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VoIP-Routen in Lync Server 2013

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Letzte Änderung: 22.10.2012

Anrufrouten geben an, wie Lync Server ausgehende Anrufe verarbeitet, die von Enterprise-VoIP Benutzern getätigt werden. Wenn ein Benutzer eine Nummer wählt, normalisiert der Front-End-Server die Wählzeichenfolge bei Bedarf in das E.164-Format und versucht, sie mit einem SIP-URI abzugleichen. Wenn keine Zuordnung möglich ist, wendet der Server eine auf der Nummer basierende Routinglogik für ausgehende Anrufe an. Der letzte Schritt zum Definieren der Logik besteht darin, eine separate benannte Anrufroute für jeden Satz von Zielrufnummern zu erstellen, die in den einzelnen Wählplänen aufgeführt sind.

Vor dem Definieren von Routen für ausgehende Anrufe sollten Sie die folgenden Schritte abschließen:

  • Stellen Sie einen oder mehrere Trunks bereit.

  • Erstellen Sie nach Bedarf Wählpläne für Standorte, Einzelpersonen und Kontaktobjekte.

  • Erstellen Sie PSTN-Verwendungseinträge (Public Switched Telephone Network, Telefonfestnetz)

Sie müssen außerdem eine oder mehrere VoIP-Richtlinien erstellen und zuweisen, um das Routing ausgehender Anrufe zu aktivieren. Diese Aktion kann entweder vor oder nach der Definition ausgehender Anrufrouten durchgeführt werden.

Für jede Route müssen Sie Folgendes angeben:

  • Einen Namen, mit dem die Route leicht identifiziert werden kann

  • Eine optionale Beschreibung in Fällen, in denen der Name allein möglicherweise nicht als Beschreibung der Route ausreicht

  • Den regulären Ausdruck für das Vergleichsmuster, das die Zielrufnummern identifiziert, auf die die Route angewendet wird, sowie Ausnahmen, auf die das Vergleichsmuster nicht angewendet wird

  • Einen oder mehrere Trunks, den Sie der Route zuweisen möchten

  • Die PSTN-Verwendungseinträge, über die Benutzer verfügen müssen, um Rufnummern anzurufen, die dem regulären Ausdruck für die Zielrufnummer entsprechen

Sie können Anrufrouten im Lync Server-Systemsteuerung angeben. Diese Anrufrouten füllen die Serverroutingtabelle auf, die von Lync Server zum Weiterleiten von Anrufen verwendet wird, die für das PSTN bestimmt sind.

M:N-Trunkunterstützung

Lync Server bietet Flexibilität bei der Weiterleitung von Anrufen an das PSTN. Eine VoIP-Route gibt eine Reihe von Trunks an das PSTN an, die für einen bestimmten Sprachanruf verwendet werden können. Ein Trunk ordnet einen Vermittlungsserver und eine Portnummer einem PSTN-Gateway und einer Überwachungsportnummer zu. Diese logische Zuordnung ermöglicht es einem Vermittlungsserver, mehreren Gateways zugeordnet zu werden und über mehrere Verbindungen mit demselben Gateway zu verfügen. Beim Definieren einer Anrufroute geben Sie die trunks an, die dieser Route zugeordnet sind, aber Sie geben nicht an, welche Vermittlungsserver der Route zugeordnet sind. Verwenden Sie den Topologie-Generator, um Trunks durch Definieren der Beziehungen zwischen Vermittlungsservern und PSTN-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Session Border Controllern (SBCs) zu erstellen.

Kostenoptimierter Verbindungsaufbau

Durch das Festlegen von Trunks, an die verschiedene Rufnummern weitergeleitet werden, können Sie die Routen bestimmen, die die geringsten Kosten verursachen, und sie entsprechend implementieren. Normalerweise wählen Sie Trunks aus, indem Sie den Trunk mit dem nächstgelegenen Gateway zum Standort der Zielrufnummer auswählen, um die Gebühren für Ferngespräche möglichst gering zu halten. Wenn Sie sich z. B. in New York befinden und eine Rufnummer in Rom wählen, leiten Sie den Anruf über das IP-Netzwerk an den Trunk mit dem Gateway in Ihrer Niederlassung in Rom weiter, sodass nur Gebühren für ein Ortsgespräch anfallen.

Das folgende Beispiel zeigt eine Verwendungsmöglichkeit des kostenoptimierten Verbindungsaufbaus: Fabrikam beschließt, dass deutsche Benutzer Rufnummern in den USA über den US-Trunk wählen sollen. Fabrikam möchte das System auch so konfigurieren, dass alle Anrufe von U.S. Lync Server-Benutzern nach Deutschland und angrenzenden Ländern/Regionen am Trunk mit dem Gateway in Deutschland beendet werden. Durch dieses Routing wird Geld gespart, da ein Anruf von Deutschland nach Österreich beispielsweise weniger kostspielig ist als ein Anruf aus den USA nach Österreich.

Übersetzen ausgehender Wählzeichenfolgen

Lync Server 2013 erfordert wie die unmittelbaren Vorgänger alle Wählzeichenfolgen zum Zweck der Umgekehrten Nummernsuche (Reverse Number Lookup, RNL) auf das E.164-Format zu normalisieren. Für Trunks mit Gateways oder Nebenstellenanlagen (Private Branch Exchanges, PBXs), für die Nummern in lokale Wählformate übersetzt werden müssen, können Sie mit Lync Server 2013 eine oder mehrere Regeln erstellen, die beim Bearbeiten der aufgerufenen Nummer (d. h. Anforderungs-URI) vor dem Routing an den Trunk helfen. Sie können beispielsweise eine Regel schreiben, mit der die Vorwahl +44 aus einer Wählzeichenfolge entfernt und durch 0144 ersetzt wird.

Mit Lync Server 2013 ist es möglich, eine oder mehrere Regeln zu erstellen, die beim Bearbeiten der Anrufnummer vor dem Routing an den Trunk helfen.

Bei der Planung Ihrer Trunks, die Gateways:Port-Paare Vermittlungsserver:Port-Paaren zuordnen, kann es hilfreich sein, Trunks mit ähnlichen lokalen Wählanforderungen zu gruppieren und daher die Anzahl der erforderlichen Übersetzungsregeln und die Zeit zu reduzieren, die zum Schreiben benötigt wird.

Konfigurieren der Anrufer-ID

Lync Server bietet eine Möglichkeit zum Bearbeiten der Anrufer-ID für ausgehende Anrufe. Wenn eine Organisation beispielsweise die Direktwahlerweiterungen von Mitarbeitern maskieren und durch die allgemeine Unternehmens- oder Abteilungsnummer ersetzen möchte, kann ein Administrator dies mithilfe von Lync Server Systemsteuerung tun, um die Anrufer-ID zu unterdrücken und durch eine angegebene alternative Anrufer-ID zu ersetzen. Denken Sie bei der Planung der Routinglogik darüber nach, für welche Einzelpersonen, Gruppen oder Standorte Sie diese Optionen verwenden möchten oder ob Sie sie sogar für alle Mitarbeiter verwenden möchten.

Hinweis

Für Anrufe, die über das Telefonfestnetz (PSTN) umgeleitet werden, wird die allgemeine Anrufer-ID anstelle der ursprünglichen Anrufer-ID angezeigt. Dies kann dazu führen, dass „Nicht stören“- oder Privatsphäreneinstellungen umgangen werden, die der angerufene Teilnehmer möglicherweise konfiguriert hat.

Zusätzliche Routinglogik

Beachten Sie bei der Erstellung von Routen für ausgehende Anrufe die folgenden Faktoren, die sich auf die Routinglogik auswirken können:

  • Wenn ein Anruf über eine Verbundgrenze hinweg eingerichtet wird, wird der Anruf mithilfe der Domäne im URI an das Unternehmen weitergeleitet, das für die Anwendung der Ausgangsroutinglogik verantwortlich ist.

  • Wenn die im Anforderungs-URI angegebene Domäne nicht für das Unternehmen unterstützt wird, verarbeitet die Ausgangsroutingkomponente auf dem Server den Anruf nicht.

  • Wenn ein Benutzer nicht für Enterprise-VoIP aktiviert ist, wendet der Server ggf. andere Routinglogik an.

  • Wenn der Anruf an ein vollständig besetztes Gateway (bei dem alle Trunkleitungen belegt sind) geroutet wird, weist das Gateway den Anruf zurück und die Ausgangsroutingkomponente leitet ihn an die Route mit den zweitgeringsten Kosten um. Bedenken Sie dies sorgfältig, da ein Gateway, dessen Größe auf ein kleines Büro in Europa (im Beispiel: Zürich) ausgerichtet ist, möglicherweise einen umfangreichen nicht lokalen Datenverkehr für Auslandsgespräche mit der Schweiz übertragen muss. Wenn das Gateway nicht die richtige Größe für diesen zusätzlichen Datenverkehr aufweist, werden Anrufe aus den USA in die Schweiz möglicherweise über ein Gateway in Deutschland weitergeleitet, was höhere Telefongebühren bedeutet.