Zuweisen von Parature-Lizenzen zu Microsoft Dynamics 365-Benutzern

 

Veröffentlicht: Februar 2017

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Jeder Microsoft Dynamics 365 (online)-Benutzer mit einer Professional-Benutzerabonnementlizenz kann die Wissensmanagementfunktion in Dynamics 365 ohne ein zusätzliches Setup in Parature, von Microsoft verwenden.

Wenn ein Microsoft Dynamics 365 (online)-Benutzer mit einer Enterprise-Benutzerabonnementlizenz die Wissensmanagementfunktion verwenden möchte, müssen Sie dem Benutzer eine Parature-Lizenz zuweisen und diesem dann eine schreibgeschützte Wissensdatenbank-Rolle in Parature zuweisen.

Hinweis

Die Anleitungen in diesem Thema gelten nur für Sie, wenn Ihre Organisation die Parature-Wissensdatenbank verwendet.

Um Parature-Lizenzen zuzuweisen und zu überprüfen, verwenden Sie das Verwaltungsportal von Office 365.

1. Navigieren Sie zum Verwaltungsportal von Office 365 (https://portal.office.com), und melden Sie sich als globaler Administrator an.

2. Klicken Sie auf Benutzer > Aktive Benutzer , und wählen Sie einen Benutzer aus, um ihm eine Lizenz zuzuweisen.

3. Wählen Sie auf der rechten Seite unter Zugewiesene Lizenz die Option Bearbeiten.

   

4. Wählen Sie den Microsoft Dynamics 365 (online) Enterprise-Dropdownpfeil aus, und wählen Sie dann das Kontrollkästchen für Parature Enterprise aus.

   

5. Klicken Sie auf Speichern.

Um mehr über die Verwaltung von Kundenservicemitarbeiter-Rollen in Parature zu erfahren oder neue Kundenservicemitarbeiter zu erstellen, vgl. Kundenservicemitarbeiter-Rollen verwalten und Kundenservicemitarbeiter erstellen, verwalten und deaktivieren.

Weitere Informationen zur Microsoft Dynamics 365 (online)-Lizenzierung finden Sie unter Dynamics CRM Online-Preisgestaltungs- und Lizenzierungshandbuch.

Siehe auch

Verwaltung der Wissensdatenbank einrichten in Microsoft Dynamics 365

© 2017 Microsoft. Alle Rechte vorbehalten. Copyright