Wie Sie einen aktiven Vorfall an einen Vorfall aufgelöst übergeordnete Verknüpfung
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Beim Überprüfen der aktiven Vorfälle in System Center 2012 – Service Manager, helpdeskanalytikern möglicherweise fest, dass ein Vorfall bereits gelöst wurden sollten, da die zugrunde liegende Ursache bereits von einem anderen Analytiker behoben hat. Bei ein Incident geschlossen wird können der Analyst XE "Release Manager" das folgende Verfahren verknüpfen mit dem aufgelösten übergeordneten Vorfalls und den aktiven Vorfall automatisch beheben.
Verknüpfen einen aktiven Vorfall mit einem aufgelösten übergeordneten und den aktiven Vorfall automatisch schließen
In der Service Manager-Konsole, öffnen Sie den Arbeitsbereich Arbeitsaufgaben und in die Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Incident Management.
Wählen Sie vorfallsansicht, die den Vorfall enthält, den übergeordnete aufgelöst werden soll.
Wählen Sie eine oder mehrere Vorfälle und in der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Link/Verknüpfung mit vorhandenen übergeordneten Incident, und klicken Sie dann im Untermenü auf Link.
In der Wählen Sie den übergeordneten Vorfall Dialogfeld Wählen Sie die aufgelösten übergeordneten Vorfall aus, der zu den geöffneten Vorfall zu verknüpfen, und klicken Sie dann auf OK.
In der Link zum übergeordneten Incident Wählen Sie im Dialogfeld Link zur übergeordneten und den Incident auflösen.
Wenn Sie mehrere aktive Vorfälle mit einem aufgelösten übergeordneten verknüpfen, stellen Sie sicher, Sie wählen Wiederholen Sie diese Option für alle Konflikte alle Vorfälle automatisch aufgelöst.
Siehe auch
Kombinieren von Incidents in übergeordneten/untergeordneten Gruppen