Zugriffsverwaltung mit Unified Service Desk-Sicherheitsrollen
Sie müssen die beiden Unified Service Desk-Sicherheitsrollen den entsprechenden Benutzern oder Teams zuweisen. Die Rolle USD-Administrator muss Benutzern zugewiesen werden, die die Anwendung unter Verwendung von CRM konfigurieren, um eine Agentenanwendung zu definieren. Die Rolle USD-Agent muss Endbenutzern (Agents) zugewiesen werden, die über die Client-Anwendung eine Verbindung zu der CRM-Instanz mit den konfigurierten Unified Service Desk-Entitäten herstellen.
Außerdem müssen Sie die entsprechende CRM-Sicherheitsrolle den Unified Service Desk-Administratoren und -Agents zusammen mit der Unified Service Desk-Sicherheitsrolle zuweisen, um einen entsprechenden Zugriff auf die CRM-Entitäten sowie die benutzerdefinierten Unified Service Desk- und UII-Entitäten zu ermöglichen. Beispielsweise sollten Sie die Rolle Kundenservicemitarbeiter zusammen mit der Rolle USD-Agent den Agents zuweisen.
Informationen zum Zuweisen einer Sicherheitsrolle zu einem Benutzer oder Team in CRM finden Sie unter Manage users oder Manage teams im Microsoft Dynamics CRM Implementierungshandbuch.
Siehe auch
Konzepte
Zugriffsverwaltung mit Unified Service Desk-Konfiguration
Sicherheit im Unified Service Desk
Weitere Ressourcen
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.