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Anzeigen der Anrufstatistik für einen UM-Server

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Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-07-23

Mit dem Tool Anrufstatistik, das in Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) zur Verfügung steht, können Sie aggregierte statistische Informationen zu Anrufen bereitstellen, die an UM-Server weitergeleitet oder von diesen getätigt wurden. Diese Informationen sind hilfreich für Administratoren, die an einer Gesamtstatistik für die Exchange 2010 Unified Messaging-Server in ihrer Organisation interessiert sind. Berichte für Anrufstatistiken, die Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole initiieren, werden auf der Benutzeroberfläche der Exchange-Systemsteuerung angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Neue Unified Messaging-Funktionalität und Voicemailfunktionen in Exchange 2010 SP1.

Berichte können gefiltert werden, um Anrufstatistiken nach Monat oder Tag, für die letzten 90 Tage oder seit der Bereitstellung von UM in Ihrer Organisation anzuzeigen. Sie können diese Ergebnisse anschließend nach UM-Wähleinstellungen und UM-IP-Gateway in Ihrer Organisation filtern.

Berichte zur Anrufstatistik enthalten die folgenden Informationen:

  • Die Gesamtzahl der Anrufe, geordnet nach Anruftyp (z. B. verpasste Anrufe, Outlook Voice Access-Anrufe oder Faxanrufe).

  • Die Metriken für die durchschnittliche Audioqualität für den ausgewählten Monat oder Tag bzw. für alle Anrufe, die seit der Bereitstellung von UM in Ihrer Organisation weitergeleitet oder getätigt wurden.

Weitere Informationen zum Tool Anrufstatistik finden Sie unter Verwenden von Unified Messaging-Tools.

Möchten Sie wissen, welche anderen Verwaltungsaufgaben es im Zusammenhang mit UM-Servern gibt? Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten von Unified Messaging-Servern.

Voraussetzungen

Anzeigen der Anrufstatistik für einen UM-Server mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Anrufdaten und Zusammenfassungsberichte" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  1. Klicken Sie in der Konsolenstruktur auf Toolbox, dann auf Anrufstatistik und anschließend im Menü Aktionen auf Tool öffnen. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass es ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website gibt, klicken Sie auf Laden dieser Website fortsetzen (nicht empfohlen).

  2. Geben Sie im Fenster Outlook Web App das richtige Benutzerkonto (im Format Domäne\Benutzername) und das Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.

  3. Wenn Sie sich zum ersten Mal an der Exchange-Systemsteuerung anmelden, wählen Sie Ihre Sprache und Zeitzone aus, und klicken Sie anschließend auf OK.

  4. Geben Sie im Fenster Anrufstatistik Folgendes an:

    1. Anzeigen   Wählen Sie den Zeitraum aus, für den eingehende Anrufe angezeigt werden sollen.

    2. **UM-Wähleinstellungen   **Wählen Sie die UM-Wähleinstellungen aus, für die die Anrufstatistik angezeigt werden soll.

    3. **UM-IP-Gateway   **Wählen Sie das UM-IP-Gateway aus, für das die Anrufstatistik angezeigt werden soll.

  5. Die Details der Anrufe werden in der im Fenster angezeigten Tabelle aufgelistet.

Anzeigen der Anrufstatistik für einen UM-Server mithilfe der Verwaltungsshell

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Anrufdaten und Zusammenfassungsberichte" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

In diesem Beispiel wird die Statistik für alle Anrufe angezeigt, die von den Unified Messaging-Servern in der Organisation empfangen oder getätigt wurden.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Total

In diesem Beispiel wird die Statistik für alle Anrufe angezeigt, die innerhalb der letzten 12 Monate von den Unified Messaging-Servern in der Organisation empfangen oder getätigt wurden.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month

In diesem Beispiel wird die Statistik für alle Anrufe angezeigt, die innerhalb der letzten 90 Tage von den Unified Messaging-Servern in der Organisation empfangen oder getätigt wurden.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Day

In diesem Beispiel wird die Statistik für alle Anrufe angezeigt, die von den Unified Messaging-Servern in der Organisation für den Satz UM-Wähleinstellungen namens "MyUMDialPlan" empfangen oder getätigt wurden.

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month -UMDialplan MyUMDialPlan

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Get-UMCallSummaryReport.

Weitere Aufgaben

Nachdem Sie die Anrufstatistik für einen UM-Server angezeigt haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

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