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Upgradefehler in System Center 2012 – Service Manager

 

Betrifft: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager

Nicht immer ist das Upgrade auf System Center 2012 – Service Manager erfolgreich. Es gibt fünf Phasen, in denen Upgradefehler auftreten können. Die zur Fehlerbeseitigung notwendigen Schritte hängen davon ab, in welcher Phase des Upgrades ein Problem aufgetreten ist:

  • Ein Fehler tritt während der Voraussetzungsprüfung auf.

  • Ein Fehler tritt bei den im Rahmen der Installation oder des Upgrades ausgeführten Überprüfungen auf.

  • Ein Fehler tritt auf, bevor dauerhafte Änderungen an einem Verwaltungsserver vorgenommen werden.

  • Ein Fehler tritt auf, nachdem dauerhafte Änderungen an einem Verwaltungsserver vorgenommen wurden.

  • Ein Fehler tritt auf, nachdem dauerhafte Änderungen an der Datenbank vorgenommen wurden.

Auch wenn es beim Starten des Konfigurationsdiensts zu einer Zeitüberschreitung kommt, schlägt das Upgrade u. U. fehl.

Fehler während der Voraussetzungsprüfung

Vor der Installation von System Center 2012 – Service Manager wird überprüft, ob bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Zuständen, die nicht dazu führen, dass Service Manager nicht ausgeführt werden kann, wird eine Warnmeldung ausgegeben. Warnungen sind durch ein Ausrufezeichen (!) in einem gelben Dreieck gekennzeichnet. Wenn ein Warnzustand vorliegt, kann System Center 2012 – Service Manager trotzdem installiert werden.

Ein Fehler wird gemeldet, wenn eine zwingende Voraussetzung für System Center 2012 – Service Manager nicht erfüllt ist. Fehler sind durch ein X in einem roten Kreis gekennzeichnet.

Bei einer Warnung oder einem Fehler können Sie die Installation entweder abbrechen und die notwendigen Änderungen vornehmen, oder Sie können mit der Installation fortfahren, indem Sie die notwendigen Änderungen vornehmen und dann auf Erneut prüfen klicken. Erst nachdem alle Fehler beseitigt wurden, kann die Installation bzw. das Upgrade fortgesetzt werden.

Fehler bei den im Rahmen der Installation oder des Upgrades ausgeführten Überprüfungen

Wenn Sie nach der Beseitigung sämtlicher während der Voraussetzungsprüfung aufgetretenen Fehler Weiter auf der Seite Voraussetzungen auswählen, wird das Upgrade oder die Installation von System Center 2012 – Service Manager gestartet. Während der Installation bzw. während des Upgradevorgangs wird überprüft, ob die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die angegebene Data Warehouse-Datenbank ist vorhanden.

  • Bei der auf dem angegebenen Computer ausgeführten Version von SQL Server handelt es sich nicht um SQL Server 2008 Service Pack 1 (SP1), SQL Server 2008 Service Pack 2 (SP2) oder SQL Server 2008 R2.

  • Auf dem für die Datenbank angegebenen Festplattenlaufwerk steht mindestens 1 GB freier Speicherplatz zur Verfügung.

  • Die Anmeldung durch den System Center-Datenzugriffsdienst mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen ist möglich.

  • Die Anmeldung durch den System Center Management-Konfigurationsdienst mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen ist möglich.

  • Zum Installieren der aktualisierten Dateien ist ausreichend freier Speicherplatz vorhanden.

  • Setup kann auf den Speicherort für die Service Manager-Installation zugreifen.

Nehmen Sie, wenn bei diesen Überprüfungen Fehler auftreten, die entsprechenden Änderungen vor. Geben Sie beispielsweise einen Speicherort mit ausreichend freiem Speicherplatz an. Klicken Sie anschließend auf der Seite Warnung auf Wiederholen, um die Installation fortzusetzen.

Fehler vor Verwaltungsserveränderungen

Bei der Installation oder Aktualisierung von System Center 2012 – Service Manager können Fehler auftreten. Wenn ein Fehler auftritt, bevor dauerhafte Änderungen am Service Manager- bzw. Data Warehouse-Verwaltungsserver vorgenommen werden (Beispiel: Änderungen an der SQL-Datenbank oder Import von Management Packs), wird neben der Fehlermeldung die Schaltfläche Wiederholen angezeigt. Beseitigen Sie den Fehler, und wiederholen Sie dann den Installations- oder Upgradevorgang.

Fehler nach Verwaltungsserveränderungen

Wenn ein Fehler auftritt, nachdem dauerhafte Änderungen am Service Manager- bzw. Data Warehouse-Verwaltungsserver vorgenommen wurden (Beispiel: Änderungen an der SQL-Datenbank oder Import von Management Packs), wird neben der Fehlermeldung die Schaltfläche Wiederholen nicht angezeigt. In diesem Fall müssen Sie die Originalversion des betroffenen Verwaltungsservers erneut installieren.

In jedem Fall benötigen Sie die Sicherung des Verschlüsselungsschlüssels. Der Verschlüsselungsschlüssel für den Service Manager-Verwaltungsserver ist nur verfügbar, wenn Sie vor dem Upgrade eine Sicherungskopie erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Back Up the Encryption Key in Service Manager 2010 SP1“ (Sichern des Verschlüsselungsschlüssels in Service Manager 2010 SP1) im Disaster Recovery Guide (Wiederherstellungshandbuch) zu System Center 2012 – Service Manager.

Fehler nach Datenbankänderungen

Wenn ein Fehler auftritt, nachdem dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden (Beispiel: Import von Management Packs oder Schreiben von sonstigen Zeitdaten in eine Datenbank), wird neben der Fehlermeldung die Schaltfläche Wiederholen nicht angezeigt.

In diesem Fall können Sie nur auf Schließen klicken und das Verfahren zum Wiederherstellen Ihrer Datenbanken starten. Die Wiederherstellung ist nur möglich, wenn Sie die Datenbanken vor dem Upgrade gesichert haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Backing Up Service Manager 2010 SP1 Databases“ (Sichern von Service Manager 2010 SP1-Datenbanken) im Disaster Recovery Guide (Wiederherstellungshandbuch) zu System Center 2012 – Service Manager.

Upgradefehler nach Zeitüberschreitung beim Starten des Konfigurationsdiensts

Auf manchen Computern schlägt das Service Manager-Setup fehl, und der ursprüngliche Zustand wird wiederhergestellt, wenn der System Center Management-Konfigurationsdienst nicht rechtzeitig gestartet werden kann. Wenn dieses Problem auftritt, enthält das Installationsprotokoll meist die folgenden Einträge:

CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG
CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D.  
ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG

Der Fehler 0x8007041D zeigt an, dass der Dienst nicht rechtzeitig auf die Start- oder Steuerungsanforderung reagiert hat. Darüber hinaus kann das folgende Ereignis im Systemereignisprotokoll protokolliert werden:

Log Name:      System
Source:        Service Control Manager
Event ID:      7009
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.

Dieses Problem tritt auf, wenn eine durch .NET Framework 2.0 verwaltete Assembly mit Authenticode-Signatur nicht rechtzeitig geladen wurde. Die Signatur wird immer überprüft, wenn die durch .NET Framework 2.0 verwaltete Assembly mit Authenticode-Signatur geladen wird. Bestimmte andere Einstellungen können ebenfalls dazu führen, dass das Laden der durch .NET Framework 2.0 verwalteten Assembly länger dauert als gewöhnlich. So kann sich die Ladezeit der durch .NET Framework 2.0 verwalteten Assembly u. a. aufgrund der Netzwerkkonfiguration verlängern.

Weitere Informationen zu den Ursachen des Problems finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel Nr. 936707.

Informationen zu möglichen Problemumgehungsmaßnahmen finden Sie unter Umgehung von Problemen beim Starten des Konfigurationsdiensts.