Kann nicht aus dem Web gedruckt werden, wenn Sie Internet Explorer 11 als einen anderen Benutzer ausführen

Warnung

Die eingestellte, nicht mehr unterstützte Desktop-Anwendung Internet Explorer 11 wurde durch ein Microsoft Edge-Update in bestimmten Versionen von Windows 10 dauerhaft deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Einstellung der Desktop-App von Internet Explorer 11.

Dieser Artikel bietet eine Lösung zur Behebung des Problems, dass Sie mit einem anderen Benutzerkonto nicht aus Internet Explorer 11 drucken können.

Ursprüngliche Produktversion: Internet Explorer 11
Ursprüngliche KB-Nummer: 3136268

Symptome

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

• Sie melden sich über das Benutzerkonto A bei einer 64-Bit-Version von Windows an.
• Sie führen Internet Explorer 11 über das Benutzerkonto B aus (indem Sie die Option "Als andere Benutzer ausführen" verwenden).
• Sie navigieren zu einer beliebigen Webseite mithilfe dieser Internet Explorer-Instanz.
• Sie versuchen, den Webseiteninhalt zu drucken.

In diesem Szenario wird das Dokument nicht gedruckt. Es wird keine Fehlermeldung angezeigt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da Internet Explorer 11 neuere APIs verwendet, um detailliertere Druckerinformationen abzurufen. Diese neuen APIs erfordern, dass die Aufruferanwendung als Sitzungsbenutzer für 32-Bit-Anwendungen ausgeführt wird.

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, bestimmen Sie, ob Sie Internet Explorer 11 wirklich als einen anderen Benutzer ausführen müssen. Wenn dies nicht der Fall ist, entfernen Sie diese Abhängigkeit.

Weitere Informationen

Wenn Sie sicherstellen, dass der für den Druckvorgang zuständige iexplore.exe Prozess ein 64-Bit-Prozess ist, sollte der Druck ordnungsgemäß funktionieren. Sie können dies tun, indem Sie Internet Explorer 11 so konfigurieren, dass ein einzelner Prozess verwendet wird (TabProcGrowth=0), dies verringert jedoch die Sicherheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Anwendungskompatibilitätsproblemen.

Alternativ können Sie den erweiterten geschützten Modus (EPM) aktivieren und erzwingen, dass alle Prozesse 64-Bit sein. Dies gilt jedoch nur für Websites, die zu Sicherheitszonen gehören, in denen der geschützte Modus aktiviert ist (in der Regel nur die Internetzone). Dies kann auch zu Anwendungskompatibilitätsproblemen führen.

Aufgrund der Probleme, die sie auslösen können, werden keine der Problemumgehungen in diesem Abschnitt empfohlen. Daher ist das Entfernen der Abhängigkeit die beste Option.