Wichtig

Wenn dieser Befehl alleine angegeben wird, hat er keine Funktion. Er muss in einem Skript angegeben werden, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine Datei vom Typ „winpeshl.ini“, die so angepasst wurde, dass das Tool Remoteverbindung geöffnet wird, sobald versucht wird, DaRT zu starten:

[LaunchApps]
"%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
"cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
"%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
"%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"

Wenn DaRT aufgerufen wird, erstellt es die Datei „inv32.xml“ im Verzeichnis \Windows\System32\ auf dem RAM-Datenträger. Diese Datei enthält Verbindungsinformationen: IP-Adresse, Port und Ticketnummer. Um einen Helpdeskprozess auszulösen, können Sie diese Datei in einen im Netzwerk freigegebenen Pfad kopieren. So könnte zum Beispiel ein spezielles Programm das freigegebene Netzwerk auf Verbindungsdateien durchsuchen und dann ein Support-Ticket erstellen oder E-Mail-Benachrichtigungen versenden.

So führen Sie den Viewer für DaRT-Remoteverbindungen aus der Eingabeaufforderung heraus aus

Geben Sie den Sie den Befehl DartRemoteViewer.exe mit den folgenden Parametern ein, um den Viewer für DaRT-Remoteverbindungen aus der Eingabeaufforderung heraus auszuführen.

Parameter	Beschreibung
-ticket=<ticketnumber>	<ticketnumber> steht für die Ticketnummer (einschließlich Gedankenstrichen), die vom Remoteverbindungstool erzeugt wurde.
-ipaddress=<ipaddress>	<ipaddress> steht für die IP-Adresse, die vom Remoteverbindungstool erzeugt wurde.
-port=<port>	<port> steht für den Port, der zur angegebenen IP-Adresse gehört.

Hinweis

Die Variablen für diese Parameter werden auf dem Endbenutzercomputer erstellt und müssen vom Endbenutzer bereitgestellt werden.

Wenn alle drei Parameter angegeben wurden und die Daten gültig sind, erfolgt beim Programmstart sofort ein Verbindungsversuch. Wenn ein Parameter ungültig ist, startet das Programm so, als wären keine Parameter angegeben.

Siehe auch

Andere Ressourcen

Vorgänge für DaRT 8.0
Wiederherstellen von Computern mit DaRT 8.0

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