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Email kann nicht gesendet werden, da die E-Mail-Adresse des Postfachs eine Genehmigung durch einen Office 365-Administrator erfordert

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, wenn Sie versuchen, ein Postfach in Microsoft Dynamics 365 zu testen und zu aktivieren.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM
Ursprüngliche KB-Nummer: 4052727

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, ein Postfach in Dynamics 365 zu testen und zu aktivieren, wird eine der folgenden Warnungen protokolliert:

  • Email kann nicht gesendet werden, da die E-Mail-Adresse des Postfachs <Der Postfachname> erfordert eine Genehmigung durch einen Office 365 Administrator. Das Postfach wurde nicht synchronisiert. Der Besitzer des E-Mail-Serverprofils Microsoft Exchange Online wurde benachrichtigt.
    Email Server-Fehlercode: OutgoingEmailS2SApprovalNeed

  • Email kann nicht empfangen werden, da die E-Mail-Adresse des Postfachs <Der Postfachname> erfordert eine Genehmigung durch einen Office 365 Administrator. Das Postfach wurde nicht synchronisiert. Eine entsprechende Benachrichtigung wird auf der Warnungswand für den Besitzer des E-Mail-Serverprofils Microsoft Exchange Online veröffentlicht.
    Email Server-Fehlercode: IncomingEmailS2SApprovalNeed

  • Termine, Kontakte und Aufgaben können nicht synchronisiert werden, da die E-Mail-Adresse des Postfachnamens <> eine Genehmigung durch einen Office 365-Administrator erfordert. Eine entsprechende Benachrichtigung wird auf der Warnungswand für den Besitzer des E-Mail-Serverprofils Microsoft Exchange Online veröffentlicht.
    Email Server-Fehlercode: ExchangeSyncEmailS2SApprovalNeeded

Ursache

Wenn Sie Dynamics 365 (online) mit Exchange Online verwenden, muss die E-Mail-Adresse für einen Postfachdatensatz von einem Office 365 Benutzer mit den Administratorrollen "Info" genehmigt werden.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Melden Sie sich bei Dynamics 365 (online) als Benutzer mit den folgenden Berechtigungen an:

    • Globale Administrator- oder Exchange-Administratorrolle in Office 365
    • Rolle "Systemadministrator" in Dynamics 365

  2. Navigieren Sie zu Einstellungen, und wählen Sie dann Email Konfiguration aus.

  3. Wählen Sie Postfächer aus.

  4. Ändern Sie die Ansicht von "Meine aktiven Postfächer " in "Aktive Postfächer".

  5. Wählen Sie das Postfach und dann die Schaltfläche Email genehmigen aus.

  6. Nachdem das Postfach genehmigt wurde, können Sie das Postfach auswählen und dann die Schaltfläche & Postfächer aktivieren auswählen.

Hinweis

Wenn die Testergebnisse nicht erfolgreich sind, können Sie den Postfachdatensatz öffnen und den Abschnitt Warnungen auswählen. Zeigen Sie die Details aller protokollierten Fehler an.

Weitere Informationen zu aktuellen Änderungen an den Genehmigungsanforderungen, einschließlich der Deaktivierung dieser Anforderung, finden Sie unter Änderungen an der Postfachgenehmigung in Dynamics 365.