Service Manager-Teile
Letzte Aktualisierung: Dezember 2010
Betrifft: System Center Service Manager 2010 SP1
Wie die nachstehende Tabelle zeigt, werden im Rahmen einer Installation von System Center Service Manager 2010 sechs wichtige Komponenten installiert.
| Service Manager-Komponente | Beschreibung |
|---|---|
Service Manager-Verwaltungsserver |
Enthält die zentrale Softwarekomponente einer Service Manager-Installation. Mit dem Service Manager-Verwaltungsserver können Sie Vorfälle, Änderungen, Benutzer und Tasks verwalten. |
Service Manager-Datenbank |
Die Datenbank, die Service Manager-Konfigurationselemente von IT Enterprise, Arbeitsaufgaben wie Vorfälle, Änderungsanforderungen und die Konfiguration des Produkts selbst enthält. Hierbei handelt es sich um die Service Manager-Implementierung einer Configuration Management Database (CMDB). |
Data Warehouse-Verwaltungsserver |
Der Computer, auf dem der Serverteil des Data Warehouse gehostet wird. |
Data Warehouse-Datenbank |
Hierbei handelt es sich um die Datenbank für die langfristige Speicherung von durch Service Manager erzeugten Geschäftsdaten. Diese Datenbank wird außerdem für die Berichterstellung verwendet. |
Service Manager-Konsole |
Der Benutzeroberflächenteil, der sowohl von Helpdesk-Analytiker als auch von Helpdesk-Administrator zur Ausführung von Service Manager-Funktionen wie Vorfälle, Änderungen und Tasks benutzt wird. Dieser Teil wird bei der Bereitstellung eines Service Manager-Verwaltungsservers automatisch installiert. Darüber hinaus können Sie Service Manager-Konsole manuell als eigenständigen Teil auf einem Computer installieren. |
Self-Service-Portal |
Das Self-Service-Portal wird auf einem Computer installiert, auf dem Windows Server 2008 und Internet Information Services (IIS) 7 gehostet werden. Das Self-Service-Portal verfügt über je eine webbasierte Konsole für Endbenutzer und Analytiker. Über die Endbenutzerkonsole können Benutzer Vorfälle übermitteln, nach Knowledge Base-Artikeln suchen, Ankündigungen lesen, Kennwörter zurücksetzen (Identity Lifecycle Management erforderlich) und den Self-Service für die Softwarebereitstellung nutzen (System Center Configuration Manager erforderlich). Über die Analytikerkonsole können Benutzer Änderungsanforderungen anzeigen. |
Wichtig
Alle Computer, auf denen ein Teil von Service Manager gehostet wird, müssen in eine Domäne eingebunden sein.
Haben Ihnen diese Informationen weitergeholfen? Senden Sie Vorschläge und Kommentare zur System Center Service Manager-Dokumentation an scsmdocs@microsoft.com.