Fehler tritt auf, wenn versucht wird, Microsoft Dynamics CRM 2013 für Microsoft Office Outlook mit CRM Online zu verbinden.

Dieser Artikel enthält eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM 2013 für Microsoft Office Outlook mit CRM Online zu verbinden.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM Online
Ursprüngliche KB-Nummer: 3089686

Symptome

Wenn Sie versuchen, Microsoft Dynamics CRM 2013 für Microsoft Office Outlook (Outlook Client) mit einer CRM Online-Organisation zu verbinden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

"Es kann keine Verbindung mit dem Microsoft Dynamics CRM-Server hergestellt werden, da wir Ihre Anmeldeinformationen nicht authentifizieren können. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Hilfe zu finden."

Wenn Sie "Details" auswählen, werden die folgenden zusätzlichen Details angezeigt:

Wert darf nicht NULL sein.
Parametername: path1
at System.IO.Path.Combine(String path1, String path2)
at Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager..ctor(String-Umgebung)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.GetLogonManager()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Credential credentials)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)

Ursache

Der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent ist nicht installiert, oder der richtige Benutzername und das richtige Kennwort werden nicht bereitgestellt. Wenn das Problem durch einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Kennwort verursacht wird, könnte es daran liegen, dass die Anmeldeinformationen im Windows-Anmeldeinformations-Manager zwischengespeichert sind.

Entscheidung

Wenn der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent nicht installiert ist, installieren Sie ihn über den entsprechenden Link unten. Schließen Sie nach der Installation den Konfigurations-Assistenten Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook, und öffnen Sie sie erneut.

Wenn der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent bereits installiert ist und Sie diese Fehlermeldung weiterhin erhalten, wählen Sie "OK " aus, und Sie sollten eine Eingabeaufforderung für Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort sehen. Wenn der Benutzername und das Kennwort bereits ausgefüllt sind, wird angegeben, dass die Anmeldeinformationen zwischengespeichert wurden. Geben Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort ein, um sicherzustellen, dass falsche Anmeldeinformationen nicht verwendet werden.

Notiz

Um anzuzeigen, ob Anmeldeinformationen im Windows-Anmeldeinformations-Manager gespeichert sind, wählen Sie das Startmenü in Windows aus, und geben Sie den Anmeldeinformations-Manager ein. Im Bereich "Generische Anmeldeinformationen" werden möglicherweise Anmeldeinformationen angezeigt, die mit Microsoft_CRM beginnen. Wenn Sie Ihr Kennwort geändert haben oder ein anderes Benutzerkonto verwenden, sind diese gespeicherten Anmeldeinformationen möglicherweise nicht korrekt. Diese Anmeldeinformationen können entfernt werden, wodurch verhindert wird, dass die Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook sie verwenden, wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen.

Wenn Ihre CRM Online-Organisation bereits auf das Update 2015 (7.0 oder höher) aktualisiert wurde, können Sie Microsoft Dynamics CRM 2015 für Microsoft Office Outlook verwenden, das sich nicht auf den Microsoft Online Services-Anmelde-Assistenten stützt.

Weitere Informationen

Wenn der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent nicht installiert ist, enthält die Protokolldatei den folgenden Fehler:

19:23:00| Fehler| Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit URL: https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Ausnahme: System.DllNotFoundException: Der Anmelde-Assistent für Microsoft Online Services ist nicht installiert. 32-Bit: https://g.microsoftonline.com/0BX00en/500 64-Bit: https://g.microsoftonline.com/0BX00en/501