Zurücksetzen einer Unified Messaging-PIN für ein UM-aktivierten Benutzer

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Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-07-23

Wenn ein UM-aktivierter Benutzer sein Postfach durch mehrfache Anmeldeversuche mit einer falschen PIN gesperrt oder seine PIN vergessen hat, kann seine PIN mithilfe eines der folgenden Verfahren zurückgesetzt werden. Beim Zurücksetzen der Outlook Voice Access-PIN eines Benutzers können Sie Unified Messaging (UM) für die automatische PIN-Generierung konfigurieren oder die PIN manuell angeben. Der Benutzer erhält die neue PIN per E-Mail. Wenn dies gewünscht wird, können beim Zurücksetzen der PIN des Benutzers zusätzliche PIN-Optionen angegeben werden. Benutzer können ihre UM-PIN auch mithilfe von Outlook oder Outlook Web App zurücksetzen.

Hinweis

Für den Zugriff auf ihr UM-aktiviertes Postfach müssen Teilnehmer mit Tastaturwahl- bzw. DTMF-Eingaben (Dual Tone Multi-Frequency) arbeiten. Die Spracherkennung ist für die PIN-Eingabe nicht verfügbar.

Möchten Sie wissen, welche anderen Verwaltungsaufgaben es im Zusammenhang mit UM-Benutzern gibt? Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten von Unified Messaging-Benutzern.

Zurücksetzen einer Unified Messaging-PIN mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Postfächer" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  1. Navigieren Sie in der Konsolenstruktur zu Empfängerkonfiguration > Postfach.

  2. Wählen Sie im Ergebnisbereich das Postfach des UM-aktivierten Benutzers aus, für das die PIN zurückgesetzt werden soll.

  3. Klicken Sie im Aktionsbereich unterhalb des Postfachnamens auf Unified Messaging-PIN zurücksetzen.

  4. Setzen Sie die PIN des UM-aktivierten Benutzers über die Unified Messaging-PIN zurücksetzen-Fenster zurück:

    • PIN für Zugriff auf Outlook Voice Access automatisch generieren   Verwenden Sie diese Option, um automatisch die PIN zu generieren, die der Benutzer verwendet, wenn er mithilfe von Outlook Voice Access auf sein Postfach zugreift. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert.

      Die automatisch generierte PIN wird in einer E-Mail-Nachricht an das Postfach des Benutzers gesendet. Nachdem der Benutzer die PIN erhalten und sich an seinem Postfach angemeldet hat, wird er aufgefordert, die PIN in eine leichter zu merkende PIN zu ändern.

      Outlook Web App für Microsoft Exchange Server 2010 und Office Outlook 2007 ermöglichen das Zurücksetzen der PINs durch die Benutzer. Die PIN wird automatisch auf Basis der PIN-Richtlinien generiert, die für die UM-Postfachrichtlinie konfiguriert sind, die dem Postfach des Benutzers zugeordnet ist. Es wird empfohlen, die PINs für Outlook Voice Access-Benutzer automatisch zu generieren.

    • PIN manuell angeben   Verwenden Sie diese Option, um eine PIN für einen Outlook Voice Access-Benutzer manuell anzugeben. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert.

      Wenn Sie eine PIN für einen Benutzer angeben, wird die PIN in einer E-Mail-Nachricht an das Postfach des Benutzers gesendet. Nachdem er die PIN erhalten und sich beim Postfach angemeldet hat, kann er die PIN durch Konfigurieren persönlicher Optionen in Outlook Voice Access ändern. In Outlook Web App für Exchange 2010 und Outlook 2007 ist jedoch keine Option für die manuelle Angabe einer PIN verfügbar.

    • Zurücksetzen der PIN beim ersten Anmelden durch den Benutzer anfordern   Verwenden Sie diese Option, damit der Benutzer seine PIN zurücksetzen muss, wenn er sich das erste Mal bei Outlook Web App anmeldet. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

      Wenn Sie die Option zum automatischen Generieren einer PIN für einen Benutzer aktivieren, können Sie mithilfe dieser Option anfordern, dass der Benutzer seine PIN beim erstmaligen Anmelden bei Outlook Voice Access ändert. Dies erhöht die Sicherheit für die Benutzer-PIN.

  5. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

Zurücksetzen einer Unified Messaging-PIN mithilfe der Shell

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Postfächer" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

In diesem Beispiel wird die Voicemail-PIN für Tony Smith auf 1985848 zurückgesetzt. Diese PIN muss jedoch beim erstmaligen Anmelden des Benutzers bei Outlook Voice Access geändert werden.

Set-UMMailboxPIN -Identity tonysmith@contoso.com -PIN 1985848 -PinExpired $true

Weitere Aufgaben

Nachdem Sie eine Unified Messaging-PIN zurückgesetzt haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

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