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IP/PBX- und PBX-Unterstütztung

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2008-11-07

Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging hängt von einem IP-Gateway ab, das eingehende Anrufe von einer älteren PBX-Anlage empfangen kann, oder von einer IP-PBX-Anlage, die eingehende Anrufe empfangen und dann die Anrufe ordnungsgemäß an einen Unified Messaging-Server in Ihrer Organisation weiterleiten kann. In diesem Thema werden einige Aspekte erläutert, die bei der Zusammenarbeit von IP-PBX- und PBX-Anlagen auftreten können. Dieses Thema enthält zudem Informationen und Links zu den entsprechenden Ressourcen zum erfolgreichen Bereitstellen von Exchange 2007 Unified Messaging.

Wichtig

Alle Kunden, die eine Bereitstellung von Exchange 2007 Unified Messaging planen, sollten einen Unified Messaging-Spezialisten zu Rate ziehen. Ein Unified Messaging-Spezialist unterstützt Sie beim Sicherstellen, dass der Übergang von einem Legacy-Voicemailsystem zum Exchange 2007 Unified Messaging reibungslos verläuft. Für die Durchführung einer neuen Bereitstellung oder Aktualisierung eines Legacy-Voicemailsystems sind umfassende Kenntnisse von PBXs und Exchange 2007 Unified Messaging erforderlich. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit einem Unified Messaging-Spezialisten finden Sie auf der Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) Specialists-Website.

IP-PBX-Unterstützung

Eine IP-PBX-Anlage ist ein Telefonvermittlungssystem in einem Unternehmen, das Anrufe zwischen VoIP-Benutzern (Voice over IP) über lokale Leitungen vermittelt und es allen Benutzern ermöglicht, eine bestimmte Anzahl von externen Telefonleitungen gemeinsam zu nutzen. Die typische IP-PBX-Anlage kann auch Anrufe zwischen VoIP-Benutzern und traditionellen Telefonbenutzern bzw. zwischen zwei traditionellen Telefonbenutzern vermitteln, wie es auch bei der konventionellen PBX-Anlage der Fall ist. Bei einer konventionellen PBX-Anlage müssen separate Netzwerke für die Sprach- und Datenübertragungen vorhanden sein. Einer der Hauptvorteile einer IP-PBX-Anlage besteht darin, dass diese konvergierte Daten- und Sprachnetzwerke verwendet. Das bedeutet, dass der Netzwerkzugriff zusätzlich zu VoIP-Übertragungen und traditionellen Telefonübertragungen über eine einzelne Leitung für jeden Benutzer möglich ist. Wie die traditionelle PBX-Anlage befindet sich die IP-PBX-Anlage normalerweise im Besitz eines Unternehmens.

Es gibt viele Hersteller von IP-PBX-Anlagen. Damit eine IP-PBX-Anlage mit Exchange 2007 Unified Messaging zusammenarbeiten kann, muss die IP-PBX-Anlage im Allgemeinen Folgendes unterstützen:

Auch wenn eine IP-PBX-Anlage diese Protokolle unterstützt, gibt es keine Garantie, dass die IP-PBX-Anlage erfolgreich mit Exchange 2007 Unified Messaging zusammenarbeitet.

Die ordnungsgemäße Konfiguration der IP-PBX-Anlage in Ihrer Organisation ist eine schwierige Bereitstellungsaufgabe, die durchgeführt werden muss, damit Exchange 2007 Unified Messaging erfolgreich bereitgestellt werden kann. Antworten auf Fragen zu IP-PBX-Anlagen sowie aktuelle Konfigurationsinformationen für IP-PBX-Anlagen finden Sie unter Telefonieratgeber für Exchange Server 2007. Diese Thema enthält Hinweise und Dateien zur IP-PBX-Konfiguration, die zum ordnungsgemäßen Konfigurieren der IP-PBX-Anlage in Ihrer Organisation erforderlich sind, damit diese mit Exchange 2007 Unified Messaging zusammenarbeitet.

Cisco CallManager

Cisco CallManager überwacht alle aktiven VoIP-Netzwerkkomponenten. Diese Komponenten umfassen Telefone, Gateways, Konferenzschaltungen, Voicemailboxen und andere Komponenten. Cisco CallManager verwendet häufig das Skinny Client Control Protocol (SCCP) als Kommunikationsprotokoll, um die Hardwareendpunkte des Systems zu signalisieren, z. B. IP-basierende Telefone, oder er verwendet SIP, um die Anrufsignalisierung an IP-Gateways zu übergeben. Cisco CallManager wertet gewählte Nummern aus und aktiviert IP-Gatewayereignisse, um Anrufe aus dem PSTN (Public Switched Telephone Network, öffentliches Telefonnetz) zu empfangen bzw. an dieses zu senden.

Exchange 2007 Unified Messaging wurde für die Verwendung mit Cisco CallManager, Version 5.x, getestet. Wenn Sie in Ihrem Netzwerk Cisco CallManager 5.x verwenden, dann können Sie Exchange 2007 Unified Messaging-Server ohne IP-Gateway direkt mit CallManager verbinden. Viele der in Exchange 2007 Unified Messaging enthaltenen Funktionen sind mit Cisco CallManager 5.x voll funktionsfähig. Die MWI-Funktion (Message Waiting Indicator) funktioniert jedoch nicht, und auch die Faxfunktion funktioniert aufgrund der Tatsache nicht, dass das T.38-Faxprotokoll von Cisco CallManager nicht unterstützt wird.

Wichtig

Aufgrund verschiedener Einschränkungen ist Cisco CallManager 4.x nur für eine Testumgebung geeignet, die über direkte SIP-Integration verfügt. Wenn Sie aber Cisco CallManager 4.x mit direkter SIP-Integration verwenden möchten, müssen Sie einen SIP-Mediengateway verwenden. Weitere Informationen zu Cisco CallManager 4.x und SIP-Mediengateways finden Sie unter Telefonieratgeber für Exchange Server 2007.

Unterstützte IP-PBX-Anlagen

Cisco CallManager, Version 5.0, wurde hinsichtlich der direkten IP-Interoperabilität mit Exchange 2007 Unified Messaging getestet. Eine Liste der unterstützten PBX-Anlagen finden Sie unter Telefonieratgeber für Exchange Server 2007.

Neu in Exchange SP1

Im Folgenden finden Sie eine Liste der in Exchange SP1 unterstützten IP-PBX-Anlagen. Weitere Informationen zu diesen IP-PBX-Anlagen sowie Konfigurationsinformationen dafür finden Sie unter Telefonieratgeber für Exchange Server 2007.

  • Avaya Communication Manager

  • Cisco CallManager 5.x und 6.x

    Hinweis

    Cisco CallManager 5.x und 5.x werden unterstützt und arbeiten direkt mit Exchange 2007 SP1 zusammen, um Sprachnachrichten bereitzustellen. Der Faxempfang funktioniert jedoch nicht einwandfrei, wenn Sie CallManager 5.x oder 6.x verwenden. Dies gilt selbst dann, wenn Sie In-Band-Faxtonerkennung aktiviert haben.

  • Interactive Intelligence CIC

  • Mitel 3300

  • Nortel CS 1000

Damit der Faxempfang mit einigen IP-PBX-Anlagen einwandfrei funktioniert, müssen Sie In-Band-Faxtonerkennung aktivieren, indem Sie die Einstellung EnableInbandFaxDetection in der Datei globcfg.xml auf True festlegen. Die Datei globcfg.xml finden Sie im Ordner \Programme\Microsoft\Exchange\bin auf einem Computer mit Exchange 2007, auf dem die Serverfunktion UnifiedMessaging installiert ist. Wenn Sie diese Einstellung nicht konfigurieren, müssen Unified Messaging-Server IP-Gateways für die Durchführung der In-Band-Faxtonerkennung verwenden.

PBX-Unterstützung

Eine PBX-Anlage, die manchmal auch als Telefonvermittlung oder Telefonvermittlungsgerät bezeichnet wird, ist ein Gerät, das Bürotelefone in einem Unternehmen mit dem öffentlichen Telefonnetzwerk verbindet. Die wesentlichen Funktionen einer PBX-Anlage sind das Weiterleiten eingehender Anrufe an die entsprechende Durchwahl in einem Büro und die gemeinsame Nutzung von Telefonleitungen für mehrere Durchwahlnummern. Die Benutzer einer PBX-Anlage nutzen eine bestimmte Anzahl von Amtsanschlüssen gemeinsam, um Anrufe außerhalb der PBX-Anlage zu tätigen.

Die meisten mittelgroßen und großen Organisationen verwenden eine PBX-Anlage, da diese günstiger ist, als eine externe Telefonleitung für jedes Telefon in der Organisation. Außerdem ist es einfacher, jemanden mit einer Durchwahlnummer innerhalb der gleichen PBX-Anlage anzurufen, da die zu wählende Nummer lediglich drei oder vier Ziffern umfasst.

Die ordnungsgemäße Konfiguration der PBX-Anlage in Ihrer Organisation ist häufig eine der schwierigeren Bereitstellungsaufgaben, da die PBX-Anlagen sehr verschieden sind und ihre Funktionen vom PBX-Modell und der installierten Software abhängen. Antworten auf Fragen zu PBX-Telefonanlagen sowie aktuelle Konfigurationsinformationen für PBX-Telefonanlagen finden Sie unter Telefonieratgeber für Exchange Server 2007. Diese Thema enthält Hinweise und Dateien zur PBX-Konfiguration, die zum ordnungsgemäßen Konfigurieren der PBX-Anlage in Ihrer Organisation erforderlich sind, damit diese mit Exchange 2007 Unified Messaging zusammenarbeitet.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den von Exchange 2007 Unified Messaging unterstützten IP-Gateways finden Sie unter Unterstützte IP/VoIP-Gateways.