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Nicht überwachte und graue Agents

 

Betrifft: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

In System Center 2012 – Operations Manager werden möglicherweise in der Betriebskonsole ermittelte Objekte als nicht überwacht oder grau dargestellt, wie in der folgenden Abbildung veranschaulicht.

Anzeige des Status „Nicht überwacht“ in der Statusansicht

Die Statusansicht in der vorherigen Abbildung stellt zwei „unbekannte“ Status gegenüber.

  • Der Agent wird als fehlerfrei angezeigt, aber der Indikator ist grau.

  • Das Betriebssystem wird als nicht überwacht angezeigt.

Ausgegrautes Symbol für Status „Fehlerfrei“ Mit dem grauen Symbol wird angegeben, dass der Integritätsdienst-Watcher auf dem Verwaltungsserver, der den Integritätsdienst auf dem überwachten Computer überwacht, keine Takte mehr vom Agent empfängt. Der Integritätsdienst-Watcher hat zuvor Takte empfangen, und der Status wurde als fehlerfrei angegeben. Dies bedeutet außerdem, dass die Verwaltungsserver keine Informationen mehr vom Agent empfangen.

Weiße Schaltfläche signalisiert unbekannten Status Mit dem Symbol „Nicht überwacht“ wird angegeben, dass es für das Objekt keine Monitore gibt. In der obigen Abbildung können Sie aus der Ansicht herauslesen, dass es keine Monitore für das Betriebssystem auf diesem Computer gibt. In diesem Fall ist die Ursache dafür, dass die Management Packs für die Windows Server-Betriebssysteme nicht in diese Verwaltungsgruppe importiert wurden.

Auszuführende Aktion bei einem grauen Status

Einige der häufigsten Gründe für einen grauen Status:

  • Taktausfall

  • Integritätsdienst wird nicht ausgeführt

  • Falsche Konfiguration

  • Systemworkflowfehler

  • Leistung der Betriebs- oder Data Warehouse-Datenbank

  • Leistung des Verwaltungs- oder Gatewayservers

  • Netzwerk- oder Authentifizierungsprobleme

Mithilfe des Tasks Konnektivitätsdaten des Gray-Agent anzeigen können Sie herausfinden, warum ein Agent grau dargestellt wird.

So überprüfen Sie die Konnektivität eines grauen Agents

  1. Öffnen Sie die Betriebskonsole, und klicken Sie auf Überwachung.

  2. Navigieren Sie zur Ansicht Operations Manager\Agent-Details\Agent-Integritätsstatus. 

  3. Klicken Sie unter Agentstatus aus Integritätsdienst-Watcher auf den Agent, dessen Konnektivität Sie überprüfen möchten.

  4. Wählen Sie im Bereich Tasks den Task Konnektivitätsdaten des Gray-Agent anzeigen aus.

  5. Das Dialogfeld Task ausführen – Konnektivitätsdaten des Gray-Agent anzeigen wird angezeigt. Klicken Sie auf Ausführen.

  6. Das Dialogfeld Taskstatus wird angezeigt. Wenn der Task abgeschlossen ist, können Sie auf Text kopieren oder HTML kopieren klicken und die Taskausgabe zur weiteren Prüfung in das geeignete Tool einfügen.

    In der Taskausgabe werden die folgenden Informationen angegeben:

    - Der Zeitpunkt, als zuletzt ein Takt vom Agent empfangen wurde.

- Ob der Integritätsdienst der System Center-Verwaltung auf dem Agent ausgeführt wird.

- Ob der Agent auf den Ping-Befehl antwortet.

- Der Zeitpunkt, als zuletzt die Konfiguration auf dem Agent aktualisiert wurde.

- Mögliche Gründe, warum der Agent nicht verfügbar ist.

- Der Verwaltungsserver, dem der Agent untergeordnet ist.

Informationen zur Problembehandlung finden Sie im Knowledge Base-Artikel Troubleshooting gray agent states in System Center Operations Manager (Behandeln von Problemen mit grauen Agentstatus in System Center Operations Manager). Zwar wurde der Artikel für Operations Manager 2007 geschrieben, die Schritte zur Problembehandlung sind aber auch für System Center 2012 – Operations Manager hilfreich.

Lösungen für einen nicht überwachten Status

Wenn ein Objekt als nicht überwacht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob das geeignete Management Pack für die Überwachung des Objekts importiert wurde. Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Monitore aktiviert sind.

Manchmal kann das Problem durch einen Neustart des Integritätsdiensts der System Center-Verwaltung auf dem von Agents verwalteten Computer gelöst werden. Sie können auch versuchen, das Objekt für mehrere Minuten in den Wartungsmodus aufzunehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Vorübergehendes Anhalten der Überwachung mithilfe des Wartungsmodus.

Überprüfen Sie anschließend die DNS-Konfiguration für den Computer, berücksichtigen Sie dabei den vollqualifizierten Domänennamen und das DNS-Suffix.

Ein Agent kann auch als nicht überwacht angezeigt werden, da der neue Agent den gleichen NetBIOS-Namen aufweist, wie ein zuvor installierter Agent. Wenn der Agent aus Operations Manager gelöscht wird, erfolgt die Bereinigung des gelöschten Agents nach zwei Tagen. Aus diesem Grund wird der Agent nicht sofort vollständig aus der Datenbank entfernt. Warten Sie zur Umgehung dieser Einschränkung nach dem Löschen des Agents drei Tage, bevor Sie einen neuen Agent installieren.

Weitere Ideen zur Problembehandlung finden Sie im Blogbeitrag Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents? (Probleme beim Ermitteln der Ursache für den Status „Nicht überwacht“ von Verwaltungsservern und Agents).