Einen offenen Fälle zu einem übergeordneten Ereignis verknüpfen
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Helpdesk-Analytiker XE "Release Manager" kann offenen Vorfälle mit einem übergeordneten Vorfall verknüpfen oder Entfernen von Links mit den folgenden Verfahren.
Offenen Vorfälle mit einem übergeordneten Vorfall verknüpfen
In der Service Manager-Konsole, öffnen Sie den Arbeitsbereich Arbeitsaufgaben und in die Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Incident Management.
Wählen Sie vorfallsansicht, die einen oder mehrere Vorfälle enthält, die Sie mit einem übergeordneten Vorfall verknüpfen möchten.
Wählen Sie eine oder mehrere Vorfälle und in der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Link/Verknüpfung mit vorhandenen übergeordneten Incident, und klicken Sie dann im Untermenü auf Link.
In der Link zum übergeordneten Incident Dialogfeld klicken Sie auf Link.
In der übergeordneten Incident auswählen (Dialogfeld), Auswählen des übergeordneten Incidents, die Sie den geöffneten Vorfall zu verknüpfen möchten und klicken Sie dann auf OK auf die Verknüpfung zu erstellen, und schließen Sie die auswählen übergeordneter Incident im Dialogfeld.
So entfernen Sie Links zwischen untergeordneten Incidents und der übergeordnete incident
In der Service Manager-Konsole, öffnen Sie den Arbeitsbereich Arbeitsaufgaben und in die Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Incident Management.
Wählen Sie vorfallsansicht, die einen oder mehrere Vorfälle enthält, die Sie vom übergeordneten Vorfall aufheben möchten.
Wählen Sie eine oder mehrere Vorfälle und in der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Link/Verknüpfung mit vorhandenen übergeordneten Incident, und klicken Sie dann im Untermenü auf aufheben.
In der aufheben im Dialogfeld zum Bestätigen klicken Sie auf Ja.
Siehe auch
Kombinieren von Incidents in übergeordneten/untergeordneten Gruppen