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Fehler "Postfach hat keine gültige E-Mail-Adresse", wenn die serverseitige Synchronisierung verwendet wird.

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Dieser Artikel hilft Ihnen, ein Problem zu beheben, bei dem beim Verwenden der serverseitigen Synchronisierung in Microsoft Dynamics 365 der Fehler "Postfach hat keine gültige E-Mail-Adresse" angezeigt wird.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2016
Ursprüngliche KB-Nummer: 3214684

Symptome

Wenn Sie ein Postfach in Dynamics 365 testen und aktivieren, treten im Bereich "Warnungen" eine der folgenden Fehler auf:

Termine, Kontakte und Aufgaben können nicht synchronisiert werden, da der Postfachname <> nicht über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse im Postfachdatensatz an, und aktivieren Sie dann das Postfach für Termine, Kontakte und Aufgabensynchronisierung.

Fehlercode des E-Mail-Servers: Exchange.server hat ErrorNonExistentMailbox-Fehler zurückgegeben.

Beim Senden der E-Mail-Nachricht "Ihr Postfach ist jetzt mit Dynamics 365 verbunden" ist ein allgemeiner Postfachzugriffsfehler aufgetreten. Postfach [Postfachname] wurde nicht synchronisiert. Der Besitzer des zugehörigen E-Mail-Serverprofils wurde Microsoft Exchange Online benachrichtigt.

Fehlercode des E-Mail-Servers: Exchange-Server hat die ErrorInvalidOperation-Ausnahme zurückgegeben.

E-Mails können für das Postfach [Postfachname] nicht empfangen werden, da der Postfachdatensatz nicht über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt. Das Postfach wurde nicht synchronisiert. Eine Benachrichtigung dazu wird auf der Warnungswand für den Besitzer des E-Mail-Serverprofils Microsoft Exchange Online veröffentlicht.

Fehlercode des E-Mail-Servers: Exchange.server hat ErrorNonExistentMailbox-Fehler zurückgegeben.

Ursache

Dieser Fehler kann aus einem der folgenden Gründe auftreten:

  • Das Postfach für den Benutzer konnte nicht gefunden werden, da die E-Mail-Adresse nicht korrekt ist.
  • Die E-Mail-Adresse ist für eine Verteilergruppe vorgesehen, bei der es sich nicht um ein Postfach handelt.
  • Das Postfach ist für die Verwendung eines Exchange Online-Profils konfiguriert, das Postfach des Benutzers befindet sich jedoch lokal in Exchange.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Postfachdatensatzes in Dynamics 365 der E-Mail-Adresse in Exchange entspricht. Der Fehler enthält einen Link zum Postfachdatensatz in Dynamics 365. Sie können diesen Link verwenden, um das Feld "E-Mail-Adresse" schnell zu überprüfen.
  2. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse für ein tatsächliches Postfach und nicht für eine Verteilergruppe gilt. Verteilergruppen sind keine Postfächer, die E-Mails speichern. Verteilergruppen werden verwendet, um E-Mails an die Postfächer zu verteilen, die Mitglieder der Gruppe sind.
  3. Wenn sich das Postfach des Benutzers lokal in Exchange befindet, stellen Sie sicher, dass Sie ein Exchange Server-Profil (Hybrid) in Dynamics 365 anstelle eines Exchange Online-Profils verwenden.

Weitere Informationen

Wenn Sie auf "Details anzeigen" klicken, werden Fehlerdetails wie die folgenden angezeigt:

>Fehler: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><q1:MessageText>Mailbox does not exist.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorNonExistentMailbox</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey></ResponseMessageType>

>Fehler: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:ItemInfoResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1><:MessageText>SendOnly kann nicht von einem Benutzer ohne postfach verwendet werden. Verwenden Sie SendAndSaveCopy, und geben Sie eine Ordner-ID in einem Postfach an, um ein Element aus einem Konto zu senden, das nicht über ein Postfach verfügt.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInvalidOperation</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:Items /></ResponseMessageType>