Azure Kinect-Supportoptionen und Ressourcen
In diesem Artikel werden die verschiedenen Supportoptionen erläutert.
Communityunterstützung
Es gibt mehrere Möglichkeiten, in öffentlichen Foren Antworten auf Ihre Fragen zu finden:
- StackOverflow, wo Sie Fragen stellen oder die vorhandene Fragenbibliothek durchsuchen können.
- GitHub, wo Sie Fragen stellen, neue Bugs öffnen oder zur Entwicklung des Azure Kinect Sensor SDK beitragen können.
- Feedback geben, was es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen für die Zukunft es Produkts zu teilen und über aktuelle Ideen abzustimmen.
Unterstützter Support
Es gibt mehrere Möglichkeiten, unterstützten Support für Azure Kinect zu erhalten.
Microsoft Q&A
Bei Microsoft Q&A (Fragen und Antworten), der bevorzugten Azure-Plattform für Communitysupport, erhalten Sie von Microsoft-Technikern, Azure MVPs (Most Valuable Professionals) oder unserer fachkundigen Community schnell und zuverlässig Antworten auf technische Produktfragen.
- Microsoft Q & A für Azure Kinect, wo Sie Fragen stellen oder die vorhandene Fragenbibliothek durchsuchen können.
Entwicklung von Azure Kinect unter Azure
Azure-Abonnenten können Supportanfragen im Azure-Portal erstellen und verwalten. Azure-Abonnenten mit einem Azure-Supportplan, der ihrem Abonnement zugeordnet ist, steht Eins-zu-Eins-Support für die Entwicklung von Body Tracking, Sensor SDK, Speech-Geräte-SDK oder Azure KI Services zur Verfügung.
- Ihrem Azure-Abonnement ist ein Azure-Supportplan zugeordnet? Melden Sie sich beim Azure-Portal an, um einen Incident zu übermitteln.
- Benötigen Sie ein Azure-Abonnement? Die Azure-Abonnementoptionen enthalten weitere Informationen zu den verschiedenen Optionen.
- Benötigen Sie einen Supportplan? Wählen Sie einen Supportplan aus
Azure Kinect lokal oder unter anderen Clouddiensten
Um technischen Support bei der lokalen Nutzung von Sensor SDK und Body Tracking SDK zu erhalten, öffnen Sie ein Ticket für professionellen Support im Microsoft-Supportportal.
Azure Kinect DK-Gerät
Vergewissern Sie sich, dass Sie Azure Kinect DK eingerichtet und aktualisiert haben, bevor Sie sich an den Hardwaresupport wenden. Um zu testen, ob das Gerät funktioniert, verwenden Sie den Azure Kinect Viewer. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Azure Kinect DK-Hilfeseite. Es kann ferner sinnvoll sein, unter Bekannte Probleme und Problembehandlung nachzusehen.
Fordern Sie Hilfe zu einer Geräte- oder Sensorfunktion, zu Firmwareupdates oder Kaufoptionen an.
Weitere Informationen zu Supportangeboten finden Sie unter Microsoft Support for Business.
EU-Deklarationen der Konformität für Microsoft-Hardwareprodukte finden Sie hier.