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Weiterleitungspostfächer im Vergleich zu individuellen Postfächern

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Veröffentlicht: Februar 2017

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Hinweis

Die Informationen, die hier bereitgestellt werden, gelten für Dynamics 365 vor Dynamics 365 (online), Version 9.0. Die aktuelle Dokumentation finden Sie unter Weiterleitungspostfächer im Vergleich zu individuellen Postfächern.

Sie können Postfachüberwachung verwenden, um ein oder mehrere Postfächer auf eingehende E-Mail-Nachrichten abzufragen und zu ermitteln, welche Aktionen Microsoft Dynamics 365 auf der Grundlage der E-Mail-Nachricht ergreift, etwa Erstellen oder Aktualisieren von Datensätzen im System. Sie können Serverseitige Synchronisierung oder den E-Mail-Router konfigurieren, um eines der folgenden zu überwachen:

  • Ein Weiterleitungspostfach. Dies ein einzelnes, zentrales Postfach.

  • Das Postfach jedes Benutzers oder jeder Warteschlange.

Wenn Sie eine Organisationen verwalten, in denen sehr viele Postfächer überwacht werden müssen, sollte zur Verringerung des Verwaltungsaufwands ein Weiterleitungspostfach verwendet werden. Die Überwachung vieler Postfächer kann gelegentlich erfordern, dass die Zugriffsanmeldeinformationen in vielen Eingangskonfigurationsprofilen gewartet werden müssen.

Mithilfe eines Weiterleitungspostfachs verlagern Sie den Verwaltungsaufwand auf die Aufgabe, für jedes Benutzerpostfach eine serverseitige Weiterleitungsregel bereitzustellen. Durch die Weiterleitungsregel werden alle eingehenden E-Mails als Anlagen an das zentralisierte Weiterleitungspostfach weitergeleitet. Nur für Microsoft Exchange Server können Sie den Regelbereitstellungs-Assistenten (mit Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router installiert) verwenden, um die Weiterleitungsregeln bereitzustellen. Dadurch können die Verwaltungs- und Wartungsanforderungen deutlich reduziert werden, da der Regelbereitstellungs-Assistent die Weiterleitungsregel für mehrere Microsoft Dynamics 365-Benutzer gleichzeitig bereitstellen kann.

Wichtig

  • Zum Verwenden eines Weiterleitungspostfachs mit einer Microsoft Dynamics 365-Bereitstellung, die über eine Schnittstelle mit einem POP3-kompatiblen E-Mail-System verfügt, muss das E-Mail-System E-Mails als Anlagen weiterleiten können.

  • Für POP3-E-Mail-Server und Exchange Online kann der Regelbereitstellungs-Assistent nicht verwendet werden. Sie müssen die Regeln stattdessen manuell erstellen.

Benutzer und Warteschlangen können innerhalb der gleichen Microsoft Dynamics 365-Bereitstellung in unterschiedlicher Weise konfiguriert werden. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise einige direkt auf einem E-Mail-Server zu überwachende Benutzer- oder Warteschlangenpostfächer und andere Benutzer für die Verwendung eines Weiterleitungspostfachs auf einem anderen E-Mail-Server konfigurieren.

Überwachung eines Weiterleitungspostfachs

Bei Verwendung der Weiterleitungspostfach-Überwachung werden eingehende E-Mail-Nachrichten von dem Microsoft Exchange Server oder dem POP3-Server und Microsoft Dynamics 365 in der folgenden Reihenfolge verarbeitet:

  1. Eine E-Mail-Nachricht wird im Postfach eines Microsoft Dynamics 365-Benutzers oder in einer Warteschlange empfangen, und zwar entweder auf dem Exchange Server oder dem POP3-Server.

  2. Mithilfe einer für das Postfach des Benutzers geltenden Regel wird eine Kopie der Nachricht als Dateianhang an das Weiterleitungspostfach gesendet.

  3. Microsoft Dynamics 365 ruft (mithilfe von Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router) die Nachricht vom Weiterleitungspostfach ab und erstellt entsprechende Datensätze.

Siehe auch

Integrieren (synchronisieren) Sie Ihr E-Mail-System mit Microsoft Dynamics 365

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