E-Mails können nicht mit Microsoft Dynamics 365 synchronisiert werden, wenn sie mit PEC codiert sind

Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem E-Mails nicht mit Microsoft Dynamics 365 synchronisiert werden können, wenn sie mit PEC codiert sind.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM
Ursprüngliche KB-Nummer: 4490718

Einführung

Was sind PEC-E-Mails?

PEC-E-Mails sind zertifizierte E-Mails, die in einigen Ländern/Regionen verwendet werden und die gleiche rechtliche Gültigkeit haben wie registrierte E-Mails (s/mime).

S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) ist eine allgemein akzeptierte Methode oder genauer ein Protokoll zum Senden digital signierter und verschlüsselter Nachrichten.

Mit S/MIME können Sie E-Mails verschlüsseln und digital signieren.

Symptome

PEC-E-Mails werden nicht mit serverseitiger Synchronisierung oder E-Mail-Router synchronisiert.

Ursache

Serverseitige Synchronisierung und E-Mail-Router verwenden Exchange-Webdienste, um eine Verbindung mit einem Exchange-Server herzustellen.

PEC und RFC6109 nutzen keine APIs über REST oder SOAP, daher können die serverseitige Synchronisierung und der E-Mail-Router diese E-Mails nicht ordnungsgemäß synchronisieren.

Lösung

Wenn eine E-Mail verschlüsselt ist, wird ein Token erstellt, das an den Empfänger dieser E-Mail gesendet wird.

Diese 1:1-Beziehung ermöglicht es einem Benutzer, eine E-Mail an einen anderen Benutzer zu senden und verschlüsselt zu werden.

Was geschieht, wenn eine verschlüsselte E-Mail gesendet wird:

Da Dynamics eine Drittanbieteranwendung ist, wird es die E-Mail nur in einem verschlüsselten Zustand erhalten, wenn Dynamics versucht, auf die E-Mail zuzugreifen.

Da das Token in Dynamics 365 nicht vorhanden ist, wird die E-Mail nicht entschlüsselt.

• Eine eindeutige Verschlüsselung verschlüsselt eine E-Mail-Nachricht.
• Die E-Mail wird in Chiffretext codiert.
• E-Mails werden gesendet und empfangen.
• Empfänger gibt einen Chiffreschlüssel ein, um die Nachricht zu decodieren.

PEC und RFC6109 verwenden keine APIs über REST oder SOAP, z. B. serverseitige Synchronisierung und E-Mail-Router unterstützt diesen E-Mail-Typ nicht für die Synchronisierung.

Damit diese E-Mail mit Ihrer Dynamics 365-Organisation synchronisiert wird, müssen Sie die Verschlüsselung aus der E-Mail entfernen, die durch Weiterleiten der E-Mail erreicht werden kann.