Überwachen von Servicelevel-Zielpunkten mithilfe von Operations Manager
Betrifft: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
Damit gewährleistet ist, dass Ressourcen, wie z. B. Anwendungen und Systeme, verfügbar sind und sich deren Leistung auf einem akzeptablen Niveau bewegt, geben Unternehmen Ziele für Dienstverfügbarkeit und Antwortzeiten vor. Diese Serviceziele können in System Center 2012 – Operations Manager durch die Nachverfolgung von Servicelevel-Zielpunkten (Service Level Objective, SLO) überwacht werden.
Bei Servicelevel-Zielpunkten handelt es sich um Messungen, mit denen die Einhaltung von Servicelevelvorgaben überprüft wird. Sie definieren in Operations Manager einen Servicelevel-Zielpunkt (die nachzuverfolgenden Monitore, z. B. für Leistung oder Verfügbarkeit) und führen dann Berichte für den Servicelevel-Zielpunkt aus, um zu überprüfen, ob die Vorgaben eingehalten werden.
Anhand der Berichte können Sie Abweichungen zwischen den Servicelevel-Zielpunkten und der tatsächlichen Leistung erkennen. Dadurch werden Sie nicht nur auf Probleme aufmerksam gemacht, sondern sind außerdem in der Lage, den relativen Effekt dieser Probleme auf das Unternehmen nachzuverfolgen.
Wenn Sie beispielsweise auf einer Gruppe von Servern Instanzen von Microsoft Exchange Server ausführen, die für Ihr internes E-Mail-Netzwerk entscheidend sind, können Sie einen Servicelevel-Zielpunkt mit der Vorgabe definieren, dass jederzeit 95 % der Server verfügbar sein müssen. Sie können dann einen Bericht generieren, bei dem die tatsächliche Verfügbarkeit der Server mit dem Servicelevel-Zielpunkt verglichen wird.
Sie können auch Dashboardansichten erstellen, um Servicelevel-Zielpunkte nachzuverfolgen.