Das Microsoft Dynamics CRM-Client für Microsoft Office Outlook-Konfigurationsdiagnosetool sammelt Informationen zu Konfigurationsproblemen mit dem Microsoft Dynamics CRM-Client. In diesem Artikel werden die Informationen beschrieben, die beim Ausführen des Microsoft Dynamics CRM-Clients für Outlook-Konfigurationsdiagnosetools von einem Computer erfasst werden können.
Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 2764449
Notiz
Dieser Collector erstellt eine Berichtsdatei, die mit dem ComputerName beginnt, auf dem das Microsoft-Support-Diagnosetool ausgeführt wird.
| Beschreibung |
Dateiname |
| Betriebssystemversionsinformationen |
ComputerName_DateRan.htm |
Installierte Anwendungen
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet die Anwendungen auf, die auf dem Microsoft Dynamics CRM-Client für Outlook-Computer installiert sind. |
ComputerName_DateRan.htm |
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet die Versionen von Internet Explorer und Microsoft Office auf. |
ComputerName_DateRan.htm |
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet die Add-Ins auf, die für die Verwendung mit Microsoft Outlook installiert sind |
ComputerName_DateRan.htm |
vertrauenswürdige Internet Explorer-Websites und Proxyeinstellungen
| Beschreibung |
Dateiname |
| Die Datei listet Registrierungsschlüssel und Werte auf, die unter der Registrierungsstruktur "HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains" gespeichert sind. Darüber hinaus listet diese Datei auch die Registrierungsschlüssel und -werte unter der Hive "HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" auf. |
ComputerName_DateRan.htm |
Microsoft Dynamics CRM-Registrierungswerte
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet Registrierungsschlüssel und Werte auf, die unter der Registrierungsstruktur HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient gespeichert sind. |
ComputerName_DateRan.htm |
Microsoft Dynamics CRM-Benutzerregistrierungswerte
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet Registrierungsschlüssel und Werte auf, die unter HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient-Registrierungsstruktur gespeichert sind. |
ComputerName_DateRan.htm |
Internet Explorer-Sicherheitszoneneinstellungen
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet Werte auf, die unter HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones-Registrierungs-Hive gespeichert sind. |
ComputerName_DateRan.htm |
Microsoft Dynamics CRM Client-Konfigurationsfehlerprotokoll
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet die Fehler in der Microsoft Dynamics CRM-Konfigurationsprotokolldatei auf. |
ComputerName_DateRan.htm |
Installierte Microsoft CRM-Hotfixes
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet alle angewendeten Microsoft Dynamics CRM-Hotfixes auf. |
ComputerName_DateRan.htm |
Microsoft Dynamics CRM-Dateien
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet alle Dateien im Registrierungswert des Schlüssels InstallPath auf, einschließlich Datumsangaben und Dateiversionen. |
ComputerName_DateRan.htm |
Microsoft Dynamics CRM-Dateien, die im Assemblycache installiert sind
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet alle Microsoft Dynamics CRM-Dateien auf, die im globalen Assemblycache auf dem CRM-Server installiert sind. |
ComputerName_DateRan.htm |
TCP/IP-Konfiguration
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet TCP/IP-Registrierungsschlüssel und deren Werte auf. |
ComputerName_DateRan.htm |
Anwendungsprotokolle
| Beschreibung |
Dateiname |
Ereignisprotokoll - Anwendung - alle Microsoft Dynamics CRM-Ereignisse in den letzten sieben Tagen
Ereignisprotokoll - Anwendung - alle ASP.NET Ereignisse in den letzten sieben Tagen |
ComputerName_DateRan.htm |
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet alle .NET Framework-Versionen auf, die auf dem Clientcomputer installiert sind. |
ComputerName_DateRan.htm |
Gruppenrichtlinien
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet Informationen zu den angewendeten Gruppenrichtlinieneinstellungen mithilfe des gpresult-Hilfsprogramms auf. |
ComputerName_DateRan.htm |
| Beschreibung |
Dateiname |
| Listet die Schlüssel und Werte in der Registrierungsstruktur HKCU:\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles auf. |
ComputerName_DateRan.htm |
Notiz
Die Setup- und Clientkonfigurationsprotokolldateien aus dem Dateiverzeichnis "%APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs" werden ebenfalls von diesem Diagnosetool erfasst.
Dieser Sammler verfügt über einen Benachrichtigungsbereich oben im Diagnosebericht, der Elemente enthält, die es wert sind, beachtet zu werden. Hierbei handelt es sich um Elemente, die sich nicht an der Ursache eines Problems befinden, aber beachten sollten, da sie sich auf die Leistung oder Nutzbarkeit von Microsoft Dynamics CRM auswirken können. Aus diesem Grund werden sie oben im Bericht aufgerufen, um ihnen Sichtbarkeit zu verleihen.
- Überprüft, ob der konfigurierende Benutzer ein lokaler Administrator auf dem Computer ist.
- Überprüfung, dass die Zeit auf dem Clientcomputer nicht mehr als fünf Minuten von der Zeit des Microsoft Dynamics CRM-Servers abweicht.
- Benachrichtigung, dass Fehler in der Microsoft Dynamics CRM Client-Konfigurationsprotokolldatei vorhanden sind.
- Überprüfen Sie, ob der Dienst des Windows Live-Anmelde-Assistenten ausgeführt wird.
- Prüfen, ob der Microsoft Online Services Anmeldeassistent ausgeführt wird.
- Bestimmt, dass die Datei Mapisvc.inf auf der Clientarbeitsstation vorhanden ist.
- Überprüfen Sie, ob der Client bei Bedarf erfolgreich auf die URL für Microsoft Dynamics CRM Online zugreifen kann.
- Überprüft, ob die Microsoft Dynamics CRM-Website der Zone "Vertrauenswürdige Sites" in Internet Explorer hinzugefügt wurde.
- Überprüfen Sie, ob auf dem Clientcomputer gespeicherte Anmeldeinformationen vorhanden sind.