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Konfigurieren des Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Routers mit Office 365 Exchange Online

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie den Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router mit Microsoft Office 365 Exchange Online für eingehende und ausgehende E-Mail-Nachrichten konfigurieren.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 2708706

Wenn Sie den Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router mit Office 365 Exchange Online konfigurieren, müssen Sie bestimmte Anforderungen für eingehende und ausgehende Nachrichten erfüllen.

So konfigurieren Sie ein ausgehendes Profil

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein ausgehendes Profil für Exchange Online zu konfigurieren:

  1. Wählen Sie "Start", dann " Alle Programme", dann "Microsoft Dynamics CRM 2011-E-Mail-Router" und dann "Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Routerkonfiguration" aus.

  2. Wählen Sie "Konfigurationsprofile" und dann "Neu" aus.

  3. Geben Sie im Dialogfeld "Konfigurationsprofil des E-Mail-Routers" einen Profilnamen ein. Geben Sie z. B. "OutgoingExchangeOnlineE-mail" ein.

  4. Wählen Sie für die Richtung "Ausgehend" aus.

  5. Wählen Sie für den E-Mail-Servertyp Exchange Online aus. Der Protocol Wert ändert sich automatisch zu Exchange Web Services, und der Authentication Type Wert ändert sich automatisch zu Klartext.

    Wichtig

    Clear Text ist sicher, da SSL erforderlich ist, wenn Exchange Online der E-Mail-Server ist.

  6. Geben Sie im Feld "Server" die vollständige URL für den Postausgangsserver im EWS-URL-Format (EWS/exchange.asmx) ein. Die aktuelle URL lautet: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx.

    Tipp

    Statt eine URL einzugeben, können Sie die Option "AutoErmittlung verwenden" auswählen, um den AutoErmittlungsdienst zum Abrufen der Exchange-Webdienst-URL zu verwenden.

  7. Wählen Sie in der Liste "Zugriffsanmeldeinformationen " aus, wie der E-Mail-Router Zugriff auf den Exchange Online-Server erhält. Wenn Sie Microsoft Dynamics CRM Online verwenden, wird standardmäßig "Andere Angegeben" ausgewählt und abgeblendet sein.

    Notiz

    Wenn Sie eine lokale Version von Microsoft Dynamics CRM verwenden, können Sie "Benutzerdefiniert" auswählen. Wenn Sie diese Option auswählen, muss jeder Microsoft Dynamics CRM-Benutzer die folgenden Schritte ausführen, um dem E-Mail-Router Zugriff auf das Exchange-Postfach zu gewähren:

    1. Öffnen Sie den Microsoft Dynamics CRM-Webclient.
    2. Wählen Sie im Menü Datei die Option Optionen aus.
    3. Wählen Sie im Dialogfeld "Persönliche Optionen festlegen" die Registerkarte "E-Mail " aus.
    4. Wählen Sie "E-Mail-Router zulassen" aus, um meine Anmeldeinformationen zum Senden und Empfangen von E-Mails in meinem Auftrag zu verwenden.
    5. Lassen Sie den Benutzer seinen Benutzernamen und sein Kennwort eingeben.

  8. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein, den der E-Mail-Router zum Senden von E-Mail-Nachrichten von Microsoft Dynamics CRM verwendet, indem Sie das Exchange Online-Konto für diesen Microsoft Dynamics CRM-Benutzer verwenden. Die Anmeldeinformationen können entweder die des Exchange Online-Benutzers oder die des Exchange Online-Mandantenadministrators sein. Geben Sie den Benutzernamen in das username@fulldomain.com Format ein. (Geben Sie z. B. user@mydomain.onmicrosoft.com.)

    Notiz

    Wenn Sie "Administrator" als Benutzertyp auswählen, müssen Sie entweder "Zugriff delegieren" oder "Als Berechtigung senden" als Zugriffstyp auswählen. Stellvertretungszugriff bewirkt, dass E-Mail-Nachrichten als Im Auftrag von-Nachrichten gesendet werden. Send As-Berechtigung sorgt dafür, dass E-Mail-Nachrichten als Send As-Nachrichten gesendet werden.

    Wichtig

    Die im ausgehenden Profil angegebenen Anmeldeinformationen müssen über die Berechtigungen "PublishingEditor" (Delegierten-Zugriff) oder "Senden als" für die Exchange Online-Postfächer verfügen, auf die zugegriffen werden muss. Exchange Online-Administratoren und Benutzer verfügen nicht standardmäßig über diese Berechtigungen. Um Stellvertretungsberechtigungen hinzuzufügen, müssen dem Benutzer im ausgehenden Profil Vollzugriffsberechtigungen erteilt werden. Berechtigungen für "Senden als" müssen dem Benutzer im ausgehenden Profil erteilt werden. Diese Berechtigungen müssen über Windows PowerShell hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter:

    Notiz

    Wenn ein Benutzerkonto nicht über die entsprechenden Berechtigungen zum Senden von E-Mail-Nachrichten im Auftrag oder als Microsoft Dynamics CRM-Benutzer verfügt, muss für jeden Benutzer ein ausgehendes Profil erstellt und auf "Andere Angaben für Zugriffsanmeldeinformationen" festgelegt werden. In diesem Fall müssen die Anmeldeinformationen jedes Benutzers innerhalb seines eigenen ausgehenden Profils festgelegt werden. Darüber hinaus muss jedes Benutzerkonto für das ausgehende Profil konfiguriert werden, das für sein Benutzer-/Warteschlangenkonto auf der Registerkarte "Benutzer und Warteschlangen" im E-Mail-Router spezifisch ist.

  9. Wählen Sie OK aus.

  10. Wählen Sie im Konfigurations-Manager für E-Mail-Router die Option "Veröffentlichen" aus.

Notiz

Wenn Stellvertretungsberechtigungen im E-Mail-Router verwendet werden, müssen Benutzer so eingerichtet werden, dass der E-Mail-Router im Auftrag des Besitzers des Postfachs senden oder als dieser senden kann. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Microsoft Dynamics CRM-Webclient.
  2. Wählen Sie das Menü "Datei" und dann "Optionen" aus.
  3. Wählen Sie im Dialogfeld "Persönliche Optionen festlegen" die Registerkarte "E-Mail " aus.
  4. Wählen Sie "Zulassen, dass andere Microsoft Dynamics CRM-Benutzer E-Mails in Ihrem Auftrag senden können" aus.

So konfigurieren Sie ein eingehendes Profil

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein eingehendes Profil für Exchange Online zu konfigurieren:

  1. Starten Sie den Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router. Wählen Sie dazu "Start", dann "Alle Programme", dann "Microsoft Dynamics CRM 2011-E-Mail-Router" und dann "Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Routerkonfiguration" aus.

  2. Wählen Sie "Konfigurationsprofile" und dann "Neu" aus.

  3. Geben Sie im Dialogfeld "Konfigurationsprofil des E-Mail-Routers" einen Profilnamen ein. Geben Sie z. B. "Eingehende E-Mail" ein.

  4. Wählen Sie Eingehend als Richtung aus.

  5. Wählen Sie für den E-Mail-Servertyp Exchange Online aus. Der Wert für Protokoll ändert sich automatisch in Exchange-Webdienste, und der Wert für Authentifizierungstyp ändert sich automatisch in Klartext.

    Wichtig

    Clear Text ist sicher, da SSL erforderlich ist, wenn Exchange Online der E-Mail-Server ist.

  6. Geben Sie im Feld "Server " die vollständige URL für den Posteingangsserver im EWS-URL-Format (EWS/exchange.asmx) ein. Die aktuelle URL lautet: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx.

    Tipp

    Statt eine URL einzugeben, können Sie die Option "AutoErmittlung verwenden" auswählen, um den AutoErmittlungsdienst zum Abrufen der Exchange-Webdienst-URL zu verwenden.

  7. Wählen Sie OK aus.

  8. Wählen Sie im Konfigurations-Manager für E-Mail-Router die Option "Veröffentlichen" aus.