Zum einen Vorfall aufgelöst übergeordneten reaktivieren
Veröffentlicht: März 2016
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
In System Center 2012 – Service Manager, Helpdesk-Analytiker XE "Release Manager" kann einen übergeordneten Vorfall, reaktivieren und Service Manager alle entsprechenden untergeordneten Incidents automatisch aktiviert, wenn die Service Manager vorfalleinstellungen wurde konfiguriert entsprechend. Diese Methode zum Reaktivieren von Vorfällen können der Analyst schnell viele untergeordnete Incidents aktivieren. Verwenden Sie das folgende Verfahren einen übergeordneter Incident erneut aktivieren.
Hängt vom übergeordneten Incident Einstellungen im Arbeitsbereich Verwaltung Problembehebung automatische untergeordnete und Reaktivierung Verhalten. Weitere Informationen zu Automatische Problembehebung, finden Sie unter How to Set Parent Incident Options im Administratorhandbuch für System Center 2012 – Service Manager.
So reaktivieren Sie einen übergeordneter incident
In der Service Manager-Konsole, öffnen Sie den Arbeitsbereich Arbeitsaufgaben und in die Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Incident Management.
Wählen Sie die alle Vorfälle anzuzeigen, und wählen Sie dann in der Liste der übergeordneten Incidents, den Vorfall aus, die Sie erneut aktivieren möchten.
In der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Incident-Änderungsstatus, und klicken Sie dann im Untermenü auf aktivieren.
In der aktivieren Dialogfeld die Kommentare Geben Sie eine Beschreibung der Ursache des Vorfalls aktiviert.
Klicken Sie auf OK Aktivieren Vorfall und untergeordnete Incidents, wenn sie aktiviert sind, und schließen die aktivieren Dialogfeld.
Siehe auch
Kombinieren von Incidents in übergeordneten/untergeordneten Gruppen