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Warnung
Die eingestellte, nicht mehr unterstützte Desktop-Anwendung Internet Explorer 11 wurde durch ein Microsoft Edge-Update in bestimmten Versionen von Windows 10 dauerhaft deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zur Deaktivierung von Desktop-Apps in Internet Explorer 11.
Dieser Artikel enthält Informationen zu Internet Explorer 10 kann unter Windows 7 nicht installiert werden, da eine hybride Grafikkarte nicht mit ihr kompatibel ist.
Ursprüngliche Produktversion: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Ursprüngliche KB-Nummer: 2823483
Symptome
Internet Explorer 10 für Windows 7 wird nicht ordnungsgemäß installiert, und Sie erhalten den Fehlercode 9C57 zusammen mit der folgenden Fehlermeldung:
Internet Explorer benötigt vor der Installation ein Update.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, da einige Computer hybride Grafikkarten haben, die noch nicht mit Internet Explorer 10 oder höher-Versionen für Windows 7 kompatibel sind. Internet Explorer 10 oder höher wird auf diesen Computern erst installiert, wenn aktualisierte Hardwaretreiber für diese Grafikkarten verfügbar sind.
Weitere Informationen
In den folgenden Tabellen sind die bekannten Computermodelle aufgeführt, die betroffen sind und Downloadlinks zu kompatiblen Treibern enthalten, wenn solche Links verfügbar sind. Wenn ein Link für Ihr Computermodell nicht verfügbar ist, sollten Sie die Website ihrer Grafikkartenhersteller auf weitere Details überprüfen und dann den aktualisierten Treiber herunterladen und installieren.
Dell-Systeme
| System | Grafikhardware | Neueste kompatible Treiber |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 und N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
Keine |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1, A10 (Veröffentlicht 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1, A10 (Veröffentlicht 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
Keine |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M |
8.930.0.0000, A03 (Veröffentlichung: 4/2012) 8.860.0.0, A01 (Veröffentlicht 8/2011) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (Veröffentlicht 3/2012) 8.860.0.0, A01 (Veröffentlicht 8/2011) |
HP-Systeme
| System | Grafikhardware | Neueste kompatible Treiber |
|---|---|---|
| Pavillon dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (Veröffentlichung: 11.2011) |
| Pavillon g4 (1212tx) Pavillon g6 (1160ee, 1320ee) Pavillon g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (Veröffentlichung: 10/2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (Veröffentlicht 11/2011) |
| Pavilion dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | Keine |
| Envy 14 (2070ez) | AMD Radeon HD 6630M | Keine |
Lenovo-Systeme
| System | Grafikhardware | Neueste kompatible Treiber |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Keine |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Keine |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 (Veröffentlicht 7/2012) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | Keine |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | Keine |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | Keine |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (Veröffentlichung: 11.2011) |
Sony-Systeme
| System | Grafikhardware | Neueste kompatible Treiber |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | Keine |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | Keine |
Notiz
Für Computer, für die keine in der Spalte "Neueste kompatible Treiber" aufgeführt ist, arbeitet Microsoft derzeit mit AMD zusammen, um die Ursache des Problems zu finden und die entsprechende Lösung zu ermitteln. Wenn auf diesem Computer ein Plattformupdate KB 2670838 für Windows 7 installiert ist, empfehlen wir, das Update zu deinstallieren.
Der Status
Microsoft arbeitet mit Geräteherstellern zusammen, um aktualisierte Software bereitzustellen, um dieses Problem zu beheben. Neue Informationen zu aktualisierter Treibersoftware finden Sie unter Plattformupdate für Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1.